Не держатся за клиентов

Несколько лет назад разместила депозит в этом банке, проценты невысокие, но мне нужно было просто сохранить деньги в стабильном банке. Проценты получала ежегодно в кассе банка, потом продляла депозит еще а год. С каждым годом ставки росли, хоть на пол процента, но росли. В этом году ставки не то, что не выросли, но и стали ниже, меня это возмутила, я понимаю что кризис, но все таки за постоянных клиентов нужно держаться. Да и сумма у меня там накопилась не маленькая. Решила не рубить концы и оставить депозит там еще на год чтоб не бегать по другим банкам и не тратить свое время, да и персонал тут вежливый и приветливый, отделение рядом. Так получилось, что мне срочно понадобились деньги на операцию для отца, не хотела тревожить депозит. Думала оформить кредитную карту или кредит на 3-4 месяца, зарплата позволяла отдать за такой срок. Обратилась в банк, собрав все необходимые документы и справку о зарплате тоже. Каково же было мое удивление когда мне отказали в кредите, разочаровалась в банке!