Непонятная система одобрения кредтов

Однажды я брала в кредит Ноутбук, в компьютерном магазине через Альфа-Банк, на сумму 9.000 рублей. Кредит я выплачивала без задержек. Погасила по графику. Через 6 месяцев, я захотела взять себе телефон в кредит, в магазине как раз оформляли через данный банк, чему я очень обрадовалась, так как была уверена на все 100%, что мне его оформять без проблем, в связи с положительной характеристикой в этом банке. Я ходила в магазин три дня, и все три дня мне приходил отказ с Альфа-Банка, причину не указывали. Я была в шоке и не понимала причину отказов, ведь до этого, кредит за товар был погашен без единой задержки, всё было в сроки. Конечно же я разочаровалась в этом банке и никакой телефон естественно я не купила, потому что за наличку я просто не могла себе его позволить. Прошло ещё примерно пол года и на мой номер поступает звонок от Альфа-Банка, девушка-консультант мне предложила оформить кредит НАЛИЧНЫМИ в данном банке в размере 30.000 рублей. На мой вопрос, о непредоставлении мне кредита на телефон в прошлый раз, она мне не смогла внятно ничего объяснить. Брать кредит в этом банке я отказалась. До сих пор не могу понять, почему тогда мне было отказано. Больше с ними не связываюсь.