Несколько лет назад разместила депозит в этом банке, проценты невысокие, но мне нужно было просто сохранить деньги в стабильном банке. Проценты получала ежегодно в кассе банка, потом продляла депозит еще а год. С каждым годом ставки росли, хоть на пол процента, но росли. В этом году ставки не то, что не выросли, но и стали ниже, меня это возмутила, я понимаю что кризис, но все таки за постоянных клиентов нужно держаться. Да и сумма у меня там накопилась не маленькая. Решила не рубить концы и оставить депозит там еще на год чтоб не бегать по другим банкам и не тратить свое время, да и персонал тут вежливый и приветливый, отделение рядом. Так получилось, что мне срочно понадобились деньги на операцию для отца, не хотела тревожить депозит. Думала оформить кредитную карту или кредит на 3-4 месяца, зарплата позволяла отдать за такой срок. Обратилась в банк, собрав все необходимые документы и справку о зарплате тоже. Каково же было мое удивление когда мне отказали в кредите, разочаровалась в банке!

Альфа-банк достаточно известен в нашем городе, поэтому вариант обратиться туда за потребительским кредитом в сумме 350.000 рублей я рассматривала одним из первых, среди прочих известных банком. На сайте банка я ознакомилась с условиями получения данной суммы, нужно только два документа, финансовая справка 2НДФЛ и копия трудовой книжки. Очень понравилась низкая процентная ставка. Здесь же на сайте банка мне было предложено заполнить подробную анкету - заявку на получение кредита, что я и сделала, затратив на это минут 15, сразу же мне перезвонили из офиса банка, предварительно одобрили мою заявку и предложили на следующий день подойти для оформления. Подошла я через два дня, подготовив все документы в свой выходной в субботу - банк работал. Мое ожидание в очереди заняло 10 минут, после чего специалист все оформил, оставив себе документы и необходимые копии. В понедельник мне перезвонили, сообщили, что заявка одобрена и я могу подойти за деньгами. Вот так быстро мне удалось оформить потребительский кредит в Альфа-банке, плачу уже два месяца.

Брал кредит на технику. Отказали в ОТП, в Альфе одобрили. Выдали карту для погашения, на ней же открыли кредитный лимит через 3 месяца.
Имел опыт общения со службой взыскания - очень корректно и профессионально, что сейчас редкость.

Я затрону тему о "навязывании" дополнительных продуктов банка. При обращении в контактный центр Альфа-Банка, вам всегда помогут, но не всегда решат вашу проблему, а вот навязать страховку это завсегда, после нескольких минут объяснения оператору, что мне не нужны страховые услуги от банка, они все равно продолжают навязывать свои страховые продукты, тем самым вызывая у людей агрессию к ним и к самому банку. Но у них далеко не плохие страховые продукты. Например,кто не захочет защитить свою карту от мошенников и тем самым в случае утери либо кражи получить свои денежные средства обратно, но есть и ограничения, вернуть они могут только до 150000 рублей при стоимости 220рублей/месяц. Но и сама суть "ребят если человеку не интересно данное предложение не навязывайте ему пожалуйста страховые продукты, не нарывайтесь на грубость и агрессию"

Лет 5-6 назад делал зарплатную карту банка, сменил работу через год, прошло немного времени, решил закрыть карту, а там минус тысяча рублей долга оказалась. Карта была дебетовая, пришлось в итоге оплатить, чтобы закрыть счет.

Давно присматривался к этому банку, раньше все время обслуживался в банках с государственным участием. В связи со стремительным обесцениванием рубля принял решение сберечь и приумножить накопленные деньги. После анализа предложений по вкладам от топ-банков РФ было принято решение обратиться в Альфа-банк. В субботу, в отделении банка, в очереди передо мной было порядка пяти человек. Через пару минут меня уже пригласили к менеджеру. Так как до этого я не являлся клиентом банка, то на меня завели лицевой счет с бесплатным обслуживанием, открыли вклад, выдали логин для интернет-банка Альфа-Клик. Оказалась очень удобная услуга, теперь я могу оперативно отслеживать мой счет и смотреть сколько денег начислено по вкладу каждый месяц. Оказалось что временный пароль к сайту надо менять сразу в отделении банка в присутствии менеджера.

Мы с сестрой пришли в отделение банка снять деньги с карты украинского банка. Карта была Master Card. Девушка-консультант за столиком, даже не повернувшись в нашу сторону, сообщила нам, что у них мы деньги снять не сможем. По какой причине, не понятно. Мы подошли к кассе, где кассир нас спокойно отослала к этой же девушке-консультанту и сказала, что пользоваться надо картами Visa. Когда мы уже уходили из банка, нас догнал какой-то сотрудник из этого отделения и объяснил, что они не обслуживают карты подобного образца. Он же подсказал нам, где можно обналичить деньги с этой карты. А таких лентяев, как их консультанты выгонять надо!

Когда работал я курьером в "Связном", то зарплату получал именно в этом банке. то хочу сказать, хуже некуда, все время мелких купюр нет в банкомате, а то и того луче вообще денег, подходишь к администратору он тоже говорит нет денег, не понимаю зачем им банк, если денег почти никогда нет. Ужас какой - то и очереди все время, ничего не спросить и не узнать. Так в очереди постоишь и не успеешь зарплату снять деньги кончаются. Обидно как-то очень!

Являемся постоянными клиентами этого банка. Неоднократно брали большие кредиты. При оформлении никаких трудностей не возникает, сотрудники вежливы, доброжелательны, всегда помогают подобрать наиболее выгодный вариант кредита. Ни разу не пожалели что обратились в "Альфа-банк"

Вообще банк очень даже меня устраивал на протяжении того времени пока я была в состоянии платить за кредит.Ситуация следующая: в том году брала потребительский кредит в этом банке на покупку бытовой техники, когда оформляла с меня взяли 15 тыс. как обязательную страховку(которая избавляет моих родственников от ответственности за мои кредиты)платила всегда вовремя и никаких проблем не было, до того момента пока я не осталась без работы по причине беременности и не заплатила 2 месяца за кредит. Так вот помимо того что моим родителям приходит огромное количество писем с указанием моих задолженностей.Так еще и когда папа позвонил узнать что это за письма ему озвучили общую сумму кредита да и принуждали расплатиться за меня отца.Они впринципе по закону не имели права разглашать эту информацию. После этого позвонила в банк что бы попробовать как то решить вопрос с оплатой, со мной очень грубо и резко поговорила сотрудница, так будто я мошенница какая то.Впечатление ужасное после беседы.