Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [3778] | Отзывы о Альфа-Банк [265] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Не проверяют информацию у своих клиентов.


САВЕЛИЙ
[Волгоград]
25 апр. 2014, 22:27

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Не проверяют информацию у своих клиентов.


Мне вот интересно, как вы проверяете информацию, которую указывают «счастливчики, горящие неимоверным желанием» взять кредит в вашем в банке? Мне кажется, ваши сотрудники к этому делу, относятся весьма формально! Если я не прав, как вы сможете объяснить тот факт, что мне постоянно названивают ваши подчиненные, и требуют от меня, найти человека, который не оплачивает кредит (данный человек, при заключении кредитного договора, написал произвольный номер телефона, который «по счастливой» случайности оказался моим). Я еще раз повторяю, я не знаю вашего должника, и не в курсе, почему он указал мой номер телефона (когда заключался договор, почему не проверяли указанные контакты?) По началу, я объясняла вашим представителям всю ситуацию, но они, не хотят и слушать меня. Последнее время, они немного поменяли тактику, начали звонить с других номеров, и теперь не только днем, но и поздно вечером. Позавчера звонили и уже в нецензурной форме, просили найти должника. В случае если я его не найду, долг «повесят» на меня, и дальнейшие разговоры будут уже не сними, а с коллекторами. Данные звонки и угрозы считаю неприемлемыми. Все звонки, весьма негативно сказываются на моем здоровье, из-за постоянного нервного напряжения (попробуй в данной ситуации побыть спокойным) я начал плохо спать и постоянно «прыгает» давление (есть медицинские справки). Заранее уведомляю вас, что если данные звонки будут продолжаться, я буду вынужден, обратится в полицию по фактам хулиганства и распространения моих персональных данных.

Плюсы:
не знаю!
Минусы:
не проверяют информацию у своих клиентов, запугиваю звонками.
Просмотров: 584 | Комментариев: 1 | Полезный отзыв? Да 2 / Нет 0


Отзывы и комментарии

Савелий, то, что сотрудники банка допустили оплошность вполне возможно. А давно Вы пользуетесь Вашим номером телефона? Иногда бывает так, что Вы подключаете симкарту, номер которой принадлежал другому клиенту. Вот теперь сотрудники банка Вас и терроризируют.
Ну или действительно человек указал номер "с потолка", а он оказался Вашим.
В данном случае все делается намного проще, чем Вы думаете. Не надо выслушивать постоянные звонки и требования вернуть то, чего Вы не брали. Позвоните по номеру горячей линии Альфа Банка и составьте претензию по поводу, что Вам постоянно звонят с банка и ищут человека, которого Вы не знаете и просите отключить Ваш номер из списков обзвона. Вашу претензию зарегистрируют и скажут номер. Рассмотрение занимает до 10 рабочих дней. После этого Вы можете снова позвонить по гор.линии и уточнить, какое решение вынесено, назвав номер претензии. Такие ситуации рассматриваются в пользу клиента почти в 100% случаев. И надоедливые звонки Вас не будут беспокоить.

0

Ещё отзывы о банке Альфа-Банк

  • Платная комиссия за информацию на счете
  • Оформил карту Альфа-Банка, пошёл снимать зарплату с банкомата Газпромбанка. На бумажной карте было написано 0% при снятии наличных в банкоматах банков-партнеров (Газпромбанк там был) при выведении...

  • Жалоба
  • До оформления кредитной карты были неплохие впечатления. Но хотела купить билеты к Крым, т.к. муж инвалид и двое детей. Решила, что куплю билеты и за три месяца отдам. С 12 июня подтверждали...

  • Ужасный сервис и хамство!
  • Ребята! Не берите кредиты у этого банка! Ужасное отношение к клиентам! Грубо разговаривают по телефону, вплоть до оскорблений!

  • Отвратительный банк
  • Самый ужасный банк. Грубые сотрудники, недоплатила ровно 12 рублей по кредиту, так они мозг вынесли звонками, угрозами многочисленными, никогда не буду больше клиентом этого банка!

  • Благодарность
  • Спасибо сотруднику отдела обеспечения прямых продаж по работе с корпоративными клиентами, Анастасии Викторовне. Внимательный, грамотный специалист, знающий свое дело. Не потребовалось...