Был вклад в банке ВТБ 24 открыт на год, но как -то все было некогда, по истечению года, придти и перевести деньги на другой вид вклада. Тем более, что по договору вклада физических лиц, была автоматическая пролонгация под ставку, действующую на момент пролонгации. Но Так получился, что вклад пролонгировался под ставку намного меньше, чем был заключен изначально, об этом я узнала спустя несколько месяцев. Мне было неохота терять доход, и я решила перевести деньги в другой банк под более высокую ставку. Тут еще выяснилось, что если я закрываю вклад до истечения срока окончания действия договора, то теряю и эти небольшие проценты. Очень расстроилась, было неприятно, что сотрудники не сообщили, что вклад пролонгировался под меньшую ставку после окончания первого срока, да и потеря процентов была нежелательна.
Сотрудник офиса на Советской,где я обслуживаюсь, Наталья, предложила приобрести vip пакет услуг, в рамках которого можно увеличить ставку по вкладу и не потерять уже начисленные проценты. Но стоимость пакета составляла порядка 10000 р. Я отказалась, выгода все равно была небольшой на мой взгляд. Но Наталья, просчитала, какой доход я получу, плюс ко всему получаю платиновую карту привелигированного клиента, а это еще и скидку во многих магазинах на покупку товаров, возвращение части стоимости за оплаченные товары и услуги и обслуживание без очереди у персонального менеджера. Поскольку я-человек занятой, а стояние в очередях в банке тоже занимает уйму времени, я согласилась. Теперь обслуживаюсь без очереди, в любое удобное время для меня, мой личный менеджер сообщает обо всех изменениях. Очень довольна обслуживанием, очень приветливый персонал, не остаются безучастными ко всем клиентам. Раньше думала,что вип-клиенты банка-это очень богатые люди, а теперь вижу, что и средний класс может себе позволить такую роскошь!

Исключительно плохо налажена работа персонала Норильского отделения банка. Обратились с заявлением и повышении лимита по ипотеке. Рассмотрение данного вопроса затянулось на 6 дней. Сотрудникам якобы некогда рассмотреть заявление и когда они это сделают-неизвестно! По это причине запланированная покупка квартиры не состоялась. Очень разочарованы работой.

З года подряд, был клиентом еще советского наследия – Сбербанка России, никогда не забуду его плюсы - километровые очереди и вечно хамовитый (я бы даже сказал быдловатый) персонал. С недавних пор, стал клиентом банка ВТБ 24. Первое мое знакомство с данным банком, началось с оформления кредитной карты и в дальнейшем с открытия нескольких счетов, которыми до сих пор без проблем пользуюсь. В общих чертах за все это время, у меня сложилось положительное мнение о деятельности данного банка, хотелось бы привести несколько положительных моментов:
- каждый месяц, в банке можно застать довольно интересные предложения по в кладам и пластиковым картам.
- отличное обслуживание, всегда рады клиенту, ни когда не услышишь бранных слов от сотрудников.
- специалисты, очень грамотны в своей работе. Всегда с толком отвечают на поставленные мной вопросы.
- время работы большинство отделений банка до 21 .00, что весьма актуально для тех людей, которые до позднего времени находятся на работе.
- в городе довольно много банкоматов данного банка (которые всегда работают).

Радует большое количество отделений банка по городу и что не мало важно много банкоматов как принимающих так и выдающих наличность. Удобное время работы банка позволяет посетить его в не рабочее время. Персонал всегда обходительный, удобная электронная очередь. Брала в этом банке кредит под достаточно высокий процент, но в процессе выплаты кредита поступают предложения на аналогичный продукт с более низкой процентной ставкой. Приятно, что став постоянным клиентом банка мне предлагают путем звонков и смс выгодные условия и акции по банковским продуктам. Когда я брала кредит в третий раз, из документов кроме паспорта ничего не потребовалось, хотя я на тот момент была безработной. Теперь моя кредитная история работает на меня. Я и дальше буду сотрудничать с этим банком.

Вынужденно приходилось посещать ВТБ 24 на месте прошлой работы несколько раз в неделю, а то и чаще. Обычно на руках было много платежек. Несмотря на то, что примелькался в отделении, никакого особого отношения не заметил, но может быть это и в порядке вещей. Когда назрела необходимость взять потребительский кредит небольшого размера, обратился к ним ввиду удобства расположения. Собрал необходимые документы и внезапно получил отказ, хотя обладаю чистой кредитной историей, до этого выплатил всего один кредит в жизни без просрочек и имел на тот момент официальное место работы. Причины мне объяснены не были, сотрудники разговаривали с плохо скрываемым раздражением. Не знаю, с чем это могло быть связано, но данный банк в качестве варианта рассматривать больше не стану.

С ВТБ24 подружилась через работодателя в 2008 году: у них была открыта моя зарплатная карточка. Вначале отношение было настороженное, поскольку зарплатную карточку смогли выпустить только с третьего раза. Каждый раз спотыкались на моей короткой и не самой сложной фамилии. Но дальше наши отношения меня только приятно удивляли и радовали. Через пару лет в течение нескольких дней одобрили и выдали автокредит. При звонке в службу поддержки никогда не ждала соединения более 2-3 минут. Как правило, всегда грамотно консультировали.
Был случай, когда в отделение банка в г. Серпухове во время операции по внесению наличных, банкомат заглотил деньги и не зачислил их на счёт. Чека не выдал. Но сотрудница ВТБ24 тут же меня успокоила и помогла написать заявление на возврат денег. Вся сумма поступила на счёт с опережением срока: около 10 дней вопреки указанным 14 дням.
Ещё хочется отметить банк-онлайн, достаточно удобный и понятный, который регулярно расширяет круг возможных операций.

"Добротно, надежно, проценты осторожные" -примерно этим слоганом я бы охарактеризовал свой опыт общения с этим банком. Все культурно, цивильно, если есть электронная очередь, то эта очередь небольшая, в отличие от ужасного Сбера. Операционисты профессиональные и приветливые, процессы обслуживания по вкладам, открытие-закрытие занимают считанные минуты. В этот банк приятно зайти. Но, ребяты дорогие, при всей вашей надежности, ну что за проценты такие по валютным вкладам?(1.5 где-то)При всем моем уважении к антуражу этого банка, при всей приятности общения с ним, придется для вкладов искать что-то другое, пусть менее приятное, но более эффективное.

Являюсь клиентом банка уже третий год. Очень нравится обслуживание. Обслуживаюсь в офисе на Московском проспекте, 134. Всегда вежливое и грамотное обслуживание, приветливый персонал под руководством прекрасного руководителя Игнатьевой А.Ю. Открывала депозит, долго выбирала, потому что деньги могли понадобится в любой момент, да и отслеживать проценты хотелось. После консультирования остановилась на депозите Комфортном Телебанк, позволяющем не только пополнять в любой момент, но и снимать деньги без потери процентов, и отслежить начисление процентов через интернет. Хочется выразить огромную благодарность коллективу данного офиса за внимательность к клиентам, хорошее, быстрое обслуживание! В будущем обязательно буду обращаться именно в этом банк и, по возможности в это отделение!

Являюсь зарплатным клиентом в ВТБ уже больше года. Пока все устраивает, специальные предложения, пониженные ставки, близость отделений к работе и дому, удачные расположения банкоматов (для меня). Особенно нравиться клиент-банк, пользуюсь многими интернет банками, но ВТБ нравиться больше всего, удобный интерфейс, все просто и понятно. Особенно нравиться, что при входе встречает секретарь и направляет тебя к необходимому специалисту, не приходиться тратить время на обращения ко всем подряд, что бы понять, куда нужно пройти. Понравились ставки по депозитам и уверенность в завтрашнем дне, ведь ВТБ банк государственного масштаба на который можно положиться!

На данный момент мой отец является пользователем ипотечного кредита от банка ВТБ 24. Изначально, 3 года назад, данный банк предоставлял самую низкую процентную ставку, у банка были более сжатые сроки для рассмотрения заявки. При оформлении ипотечного кредита,отцу сделали скидку на 0,5 процента кредитной ставки, так как в середине процесса оформления, в сбербанке снизили процентные ставки. К сожалению у данного банка не совсем "гибкие" условия. Во первых банк предоставляет ипотечные кредиты минимум на 10 лет(другие от 7),минимальная сумма ипотечного кредита 80% от стоимости квартиры(хотя многие другие банки оформляют ипотеку и на 20% от стоимости жилья). Так же у банка завышены процентные ставки по социальным программам.
Где то пол года назад произошло слияние "ТрансКредитБанк" и ВТБ.
Ранее, "ТрансКредитБанк" предоставлял льготные условия на ипотечные кредиты работникам железной дороги. К сожалению, набрать определенную сумму до срока слияния, мы с супругом не успели. А ВТБ24 подобных условий не предложил.
К сожалению,все это и сыграло решающую роль при оформлении моего ипотечного кредита в сторону другого банка.