не приходят смс

Являюсь активным клиентом Банка ВТБ 24. В принципе всегда все устраивало. претензий не было.
Последние полгода услуга смс оповещения по карте стала подводить. СМСки поступают с опозданием день-полтора, иногда вообще не приходят.
Обращался в офис банка, там что-то поменяли в системе, сказали , что все нормально. Тут же при них снял наличные в банкомате, но сообщения так и не поступило. Сотрудница еще минут 15 что-то делала в системе, потом ушла посовещаться с коллегами. В итоге так и ничего не решилось. Предположилось, что это скорее всего технический сбой.
Я периодически провожу транзакции в телебанке,есть и постоянные операции, которые повторяются каждую неделю, но оповещение по текущему счету в телебанке тоже приходят только на следующий день. Это очень не удобно. Сидишь на работе, дел много, а тут смска, что деньги списались. И сразу не поймешь, то ли какой-то платеж списался, то ли мошенники орудуют. Один раз потому что взломали мой интернет банк, ладно обошлось, потому что крупной суммы не было на счетах.
Позвонил на горячую линию, оператор сказал, что все в порядке, и не знает, почему именно у меня так. Наверно оператор задерживает, сделал предположение оператор. Зачем мне предположения, я и сам могу их сделать. Когда будет четкий и ясный ответ. Скоро заканчивается срой действия пакета смс-оповещений. Оплачивать не буду. Лучше пусть на е-майл вся инфа поступает.
В целом остальное все устраивает, интернет-банк работает четко, есть даже вклад небольшой. Вклад удобен тем, что можно снять-пополнить без ущерба для себя. Проценты не теряются, да и ставка выше, чем при открытии вклада в офисе банка. Открыть вклад можно даже имея всего лишь 10000 рублей.
Часто деньги на телефоне заканчиваются, поэтому подключил постоянный платеж на пополнение своего мобильного. Теперь каждую неделю платеж поступает на счет,а мне не надо постоянно пополнять счет. Еще очень удобно переводить деньги на электронные кошельки. Комиссия минимальная, деньги доходят в течении пяти минут.
Буду надеятся, что сбои с доставкой сообщений пройдут.