Я мягко сказать не особо довольна сложившийся ситуацией. Дело касается обслуживания, вернее его качеством. У меня был зарплатный счет, но так получилось. что из той компании я уволилась и соответственно как и большинство карту оставила себе, ничего не стала с ней делать.Вдобавок к зарплатному счету у меня был еще привязан небольшой кредит, который я оплачиваю. 13 октября мне приходит смс о том, что у меня списалась комиссия ха какой-то неведомый мне ранее пакет услуг. Сумма аж 499 рублей, учитывая, что карта у меня не голд и не платинум. Соответственно я написала претензию в электронном виде в Альфа банк, ответа пока еще не поступило. Я в большом негодовании, три года пользовалась картой никаких пакетов никто не подключал. Как только распрощалась с работодателем, который мне оформил карту вот тебе и посыпалось.

Даже не помню в каком именно году я оформила кредитную карту в Альфа-Банке: 7 или 8 лет назад. Кредитное обслуживание более, чем удовлетворяет меня все эти годы: своевременное информирование об очередном платежа, вежливые операторы в службе поддержки, беспроцентный период после плогашения основной задолженности. Но существует маленький нюанс, который хоть и иногда, но заставляет ездить меня в другой конец города, где я давно не проживаю. Перевыпуск карты, когда её срок действия подходит к концу, автоматом осуществляется в офисе первоначальной выдачи карты, и каждый раз мне приходится либо ехать за ней, либо ожидать, пока её пришлют в ближавйший мне офис. Мне кажется, есть смысл уточнять у клиентов, где именно им удобнее забрать перевыпущенный пластик, ведь о самом факте перевыпуска банк любезно сообщает клиенту.

Множество раз имел дело с данным банком и хотел бы всем сообщить свое мнение о нем.
Больше всего конечно радует качество обслуживание и достойное отношение к клиенту, в этом они особенно молодцы, но самое главное - это работа с кредитами. Брал кредиты не один раз, всегда все было хорошо, причем даже когда задерживались выплаты с моей стороны, реакция банка была вполне адекватной, к кредитной истории не придираются.

Я уже больше трех лет являюсь клиентом Альфа-банка- у меня две кредитных карты, одна кобрендинговая и две дебетовые карты. По кредитным картам всегда вносила платежи в аккурат,укладываясь в овердрафт.
Недавно решила закрыть одну из кредитных карт за ненадобностью и обратилась в ближайшей ко мне в офис на м. Кировский завод. Попросили паспорт, оформили заявление, и так как на карте оставалось еще моих 25 рублей (делала больше кредитный платеж), то я попросила их просто зачесть на номер мобильного телефона. Написала все заявления. Но не тут то было- деньги на телефон не пришли, а в течении месяца на телефон пришла смс, что я еще и должна по кредитной карте 42 рубля. Может, это, конечно, комиссия "за что-то", но вот за что я пока так и не поняла. В коллцентре ничего внятного не говорят, а направляют в отделение банка.

Кредитную карту оформили при покупке в кредит бытовой техники в магазине Эльдорадо. Потом начал использовать карту, так сказать "до зарплаты". Реально выручала, главное правило, если использовал кредитные деньги - при первой же возможности закрывай кредит, а то проценты после 100 дневной отсрочки высокие.

Карту Альфа-банка я завела потому, что она в списке приоритетов на сайте Web-money. Суммы у меня конечно не большие, но и терять с них много при переводе не хочется. Деньги поступают очень быстро. Так что я довольна самим банком, но осталась не довольна персоналом. Когда пришла в отделение подать заявку на карту меня ждал сюрприз с ожиданием, потому что специалист в наличии был только один. Потом оказалось, что мои ожидания были напрасны - меня направили к другому человеку. А там мне попался новичок. И так долго документы на выпуск карты я еще никогда не заполняла. Так что когда я получила карту, я поняла что лучше буду звонить и узнавать все по горячей линии, чем стоять и ждать в отделении.

В 2011 году я брал товарный кредит через "Альфа-Банк". Оформили все быстро, процент невысокий. Главное- неподалеку был банкомат, через который можно было проводить оплату. В небольшом городке это актуально,экономия на комиссиях посредникам.
На карту для оплаты товарного кредита "прикрепили" еще один счет- овердрафтового кредита. Его "одобрили" автоматически при получении товарного, на сумму, втрое большую, чем "товарник".
Все бы хорошо, дополнительным кредитом можно и не пользоваться. Но, при оплате через банкомат, тот спрашивает- на какой счет внести средства. И предлагает два набора цифр по 20 штук в каждом. Какой из них товарный, а который овердрафт? Ни каких пояснений. В других банках написано- этот кредитный, этот счет зарплатный. Пришлось возвращаться домой, выписать последние цифра "нужного" счета.
Знаю людей, которые путая счета попадали в просрочку. А это испорченная кредитная история, нервы и негативное мнение о банке. А всего-то пустяк- счета обозначить пояснениями.

Я являюсь владельцем двух кредитных карт Альфа-банка - MasterCard Gold и Platinum. Последнюю мне предложили оформить по акции, бесплатно, когда я пришел в банк по другому вопросу. Gold я получил позже, чтобы получить дополнительный лимит. Какие впечатления. Из плюсов: интернет-банк позволяет возвращать кредит удаленно, процентные ставки конкурентоспособные - 29,9 и 32,9 % в год. Из минусов: дорогое годовое обслуживание (примерно 9 тыс. р./год за обе карты). Вывод: если нужен кредит, можно обращаться в Альфу, только для необльших кредитов уточните, что вы хотите карту Classic, т.к. годовое обслуживание стоит значительно меньше.

Услугами Альфа-Банка пользуюсь около года - пришла в него впервые,нужно было отправить маме денежку в Украину, консультанты дали мне информацию о сроках и сумее перевода, для дальнейших переводов, рекомендовали установить услугу "Альфа-клик",про которую я раньше и не знала (сервис оказался довольно удобным). Мне нравится, что весь персонал культурно и без нервов общается с посетителями - это делает пользование услугами еще удобнее. Брала я и не большой кредит в Альфа-Банке(если кредитная история не плохая - оформляется быстро), проценты большеваты, но в случае не погашения во время - можно, в банковском отделении или позвонив по телефону, договориться про отсрочку!Ежемесячно приходила СМСка с указанием суммы денежки, которую нужно внести.

Неоднократно являлась клиентом данного банка(брала кредиты), и ни разу не возникло трудностей ни с консультацией ни с самими продуктами.
Во-первых, когда входишь в банк, к тебе всегда подойдет консультант - аккуратно выглядящая девушка с красным "пионерским" галстуком и грамотно, не навязываясь, предложит порекомендовать что-либо.
Во-вторых, работники банка, видимо, проходят хорошее обучение и дорожат своим местом, поэтому практически любой дотошный и неуместный вопрос бывает принят и разъяснен.
Если я брала кредит, мне всегда заранее приходило смс-уведомление о ежемесячном платеже, где была указана верно рассчитанная сумма. Я неоднократно "влипала" в ситуацию в других банках с тем, что был неверно рассчитан ежемесячный платеж , разница заключалась в копейках, но это считалось просроченным платежом, и была начислена комиссия.
Также могу отметить и удобные банкоматы. В них все легко объясняется, когда вы оплачиваете кредит, не имея кредитной или зарплатной карты.
Выбор продуктов банка по кредитам и вкладам очень велик. Можно с помощью специального вклада копить на дорогостоящий товар, который мечтаешь приобрести.
Да, продукты данного банка иногда "кусаются", есть предложения с меньшими процентами, зато можно быть уверенным в надежности.