Работа персонала не квалифицирована.
Сотрудники не компетентны.
Разговаривать не умеют.
Проблему решить не смогли.
На вопросы не отвечают, но ждут повышенной оценки, а проблема заключается в том , что мою карту зажевал банкомат, после инкассации мне не вернули карту обратно (А инкассация была 2 раза после этого, уже больше 10 дней прошло.

Снимая деньги я плачу комиссию, а сотрудники банка не могут даже ответить на вопросы. Верните карту, она не ваша, она даже не вашего банка, она вам ни к чему. совесть поимейте.

Никогда не брала кредит и не обращалась в офис. Неделю назад приходит сообщение. Ваша карта номер такой то заблокирована и кредитный лимит не доступен в связи с не получением продукта. Пошла в офис. Так и ответили не пришли не получили. Судебные приставы счет арестовали. Закрыть не можем.

Кто открывает и как? Не понятно и странно. Операции не совершались.

Конечно как они могут совершаться когда я не пользовалась, не получала и тем более не обращалась в офис.

О банке хорошего нет взял ипотеку по двум документам платил все нормально подал на рефинансирование отказали без повода.
Жене звонок от ВТБ, кредит на 600 по 15%.

Оформили, дома смотрим взяли вчера 600 000, а досрочное погашение сегодня 700 000.
Оформляли на проспект победы д.100 в Казани у Марины Михайловны, когда брали обращение класс.

Пришли страховку вернуть на вопросы отвечала через не хочу, и по тел. 88001002424, два раза обращался.

По поводу страховки финансовый кредит - ответ вернут деньги не сможет, а срок всего день.

После заявления сказали вернут в течении 10 дней.

Нас как хотят так и дурят.

Это кошмар а не банк, навязали страховку при взятии кредита 75 000 руб. Пришла погасить, через неделю досрочно сказали 92 000 платить.

Страховку не возвращают. Обманщики, в банке очередь стоит все возмущаются.

Я пришёл в банк с непростыми проблемами , но , чего я не ожидал от финансового учреждения.

Меня встретили приветливо и по возможности помогли , все это деловито , и в тоже время вежливо и человечно ! Жаль , голова занята была другим , парня звали Кирилл, а девушку не вспомню , ещё раз извиняюсь , думал о другом .

Мой номер был j010 , очень благодарен этим ребятам ! СПАСИБО !

Отделение на ул.Радищева в г.Курск. Единственное отделение в городе, работающее с юридическими лица, обслуживает 1 специалист, время ожидание в очереди, 15.11.17, уже более часа. Вызывать 2-го специалиста не хотят или нет его просто, хотя есть второе окно. За мной в очереди еще 3 человека, передо мной 2.

Ужасно долгое обслуживание, из 11 окон работают 3-4. Пришлось 2 раза приходить и ждать часами очереди, чтобы вернуть деньги за возврат товара. Жалею, что являюсь клиентом, но являюсь госслужащим и он навязан.

Здравствуйте! В октябре 2015 года взяла кредит в вашем банке на три года. карточку дали на срок 2 года (!!).

27 октября 2017 года перевела 4 600 руб (погашения кредита) через Сбербанк онлайн (личный кабинет). 30 октября 2017 года мне позвонили с банка и сказали, что у меня задолжность.

Потом приходили смс-ки от банка по поводу погашения кредита. Я говорила, что деньги перевела.

6 ноября я сама позвонила в контактный центр банка ВТБ24, спросить о погашении и мне сказали, что деньги не пришли.
Сегодня 9 ноября. Я хотела положить деньги через банкомат и железная машина мне сказала, что карточка моя просрочена. И теперь у меня вопрос к работникам и руководителям банка - почему я должна вовремя погашать кредит, а банк не должен меня информировать о состоянии моей карточки.

Почему, когда мне звонили из банка не сказали, что с моей карточкой.
А основной вопрос и единственный, оплатите кредит, а то будут начислять пени. Сегодня 9 ноября пошла в офис банка втб 24.
Решение моего вопроса заняло 10(!!!!) минут.

А в очереди я просидела 1 (!!!) час. Из трех банкоматов на прием денег работает только один. Скажите, за что я должна платить пени? За вашу "хорошую" работу? кредит я оплачу.
Но больше вашим клиентом я не буду!

Я являюсь ипотечным заемщиком Банка ВТБ24.

Неделю назад в отделение банка г.Ростов-на-Дону пер. Буденновский отвезли с супругом пакет документов на участие в программе помощи ипотечным заемщикам, которые оказались в тяжелой ситуации(Постановление от 13.08.2017 г).

Я сейчас нахожусь в декретном отпуске, у нас 2 несовершеннолетних ребенка, у супруга оклад 18000 руб. без вычета НДФЛ, а ежемесячный платеж у нас 18000 руб.

Мы по всем пунктам постановления подходим для помощи государства. Процентная ставка по кредитному договору 15,99%. А сейчас ипотеки выдают от 9 до 10,5%. После приема пакета документов не прошло и 30 мин., как супругу пришла смс с отказом.

Хотя они должны были передать наши документы в АИЖК. А мы не успели выйти из отделения, как пришел уже отказ. А перед этим я прозванивала и когда мы сидели в отделении нам прямо в лицо говорили, что мы зря тратим время, нам будет отказ. Что привилегия только для тех заемщиков, у кого есть ребенок инвалид и валютная ипотека.

Получается они наши документы просто выкинули, как мы только покинули отделение, не передавая в АИЖК. Что за самоуправство, есть постановление правительства, выделены деньги, так будьте добры его выполнять. Такого отвратительного банка я еще не видела. Примеров могу много привести, чем нам так не нравится этот банк

Хотел поблагодарить специалиста банка ВТБ-24 , г.Тобольска Андрееву Марию Владимировну, за быстроту работы при оформлении вклада и самое главное качественно.

На все интересующие меня вопросы, специалист Мария пояснила, рассказала всю информацию доступно. Я была очень приятно удивлена. Побольше бы таких специалистов! Желаю процветания в вашем банке.

Спасибо!!!:))