Услугами Альфа Банка пользуюсь давно. В нашем городе, в основном, работает потребительское кредитование. Часто оформляю в кредит бытовую технику, выплачиваю быстро, месяца через 3-5. Но вот недавно произошел казус, который подорвал мою репутацию положительного клиента и теперь от банка приходят отказы.
Дело в том, что у меня было два действующих кредита. Сроки оплаты 5ого и 7ого числа соответственно. Иногда дата платежа меняется - в зависимости от того, что дата списания попадает то на выходной день, то переносится на следующий рабочий. Я оплатила очередной платеж 5ого числа, но это был выходной день, и списаться платеж должен был 7ого числа. А 7ого я оплатила и второй кредит через киви-терминал. Через него деньги поступают моментально на счет. Я со спокойной совестью пошла на работу. Месяц спустя мне стали звонить из банка и говорить, что у меня просрочка.
Я подошла с квитанциями к сотруднику банка. Она все проверила, оплачено было все верно. Затем она предложила позвонить по телефону горячей линии, чтобы уточнить все данные. Оператор сказал, что у меня действительно задолженность по первому кредиту, хотя по квитанциям все номера счетов были указаны правильно.
Девушка, сотрудница банка, предложила подождать выписку с моих счетов. Я подошла на следующий день выяснить,куда пропали деньги со счета. Оказалось, что оплата за первый кредит автоматически списалась за 2ой кредит 7ого числа, и тот платеж, который я внесла на 2ой кредит, тоже упал на счет второго договора. У меня уже шла просрочка, были начислены пени и штраф.
Сотрудница банка посоветовала мне оплатить штрафы и задолженность - чтобы пени дальше не начислялись. Но почему мне надо оплачивать штрафы, если с моей стороны выполнены все обязанности? Я внесла все платежи вовремя и в срок. Из-за того, что система в банке списала не туда платеж, моя кредитная история была испорчена. Как мне объяснили, такое бывает часто. Если имеются несколько кредитов и система начинает автоматически списывать в счет погашения деньги с любого счета.
Задолженность я погасила, а через месяц и все кредиты досрочно. Тем не менее, подавала заявку на кредит наличными (нужны были деньги для ремонта), банк отказал моментально, даже несмотря на то, что у меня погашены все кредиты досрочно. Причину отказа банк не объясняет, но по словам сотрудника, оформлявшего мне кредит, это скорее всего из-за того сбоя в системе.
Теперь кредитуюсь в другом банке на не совсем выгодных для меня условиях. Очень нравился Альфа. Но он от меня отказался.

Знакомство с "Альфа-Банком" завязалось с потребительского кредита, взятого в магазине быт.техники около года назад.
Меня привлекли тогда самые выгодные условия,которые предлагали консультанты Альфы + подкупило то, что вместе с кредитом выдавалась кредитная карта на выгодных условиях.
Понравилось вежливое, быстрое и качественное обслуживание. Была удивлена, когда мне позвонили с банка и вежливо напомнили, что скоро близится дата платежа по кредиту и так же подсказали, где мне удобнее будет платить с меньшими комиссиями.
Кредит выплатила уже давно, а вот кредиткой пользуюсь до сих пор. Она меня очень много раз уже выручила и никогда никаких проблем с излишней переплатой не было.

В 2011 году я воспользовалась услугами авиакомпании S7,и после получения билета в аэропорту мне было предложено оформить карту S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК. Плюс карты в том,что оплачивая покупки в магазинах каждые 30 рублей превращались в 1 милю компании S7. Я решила оформить такую карту.На тот момент у меня на руках уже была карта S7 Priority с личным номером, фамилией и именем. Заявку на карту я оформила в офисе и через несколько дней мне одобрили получение карты. Я снова обратилась в офис на Речном вокзале.Карту получила в течение получаса,с лимитом в 20 000 руб.Пользуясь картой почти год, не могла понять почему не начисляются мили,хотя картой пользовалась активно и пополняла её не раз.Обзвонив разных сотрудников компании S7 и Альфа-банка,выяснилось,что мне неправильно проставили на карте Альфа-банка фамилию и имя.Очередность должна быть такой же,как на карте S7,а у меня наоборот.Поэтому шло несоответствие данных между Альфа-банком и S7,мили не начислялись.Я написала заявление в Альфа-банке на перевыпуск карты,комиссий не платила,так как это была ошибка банка. Карту переделали через неделю. Потом разом все мили начислились.

С Альфа-Банком я познакомилась довольно давно около семи лет назад. Мой работодатель поменял банк и зарплату стали выдавать на карты Альфа-Банка. Сперва было тяжело привыкнуть у них на карте меню отличается от других банков. Но вскоре привыкла и даже открыла вклад. Пополняемый но без частичного снятия под 9% годовых. Не везде найдешь такие условия чтоб копить деньги на любые цели. Проценты начисляются каждый месяц. Оформление заняло чуть больше пяти минут вклады застрахованы. Мне мой банк очень нравится. Много офисов хороший сервис, не могу не сказать что много привилегий если ты зарплатный клиент. Все таки больше доверяют и меньше вопросов.

Мне вот интересно, как вы проверяете информацию, которую указывают «счастливчики, горящие неимоверным желанием» взять кредит в вашем в банке? Мне кажется, ваши сотрудники к этому делу, относятся весьма формально! Если я не прав, как вы сможете объяснить тот факт, что мне постоянно названивают ваши подчиненные, и требуют от меня, найти человека, который не оплачивает кредит (данный человек, при заключении кредитного договора, написал произвольный номер телефона, который «по счастливой» случайности оказался моим). Я еще раз повторяю, я не знаю вашего должника, и не в курсе, почему он указал мой номер телефона (когда заключался договор, почему не проверяли указанные контакты?) По началу, я объясняла вашим представителям всю ситуацию, но они, не хотят и слушать меня. Последнее время, они немного поменяли тактику, начали звонить с других номеров, и теперь не только днем, но и поздно вечером. Позавчера звонили и уже в нецензурной форме, просили найти должника. В случае если я его не найду, долг «повесят» на меня, и дальнейшие разговоры будут уже не сними, а с коллекторами. Данные звонки и угрозы считаю неприемлемыми. Все звонки, весьма негативно сказываются на моем здоровье, из-за постоянного нервного напряжения (попробуй в данной ситуации побыть спокойным) я начал плохо спать и постоянно «прыгает» давление (есть медицинские справки). Заранее уведомляю вас, что если данные звонки будут продолжаться, я буду вынужден, обратится в полицию по фактам хулиганства и распространения моих персональных данных.

Услугами Альфа Банка стал пользоваться давно, лет пять назад. Тогда еще даже офиса не было в нашем городе. И банкоматов- их и сейчас нет. Наверно это отмечу, как один из больших минусов Альфа Банка. Все платежи надо вносить с комиссией в 50 рублей минимум.
Альфа Банк у нас в Йошкар-Оле работал только на торговых точках: Эльдорадо, Мвидео, Матрица, Техпром.
Раньше я был постоянным клиентом Русского Стандарта. Постоянно оформлял что-то по мелочи, да и не только, в основном, бытовую технику, что-то для машины (колеса, магнитолу и проч.)
Однажды, как обычно, выписал чек и пошел оформлять в Русский стандарт, но тут подошла девушка с ярким красным галстуком, очень приятная, начала спрашивать, как я буду оплачивать покупку: наличными или в кредит. Я сказал, что в кредит. Тогда предложила рассчитать платеж в Альфа Банке. Я тогда знать не знал, что это за банк, и решил попробовать.
Катерина Д. очень вежливо все рассказала. Вообще приятная девушка, а то бывают какие-нибудь неразговорчивые, сидят и молча заводят заявку. А тут поговорил обо всем. Она спрашивала, для кого покупаю, почему именно эта модель. В общем, пока забивали заявку, я решил еще докупить колонки в машину новые.
Кредит одобрили быстро, а то в других банках бывали отказы, потому что в такси работаю (видимо для банков таксисты не благонадежные заемщики, хотя у меня долгов нет нигде).
На следующий месяц погасил все сразу, даже заявления составлять не потребовалось, просто надо было позвонить по горячей линии и сообщить о своем желании погасить кредит полностью. Очень порадовал этот факт, что не надо стоять очередь в банке и писать заявление.
Потом оформил еще ноутбук, телевизор, игровую приставку- все в Альфа Банке. Заявки оформляли быстро, ответ приходил моментально. Потом на кредитной карте, которую вместе с кредитом выдавали, одобрили кредитный лимит с беспроцентным периодом в 60 дней.
Очень благодарен Альфа Банку за доверие и сотруднице Екатерине Д., которая когда-то уговорила оформится именно здесь!

После рождения сына, мы уже не могли «ютится» в снимаемой маленькой однокомнатной квартире. После семейного совещания, пришли к выводу - будем немного экономить на расходах, но возьмем ипотеку на квартиру. Ипотеку, было решено брать именно в этом банке, так как там у нас открыт в течение 4 лет счет и проблем за все время с банком не возникало. Помимо этого, друг брал в нем же ипотеку, и остался очень доволен обслуживанием персонала и условиями самой ипотеки. Зашел на официальный сайт, с личного кабинета заполнил образец формы, для получения он-лайн одобрения ипотечного кредита. Через несколько дней, на мой электронный ящик, пришло письмо от представителя банка (персонального менеджера), который подписался в конце письма как Виктор. В электронном письме, Виктор указал данные менеджера, который будет заниматься моим вопросом, заявление, список необходимых документов для получения кредита. Не забыл он указать и точный адрес и путь маршрута до отделения их банка, где при «нормальном раскладе» по идеи, должна была состояться наша встреча. В конце письма, была указанна точная дата и время встречи (22.04.2014 г. в 10.30) и информация о том, что я могу во время встречи задать интересующие меня вопросы.
Приезжаю по указному в письме адресу. Как добросовестный человек, с запасом 10 минут, захожу в офис, а меня «дружелюбно встречает» закрытая дверь. Звоню по контактному номеру, что был указан в письме - «та же песня», телефон абонента просто напросто выключен. Решил подождать (может специалист банк в это время стоит в пробке), мое ожидание продолжительностью в 40 минут, не чем хорошим не закончилось, в офис так ни кто и не пришел.
В итоге:
-мой день пошел «насмарку»,
-я не сделал не свои личные дела, не оформил ипотечный кредит
-потратил топливо (я ездил на личном автомобиле) и кучу времени.
Мне интересно, у представителей данного банка, в корпоративной этике наверно прописано, что необходимо назначить клиенту встречу и обязательно перед ней, выключить телефон и не явиться к ожидающему его клиенту. Наверно у банка, так много потенциальных клиентов, что его менеджеры «перебирают харчам» и выбираю, с каким клиентом поедут встречаться, а кого оставят на завтра, или еще лучше, вообще «продинамят».
После данного инцидента, на душе остался негативный осадок. Ипотечный кредит решил брать в другом банке, где сотрудники нормально относятся к своим клиентам и не забывают приезжать на назначенные встречи.
Специально написал данный отзыв, что бы, хотя как-то «достучаться» до руководства банка этих «горе-менеджеров». Надеюсь, что мои слова будут услышаны и руководители, все-таки научат свой бестактный и не пунктуальный персонала банка, хорошим манерам и элементарно составлять график встреч с клиентами и обязательно выполнять пункты данного графика.
P.S.: Несмотря на мои предостережения из личного опыта. Брат меня не послушал и решил брать в этом же банке ипотечный кредит. Пришло письмо на его электронную почту с информацией о запланированной встрече 15.05.2014 с менеджером банка. Мне кажется, что все будет как и в моем случае. Как все состоится, и каковы будут результаты данной встречи, обязательно напишу позже!

Понадобилась карта для привязки к веб-кошельку. Посмотрел в интернете - не так много предложений. И большинство банков - малоизвестные, а я к таким отношусь с опаской. Только 2 банка с более-менее знакомыми названиями: банк "Открытие" и "Альфа-банк". С Открытием по техническим причинам не получилось, а с Альфой все прошло на удивление быстро и гладко. Пришел в отделение банка на Маркса, 2 ( Новосибирск) без предварительной заявки, очереди практически не было, открыл счет и заказал карту - через 3 дня карта была готова. Когда приехал получать, пришлось постоять в очереди, но не очень долго. Через 3 дня приходит от банка СМС - "вам подключена услуга Альфа-чек", хотя я ее не заказывал. Позвонил, попросил отключить, на следующий день отключили.

Проценты по депозитам сейчас особо не радуют. В основном банки занижают ставки по вкладам, инфляция выше бывает. Поэтому я выбрала для себя обезличенный металлический счет в альфа банке. Альфа банк -один из немногих банков ,который представляет такую услугу.
Стоимость металлов постоянно меняется, можно играть ,как на фондовом рынке, но в минус уйти практически невозможно.
Кто-то скажет, что это опасно, что надо хранить металл, но это не так. На самом деле покупать металл в физической форме не надо, просто номинально покупаю металл: золото, серебро, а деньги хранятся на обезличенном металлическом счете. А на разнице курсов зарабатываю.
Для себя я выявила, что это самый интересный способ инвестирования, главно, выигрышный, и доходность раза в два-три выше ставки по вкладу.
Обслуживанием в офисе очень довольна. Всегда улыбаются, здороваются. Иногда даже сам директор офиса обслуживает, что очень приятно.
Расположение офиса тоже довольно удобно, есть даже где припарковать машину. Всегда стоит боллер с чистой водой в жаркую погоду. Очереди бывают, но сотрудники внимательно следят, чтобы клиенты долго не ждали, если приходиться ждать дольше, чем обычно, то всегда извинятся. Даже рассердится не на что! Так держать!

Я очень давно сотрудничаю с Альфа Банком. Периодически открываю вклады, делаю платежные операции, пользуюсь кредитной картой, и, конечно же, любимым Альфа Кликом. Операции проходят быстро, без задержек.
В офисе всегда доброжелательная обстановка и вежливое обслуживание. Я, по крайней мере, не замечала хамства среди сотрудников, как это можно наблюдать в других банках.
Очень нравится услуга Накопительный счет. В силу своей работы надо постоянно делать какие-то переводы, пользоваться деньгами. Депозит для этого не подходит. Накопительный счет позволяет мне пользоваться деньгами, а в конце месяца на остаток начисляются проценты. Очень удобно, пользуюсь этой услугой уже несколько лет. Деньги на счете застрахованы, счет открывается и обслуживается бесплатно. Также операции совершаются через текущий счет, и, соответственно, мошенники воспользоваться не смогут.
Отслеживать все операции по счету могу через интернет, также можно узнать всю информацию по телефону.
Интернет Банк очень удобен. Интересный интерфейс, видно все счета, карты, для совершения операции надо вводить одноразовый пароль, который приходит по смс сообщению.
Хочется поблагодарить за хорошее обслуживание, за удовольствие работы, за хорошие услуги.