Кошмар

Здравствуйте! В октябре 2015 года взяла кредит в вашем банке на три года. карточку дали на срок 2 года (!!).

27 октября 2017 года перевела 4 600 руб (погашения кредита) через Сбербанк онлайн (личный кабинет). 30 октября 2017 года мне позвонили с банка и сказали, что у меня задолжность.

Потом приходили смс-ки от банка по поводу погашения кредита. Я говорила, что деньги перевела.

6 ноября я сама позвонила в контактный центр банка ВТБ24, спросить о погашении и мне сказали, что деньги не пришли.
Сегодня 9 ноября. Я хотела положить деньги через банкомат и железная машина мне сказала, что карточка моя просрочена. И теперь у меня вопрос к работникам и руководителям банка - почему я должна вовремя погашать кредит, а банк не должен меня информировать о состоянии моей карточки.

Почему, когда мне звонили из банка не сказали, что с моей карточкой.
А основной вопрос и единственный, оплатите кредит, а то будут начислять пени. Сегодня 9 ноября пошла в офис банка втб 24.
Решение моего вопроса заняло 10(!!!!) минут.

А в очереди я просидела 1 (!!!) час. Из трех банкоматов на прием денег работает только один. Скажите, за что я должна платить пени? За вашу "хорошую" работу? кредит я оплачу.
Но больше вашим клиентом я не буду!