Добрый день! В 2014 г. взяли ипотеку в ВТБ банке под 12,75 % г. Люберцы. Платим исправно. В 2018 г. в феврале написал заявление на рефинансирование ипотеки. Обещали рассмотреть в течение 60 дней. По истечению данного срока неоднократно звонил в банк, чтобы узнать ответ. Но сотрудники банка просто не знают своих функциональных обязанностей, перекидывают с одного оператора на другого. Пока мне не сказали, что у них вышел внутренний приказ рассматривать заявления о рефинансировании дольше 60 дней. Это как понимать? Ни на официальном сайте банка,нигде это не указано. Я считаю это просто беспределом и халатностью сотрудников, нежелание работать и идти на встречу клиенту. Планирую ипотеку перевести в другой банк, где готовы помочь каждому клиенту

Отделение ВТБ на ул.Вешняковской, очень медленное обслуживание. Чтобы получить карту, дебетовую, ждала 1 час 15 минут. Сотрудники, как сонные мухи

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ24 Самойловой Елене Юрьевне,
отдел сопровождения ипотеки г. Челябинск, пр. Ленина, д. 83.

Возникли финансовые трудности с оплатой взноса ипотеки, с супругом обратились в отделение банка; по счастливому случаю попали на консультацию к Елене Юрьевне.

Это компетентный, грамотный, оперативный специалист, а главное не просто клиентоориентированый, это "клиентозаинтересованный" сотрудник. Она внимательно выслушала наш вопрос, подробно рассказала нам обо всех условиях, оперативно произвела оформление всех необходимых документов. Мы довольны! Побольше бы таких сотрудников !

Благодаря именно таким специалистам, как Самойлова Е.Ю., вновь обратишься в ВТБ и возьмешь новый кредит, и не будешь выбирать какой-то другой банк. Спасибо!!

Брала потребительский кредит в банке ВТБ. Фальшиво улыбающийся менеджер прямо сказал: "Банк одобрит вам кредит только в том случае, если вы подключитесь к системе страхования!" В противном случае банк вам откажет в предоставлении кредита.

Мы вам можем предложить только такие условия, либо не выдадим кредит. Никакой альтернативы не было предоставлено. Условия и порядок кредитования разъяснили очень поверхностно. Поскольку я, являюсь человеком юридически неграмотным, на условия согласилась (деньги нужны были срочно). Менеджер в буквальном смысле навязал мне эту страховку. Уже после выяснила, что меня серьезно развели. (сумма страховки составила 40 тысяч рублей при сумме кредита 200 тысяч, + % по кредиту более 60 тысяч итого переплата под 100 тысяч).

Поскольку меня подключили к системе коллективного страхования, деньги конечно же вернуть не удастся.
Обокрали на 40000 тысяч.
Удивляет алчность, лживость, непорядочность, жажда наживы, желание нажиться на юридически слабых людях. Все это о Топтыгине !

В онлайн запросил одобрение кредита на 850 к, при запросе ставил галочку без страховки, пришел ответ быстро хорошо одобрено 726 к при условии погашения вашего 250к и на руки 480к под 12.5% годовых.

И это я узнал придя в офис на Мира, меня все устроило.

Но тут работник оформляет и вижу со страховкой ( а это дело добровольное) я объяснил, что запрос делал без страховки и все одобрено. И тут началось, а тогда нужно отправить запрос заново, отправила ждите, прошло 3 дня, приехал говорят ответа нет, и запрашивает трудовую ( я зарплатный клиент) хорошо поехал взял и через час привез, вот еще жду уже 3-4-5 дней, ни ответа ни привета, либо одобряют либо нет.

А звонишь на горячую линию проверяют и говорят, что заявок нет, кроме первой на 850к. Это просто....

Если у вас есть выбор, пользуйтесь услугами другого банка! Возникла проблема с ошибочным повторным списанием средств с карты находясь за границей. Обратился как положено в банк, говорят ждите деньги пока в захолдированном состоянии и мы ничего сделать не можем, подождал, деньги списались!

Потом ответили операция заграничная надо писать претензию, написал заявление-претензию на оспаривание операции №CR-5422370, ждал 60 дней ответ, позвонили говорят согласно договора о пользовании картами я сам виноват))?

Говорю, предоставьте мне этот ответ письменно, отвечают, что нужно ждать еще 60 дней .

Думаю, что банк решает все вопросы только через суд. Уважаемые дамы и господа, те кому не хочется ходить по судам, а проблемы с данным банком не решены, призываю оставляйте максимально возможное количество отзывов на разных интернет ресурсах, с целью нанести моральный и материальный урон, соизмеримый с вашими моральными и финансовыми потерями.

Здравствуйте! Очень разочаровалась в банке ВТБ 24. Я являюсь клиентом банка с 2010 года. Первый раз взяла кредит в вашем банке в 2010 году. Сумма кредита составила 150 000 меня очень устроил ежемесячный платеж, хотя проценты на кредит были высокие. Я добросовестно все платила и закрыла кредит. В 2013 году я опять брала кредит на сумму 300 000 рублей тоже под те же 27% годовых, но меня как и раньше устроил ежемесячный платеж. В 2017 году я добросовестно погасила кредит.

Переходим к главному-сейчас банк одобрил для меня кредит на выгодных условиях с пониженной процентной ставкой 18,4% годовых. Когда я обратилась в банк и попросила, чтоб они мне посчитали по этим выгодным процентам кредит на сумму 200 000 рублей сумма оказалась заоблачная - 7600 в месяц.

И у меня сразу возник вопрос -как же ваш банк обманывает людей, заманивая их пониженными процентами. Я была добросовестным плательщиком в вашем банке, вы должны ценить таких клиентов, а вы наоборот делаете все чтоб люди у вас не брали.

И сразу возникает вопрос по какому принципу вы сортируете клиентов, давая одному под низкий процент, а другому под заоблачный? Раньше я рекомендовала всем знакомым ваш банк теперь же я буду всем говорить чтобы к вам ни ногой. Вы обманщики!

Здравствуйте! Написал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке.
Ответа нет второй месяц!

Плачу ипотеку 2 года без задержек! Если в марте не позвонят- буду искать другой банк! Спасибо!

Отвратительный банк!! Не берите кредиты и не связывайтесь с ним!!! Выжимают до последней копейки! Плохое обслуживание!!

Большое человеческое спасибо банку ВТБ24 по ул. Епишева в Жилгородке в городе Астрахани.

Я давно пользуюсь услугами банка и очень доволен работой сотрудников.В ВТБ 24 очень отзывчивые сотрудники всегда радушно принимают всё объясняют, приятно с ними работать. Хорошо, что у нас есть ВТБ24 который может предложить большую сумму кредита под низкий процент.

Огромное спасибо и низкий Вам поклон.