Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [3778] | Отзывы о Альфа-Банк [265] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Накосячили, но исправились!


Юлия
[Нижний Новгород]
2 апр. 2014, 01:13

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Накосячили, но исправились!


Оформляла в этом банке потребительский кредит в одном из магазинов электроники. Менеджер сообщил мне радостную новость, что в подарок к кредиту мне полагается сервис по возврату утерянных документов и кредитная карта. Придя домой, стала еще раз перечитывать договор, сумма кредита меня несколько смутила. Стала разбираться и поняла, что подарки оказались вовсе не бесплатными. Хочу отметить, что в кредитном договоре о дополнительных услугах нет ни слова. Галочки напротив соответствующих строк были проставлены заботливым менеджером в анкете на кредит без моего согласия. Таким образом, сумма кредита увеличилась на несколько тысяч. Думала, что все пропало, ведь подпись-тПри оформлении кредита, менеджер сообщил мне радостную новость, что в подарок к кредиту мне полагается сервис по возврату утерянных документов и кредитная карта. Придя домой, стала еще раз перечитывать договор, сумма кредита меня несколько смутила. Стала разбираться и поняла, что подарки оказались вовсе не бесплатными. Хочу отметить, что в кредитном договоре о дополнительных услугах нет ни слова. Галочки напротив соответствующих строк были проставлены заботливым менеджером в анкете без согласования со мной. Таким образом, сумма кредита увеличилась на несколько тысяч. Думала, что все пропало, ведь подпись-то моя есть на каждом документе. Но интуитивно позвонила в службу поддержки и обрисовала ситуацию. Девушка предложила прямо по телефону составить претензию, на что я согласилась. А через неделю на мой счет деньги были возвращены, о чем пришло извещение на мобильный телефон. Приятно!

Плюсы:
- Отделения удобно расположены,
- Много хороших вариантов для открытия счета с целью вести бизнес,
- Удобная система Альфа-клик,
- Компетентные специалисты,
- Борьба за клиентов.
Минусы:
Не обнаружено
Просмотров: 322 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Альфа-Банк

  • Платная комиссия за информацию на счете
  • Оформил карту Альфа-Банка, пошёл снимать зарплату с банкомата Газпромбанка. На бумажной карте было написано 0% при снятии наличных в банкоматах банков-партнеров (Газпромбанк там был) при выведении...

  • Жалоба
  • До оформления кредитной карты были неплохие впечатления. Но хотела купить билеты к Крым, т.к. муж инвалид и двое детей. Решила, что куплю билеты и за три месяца отдам. С 12 июня подтверждали...

  • Ужасный сервис и хамство!
  • Ребята! Не берите кредиты у этого банка! Ужасное отношение к клиентам! Грубо разговаривают по телефону, вплоть до оскорблений!

  • Отвратительный банк
  • Самый ужасный банк. Грубые сотрудники, недоплатила ровно 12 рублей по кредиту, так они мозг вынесли звонками, угрозами многочисленными, никогда не буду больше клиентом этого банка!

  • Благодарность
  • Спасибо сотруднику отдела обеспечения прямых продаж по работе с корпоративными клиентами, Анастасии Викторовне. Внимательный, грамотный специалист, знающий свое дело. Не потребовалось...