В Альфа банке я имею кредитную карту, хочется отметить, что в принципе работать с ней не плохо, но в основном в режиме онлайн.Действительно удобно все сделано, и комиссия между клиентами банка отсутствует, а в другие банки не большая. это очень приятно. А вот с бакоматами в нашем городе не очень, стоят они в самых странных местах в основном это отделения банка, которые почему то расположены совсем не рядом с транспортными путями. Нет банкоматов во многих больших торговых центрах, например "РИО" или "Лента", или "Ашан", видимо думают, что человек уже везде сразу картой может расплатиться.

За всю свою жизнь, старался не связываться с банками и предлагаемыми ими услугами. Единственное исключение - получаю заработанную плату на карту Сбербанка. 01.04.2014 г. на мой электронный адрес, пришло письмо от вашего банка, в письме, ко мне обращались «Андрей Сергеевич» ( хотя это не мои личные данные) дальше по тексту, что я брал кредит в вашем банке и за последние 6 месяцев не разу вносил ежемесячные взносы, в последствии чего, у меня образовался долг в 34 000 рублей. Пишу на «мыло» с которого пришло сообщение, что это ошибка, вы обращаетесь не к тому человеку. На что, мой электронный почтовый ящик меня начали заваливать подобными сообщениями из вашего банка. Через несколько дней, представители банка начали мне звонить и рассказывать ту же информацию что была в письмах. Через интернет, узнал телефон «горячей линии» банка, позвонил и рассказал об этом недоразумении, сказали , что разберутся. Прошло 2 дня звонки и сообщения не прекращают поступать. Уважаемый управляющий банком, откуда у вас мои личные данные и когда это все прекратится?

Мне необходимо было взять потребительский кредит. По этому вопросу всегда пользовалась Альфа-банком, меня там и процентная ставка устраивает и уже кредитная история с ними у меня хорошая, кредит одобряют сразу ну и т.д. Но...в этот раз все было не так легко. Чтобы получить кредит нужно было побегать. Приехала в ТОЦ "Оскар" в магазин iShop Center выбрала товар, начинаем оформлять и выясняется, что специалиста по кредитам от Альфа-Банка нет, он на обеде (это в 17/30 вечера,рабочий день у них до 19/00). Ждем специалиста. Его нет. Он в пробке. Разворачиваюсь и еду на другой конец города вечером по пробкам в такой же iShop Center ТК "Вега", так как мне обязательно нужно купить подарок сегодня. Времени нет. И тут тоже оказывается, что специалиста нет, его увезли по скорой и на его место никого не поставили... Вот такой печальный опыт. Пришлось уходит к конкурентам.

Однажды я брала в кредит Ноутбук, в компьютерном магазине через Альфа-Банк, на сумму 9.000 рублей. Кредит я выплачивала без задержек. Погасила по графику. Через 6 месяцев, я захотела взять себе телефон в кредит, в магазине как раз оформляли через данный банк, чему я очень обрадовалась, так как была уверена на все 100%, что мне его оформять без проблем, в связи с положительной характеристикой в этом банке. Я ходила в магазин три дня, и все три дня мне приходил отказ с Альфа-Банка, причину не указывали. Я была в шоке и не понимала причину отказов, ведь до этого, кредит за товар был погашен без единой задержки, всё было в сроки. Конечно же я разочаровалась в этом банке и никакой телефон естественно я не купила, потому что за наличку я просто не могла себе его позволить. Прошло ещё примерно пол года и на мой номер поступает звонок от Альфа-Банка, девушка-консультант мне предложила оформить кредит НАЛИЧНЫМИ в данном банке в размере 30.000 рублей. На мой вопрос, о непредоставлении мне кредита на телефон в прошлый раз, она мне не смогла внятно ничего объяснить. Брать кредит в этом банке я отказалась. До сих пор не могу понять, почему тогда мне было отказано. Больше с ними не связываюсь.

У меня есть кредитная карта Альфа-Банка. Пользуюсь ей уже около года. За это время успел заметить странную вещь. Все сервисы Альфа-Банка по-разному отображают сумму текущей задолженности по карте. Альфа-Клик (интернет-банк Альфы) – одну сумму, Альфа-Мобайл (их мобильный банк) – другую сумму, а если звонишь в call-центр, там называют третью. Я бы сразу и не заметил, но просто когда первый раз гасил кредит, ориентировался по Альфа-Клику: посмотрел там сумму, заплатил и с чистой совестью пошел домой. А через несколько дней мне позвонили из банка и сказали, что я недоплатил 800 рублей. После этого я еще пользовался картой и неоднократно замечал, что в разных сервисах суммы разные. Может это только мне так не повезло, не знаю.

Кредит я оформляла на розничной точке с бытовой техникой. Менеджер поведал, что к кредиту мне полагается бесплатно сервис, который возвращает потерянные документы и кредитная карта. Вроде как это подарки. Придя домой, стала снова перечитывать договор, сумма кредита меня несколько смутила. Начала прикидывать, считать. Тут и стало ясно, что подарки совсем не бесплатные. Стоит сказать, что в договоре на кредит о специальных услугах нет ни слова. Отметки напротив соответствующих строк были проставлены заботливым менеджером в заявке на кредит.Думала, что все пропало, ведь подпись-то моя везде проставлена. Интуитивно я набрала номер службы поддержки и обрисовала ситуацию. Девушка предложила сразу же оставить претензию, составив ее прямо по телефону. Я согласилась. Я не ожидала, но примерно через неделю, деньги банк перечислил на мой счет. Мне пришло смс-сообщение. Приятно!

Оформляла в этом банке потребительский кредит в одном из магазинов электроники. Менеджер сообщил мне радостную новость, что в подарок к кредиту мне полагается сервис по возврату утерянных документов и кредитная карта. Придя домой, стала еще раз перечитывать договор, сумма кредита меня несколько смутила. Стала разбираться и поняла, что подарки оказались вовсе не бесплатными. Хочу отметить, что в кредитном договоре о дополнительных услугах нет ни слова. Галочки напротив соответствующих строк были проставлены заботливым менеджером в анкете на кредит без моего согласия. Таким образом, сумма кредита увеличилась на несколько тысяч. Думала, что все пропало, ведь подпись-тПри оформлении кредита, менеджер сообщил мне радостную новость, что в подарок к кредиту мне полагается сервис по возврату утерянных документов и кредитная карта. Придя домой, стала еще раз перечитывать договор, сумма кредита меня несколько смутила. Стала разбираться и поняла, что подарки оказались вовсе не бесплатными. Хочу отметить, что в кредитном договоре о дополнительных услугах нет ни слова. Галочки напротив соответствующих строк были проставлены заботливым менеджером в анкете без согласования со мной. Таким образом, сумма кредита увеличилась на несколько тысяч. Думала, что все пропало, ведь подпись-то моя есть на каждом документе. Но интуитивно позвонила в службу поддержки и обрисовала ситуацию. Девушка предложила прямо по телефону составить претензию, на что я согласилась. А через неделю на мой счет деньги были возвращены, о чем пришло извещение на мобильный телефон. Приятно!

Придя в любой Банк первое кого мы видим это конечно консультант. И у каждого клиента, всегда в первую очередь, складывается мнение, именно от разговора с ним. Так же произошло и в моем случае.
По бесплатной линии с сотрудником банка я оговорила все нужные мне условия и сумму, на что он мне предоставил вполне удовлетворяющий запросу продукт, именную карту. Рассказал каковы должны быть мои действия для получении кредитной карты. Приехав в сам Банк, мне понравилось в буквальном смысле всё, обслуживание, построенный правильно распорядок очереди, то есть не нужно толпиться в очереди, а получив номерок, спокойно сидишь и ожидаешь вызова сотрудником. Ну не буду углубляться в подробности подачи документов и заявления, подойду к главной части моего отзыва. В определенный срок карта была готова и моё получение было оговорено заранее дата и место получение. Но вот придя в назначенный день и место, карты не оказалось, так как курьер перепутал адрес. Мне не было предложено иного способа получения карты, как отправится за ним сомой. Интересно почему? В итоге карту я получила, но осадок от потраченного времени остался. Так же хочу заметить, из большого опыта обращения в различные банки, многое консультантом не оговаривается, особенно дополнительные проценты по кредитам, зачастую это касается кредитных карт. Но на этот случай я нашла решение проблемы. когда приходишь в банк нужно брать с собой диктофон, который есть почти в каждом телефоне, и при разговоре с консультантом включить его не скрывая от персонала. Так как бывает, что от радости получения денег ты сам не слышишь много важной информации, а бывает, что консультант не рассказывает все нюансы. Тогда имея такую запись, дома в спокойной обстановки можно прослушать и обезопасить себя.

За год использования карты Альфа-банка, обнаружила много плюсов.
1. Интересные программы для клиентов на выгодных условиях. Например, депозит "Победа", карта "Мои правила", где самому можно определить ставку, беспроцентный период.
2.Интернет банк "Альфа-клик". Можно вести дневник расходов по месяцам.
3. Нет сбоев и блокировок в использовании карты.
4. По телефону консультируют адекватные операторы, но бывает, дают неточную информацию.
Этот банк предоставляет много возможностей на выгодных условиях.

Поехал на работу и вспомнил, что нет «налички», решил забежать в ближайшее отделение банка «Альфа банк» и с помощью их банкомата снять денег с карты. Являюсь клиентом данного банка около 2 лет, брал кредит на машину, все всегда устраивало в работе банка. Захожу в банк, в фойе стоит банкомат банка «Альфа банк», у девушки консультирующей клиентов как пользоваться данной "адской машиной" поинтересовался, работает ли банкомат, мне она ответила, что все работает и я смело могу снимать деньги. Начинаю снимать деньги, тут же пересчитываю, выясняю, что банкомат не додал мне две купюры по 1000 рублей. Еще раз обратился к девушке у банкомата, она говорит, что ничего не видела (хотя она стояла рядом со мной, когда я снимал деньги) и попросила позвонить в службу поддержки клиентов. Позвонил в данную службу, пообещали, что разберутся и перезвонят через день. Звонят мне на следующий день и сообщают, что инкассаторы при выемки денег с «моего» банкоматы, лишние 2 тысячи не обнаружили. Написал заявлении на имя управляющего банком, жду ответа!