Хочу развеять те преимущества, которые, как многие думают, есть в этом банке. У меня там депозит, никакими дополнительными услугами больше не пользуюсь и вот почему.
1. У банка широкая сеть филиалов и банкаматов по всей стране. А толку? У моей жены дебетовая, зарплатная карта. Собрались ехать на юг, она говорит, зачем наличку брать, там снимем. Оказалось, процент снятия в дочернем филиале 0,75% и это не окончательная сумма, она может быть больше. Конечно, если у вас карта, в годовое обслуживание которой уже входит процент снятия в дочерних филиалах, беспокоится не о чем. А что делать простым людям?)
2. Мой партнер по бизнесу живет в Благовещенске, я ему перечисляю на карту Сбербанка денежку. Но перечисляю я с Мастеркарда банка РС, с комиссией 0,5%, т.к. с карты Сбера комиссия 1%. Понимаете парадоксальность ситуации, перевод с карты другого банка выгоднее, чем с родного!
3. Ну и пресловутые очереди. Мне кажется, у людей осталась генетическая память, что их детей словно магнитом притягивает к зелено-белым отделениям. Так и хочется сказать, оглянитесь, посмотрите, сколько вокруг вкусных предложений от других банков.

От Сбербанка никогда не была в восторге, но наша организация решила перейти на зарплатный проект в этот банк. Соблазнило то, что пообещали дешевые кредиты, высокие ставки по депозитам, быстрое обслуживание, ну и еще кучу всего. В итоге, кредиты на стандартных условиях, ставки по депозитам "повышенные" на полпроцента (целых 5% годовых стало (!!!), при уровне инфляции в 8-10 процентов), про обслуживание можно просто промолчать, чтобы лишний раз не ругаться, постоянные очереди, постоянно виснущая система, перебои с смс-оповещениями, ежедневное предложение взятия кредитов. Даже не спрашивают, что клиенту нужно, стараются "впарить" как можно больше.
Мало того, что в очереди приходится иногда проводить по часу, так еще и стажеров банка заставляют предлагать ЛОТЕРЕЙНЫЕ БИЛЕТЫ! Лучше научили их работать и обслуживать посетителей, а не трепать нервы нытьем "Ну купииите билетик, можно миллион выиграть". Думаю, каждый наблюдал ситуацию, когда из 10-15 окошек работают 4-5. Спросить ничего нельзя, ответ один "выбивайте номерок и ждите".
Недавно надо было через moneygram сделать перевод в Армению родственникам. Система переводов виснет постоянно, иногда по нескольку дней. Я зашла в банк уточнить, можно ли сделать перевод, висит ли система, стоит ли ждать. Со мной даже общаться не стали, молча указали на терминал с номерками и табло, типа берите и ждите. Сказать языком нельзя видимо было. Я ждала 40 минут в очереди. Когда подошла моя очередь, в окошке объявили перерыв на 15 минут! Пришлось еще ждать. А когда наконец-то я попала в операционисту, мне улыбкой сообщили, что система не работает. Мои нервы уже не выдерживали, я спросила, а сказать, когда я подходила час назад нельзя было. На что получила ответ, что все делается в порядке общей очереди, что сейчас не советские времена, когда бесплатно ответы можно получать, банк платит сотрудникам за каждый номерок. Вот так и живем...
Наверно, единственное, что радует, это то, что банкоматов действительно много. Также отделения банка почти на каждом шагу. А обслуживание и продукты оставляют желать лучшего. Вместо того, чтобы тратить миллионы долларов на разработку нового бренда, лучше бы банк вложил эти деньги в обучение сотрудников, в премии рядовому персоналу, может работать бы лучше стали.

В феврале нынешнего года получила от банка смс с текстом, в котором сообщалось, что мне одобрен кредит наличными до 1,5 млн. рублей и что я могу сообщить сотруднику банка код (номер кода был указан в смс) и получить деньги. Пришла в банк, сообщила сотруднику банка код. Мне подтвердили, что действительно, такое предложение есть. Попросили принести справку о доходах. В следующее посещение принесла справку о доходах. Сотрудник оформила заявку на кредит наличными и сообщила мне, что дня через 2-3 она мне позвонит и сообщит результат рассмотрения заявки. Я пользуюсь услугами банка около 20 лет, у меня есть депозитный счет «до востребования», все поступления денежных средств, которые мне приходили (социальные пенсии, стипендии, детские пособия), зачислялись на мой счет в банке. Это говорит о том, что у Сбербанка есть полная информация обо мне, как постоянном клиенте. Через 2 дня сотрудница банка, оформлявшая заявку на кредит, позвонила мне на сотовый и сообщила, что банк отказал мне в выдаче кредита с аргументацией «платежеспособность нулевая». Я была в шоке! Зачем банк присылает смс-сообщения, что кредит одобрен, а затем отказывает? Если банк проводил акцию по кредитованию населения, так не нужно было заманивать сладкими обещаниями, что кредит одобрен. Достаточно было более корректно составить смс, например, предлагаем воспользоваться услугами по кредитованию, ну или что-то в этом роде. Клиентам было бы не так обидно. После этого визита в банк сделала для себя вывод, что даже Сбербанку, который «всегда рядом», не всегда можно верить.

С банком Сбербанк России я контактирую давно,и являюсь его клиентом уже с 18 лет.Летом прошлого года я обратилась в отделение офиса банка в городе Солнечногорск Московской области для того,чтобы оплатить квитанцию детского сада.В конце процедуры оператор банка спросила меня - не желаю ли я прямо сейчас оформить кредитную карту Credit Momentum с лимитом 40 тыс.руб. На тот момент была не против иметь дополнительный финансовый источник под рукой,и уточнила что для этого необходимо.Как оказалось,карта уже была мне одобрена,оставалось только заполнить заявление,придумать самостоятельно пин-код для пользования картой и карта была у меня на руках.Точный годовой процент не припомню,но платя ежемесячно не более чем минимальный платеж (указанный в графике погашения),закрывая карту (где-то через 9 месяцев) я переплатила всего пару тысяч. Единственное, платишь 5 % от суммы снятия наличных с банкомата,а при безналичной оплате услуг данной картой никаких комиссий не взимается. Очень честный и удобный проект,выпущенный Сбербанком.Я довольна.

Хочу рассказать о своей первой кредитной карте. У меня дебетовая карта в Сбербанке, и когда потребовались деньги, как говорится здесь и сейчас, я обратилась за ними в этот банк. Отделений и банкоматов в городе предостаточное количество, есть они во всех торговых центрах и даже небольших магазинах. Быстрее всего, оказалось, оформить кредитную карту Моментум. Выдали ее мне в течение 15 минут, вкратце рассказав об основных моментах пользования ею. Как оказалось, недостаточно я была информирована об условиях кредитных карт, точнее я заблуждалась в некоторых понятиях. Например, льготный период погашения карты 55 дней, но это не как я считала со дня снятия денег с карты, а 55 дней со дня выдачи карты. Таким образом, если вы, получив, карту воспользовались средствами с нее через 20 дней, то беспроцентный период погашения по карте закончится уже через 35 дней. Безусловно, кредитные карты дают возможность получить недостающие средства быстро, но я всех предупреждаю, внимательнее ознакомится с понятиями и условиями пользования вашей картой, для того чтобы избежать неприятных моментов.

Недавно, «повелась» на смс –рассылку от сбербанка, в которой говорилось о быстром (чуть ли не пару секунд «делов») получении кредитной карты с балансом в 100000 рублей и возможностью практически два месяца безвозмездно (пардон, читать беспроцентно )пользоваться данными денежными средствами. Отнесла в банк, все необходимые для получения данной карты документы, консультант клялся всеми «финансовобанковскими» богами, что как карта будет готова, то мне обязательно позвонят специалисты с этого отделения. Медлительно потянулись дни ожидания, прошло 20 дней, звоню, в банке меня уверяют, что карта вот-вот на «подходе». Не заметно промчались еще 20 дней, от специалистов банка не чего не слышно. Вот уже пошел 50 –й день ожидания, это было ране утро субботы, в 7.20 мне позвонил специалист банка и сказал: « вам срочно необходимо подъехать в отделение банка до 10.00 иначе я могу лишиться возможности получить свою кредитную карту» после чего, не смотря на мои вопросы, кладет трубку! Руководство данного банка, почему вы не учите персонал культуре и элементарному уважению к клиенту ?

В одно время у нас в семье было тяжёлое положение. Мы очень нуждались в деньгах. На тот момент муж уволился с работы, на которой ему не выплачивали зарплату около двух месяцев, а я в это время находилась в декретном отпуске. Накопилось много долгов, которых нужно было срочно выплачивать. Мы задумались об оформлении кредита в банке. Только не знали, в какой банк обратиться, потому что столкнулись в этим в первый раз.
Видно Бог услышал нас и буквально спустя несколько дней, мужу на телефон пришло СМС сообщение от Сбербанка России. Год назад муж как раз оформлял там простую банковскую карту. Нам предложили оформить кредитную карту на сумму 85 тысяч рублей под 23% годовых.
Мы подумали и решили оформить. Условия нам очень понравились. Если оплачивать покупки с этой карты по безналичному расчёту, то проценты в течение 50 дней начислять не будут и никакой комиссии тоже не берут.
Каждый месяц нам приходит СМС сообщение, какую сумму нам нужно внести на карту, чтобы погасить кредит. Мы практически полностью выплатили весь кредит и теперь наша карта лежит у нас, как запасной кошелёк на тот случай, если срочно понадобятся деньги.

Со сбербанком я вынужден был общаться в силу того, что на работе нам выдали зарплатные карты СБ. По началу все было просто и без каких-либо недоразумений. В тонкости по платежам и переводам я не вникал. Не сказать, чтобы все было идеально, но меня на тот момент все устраивало. Однажды я просто сломал карту, подал заявление на замену - заменили через 3 недели! Постепенно к карте подключал новые функции и возможности - смс-уведомления, интернет-банк, автоплатежи и т.д. И стал замечать, что по некоторым операциям взимаются комиссионные сборы, что появились дополнительные расходы на содержание и ведение функций. Не скажу, что это сильно меня беспокоит, сборы и проценты совсем небольшие, но теперь приходится и их считать при составлении бюджета. Звонков с акциями и предложениями из сбера не было, но вот СМС-рассылки приходят регулярно, звонил, чтобы отписаться, обещали убрать, но не убрали. Когда пришла пора менять карту, поехал в свое отделение СБ, заменили быстро, но тут попросили пройти еще в один отдел, чтобы решить какой-то вопрос. Зашел, а там меня, каким-то невероятным образом, уговорили и вручили кредитную карту, которой я у них не просил. Успокоили меня тем, что пока я ее не активирую - это ни к чему меня не обязывающая пластмасска, " а вдруг пригодится". Я, имея печальный опыт пользования кредиткой другого банка, зарекся ее активировать.

Услугами Сбербанка пользуюсь давно с 2010 года. В основном сам банк оставляет только положительные впечатления. Это касается и обслуживания в отделениях и самих предложений Сбербанка. Очень нравится система выдачи талонов в отделениях, очередей как таковых нет и поэтому нет ругани с другими клиентами. Это радует.
По своей работе довелось побывать во многих городах РФ и побывать, соответственно, в разных отделениях. В основном везде персонал отзывчивый спокойно реагирующий на любые Ваши вопросы. Правда стоит заметить, что персонал за окошком не очень то широко разбирается в работе системы собственного банка, и в разных отделениях вы можете получить разную информацию.
Например, был такой случай: Была у меня кредитная карта, которую выдал мне Дальневосточное отделение Сбербанка. По своей рассеянности оставил ее в банкомате. С этой проблемой обратился в отделение Сбербанка в г. Нижневартовска, а это уже Западно-Сибирское отделение. Проблема заключалась в том, что у меня была задолженность по карте и, соответственно, нужно было платить, а как это сделать. Сначала пришлось обращаться к кредитному специалисту, чтобы получить номер счета, по которому оплачивать (все реквизиты дать он мне не смог), затем по этому счету попытался оплатить в окошке, но тут незадача, нужны БИК и номер отделения. Их я не знал, и операционист так же не смог мне в этом помочь. Пришлось обращаться по телефону в тех поддержку.
Нравятся и проценты по кредитам, особенно если являешься резидентом. Со временем сотрудничества предлагают кредитные карты с низкими процентами и увеличенным лимитом. При этом кредитную карту можно оформить по телефону, без документов. Конечно, проценты выше, чем в каких-либо новых и мелких банках, но стоит помнить о том, что это крупнейший банк в РФ, что для меня говорит о его надежности.
Хочу отметить и о сервисе "сбербанк онлайн". Лично для меня это очень удобный сервис, через него можно выполнять практически любые платежи, а так же гасить кредиты или кредитные карты. Здесь отображаются все Ваши карты, вклады, кредиты. Очень нравится система оплаты телефона. Достаточно лишь написать сумму и отправить на номер 900 и в течение минуты с Вашей карты пополнится мобильник на указанную сумму. Правда это касается номеров привязанных к сервису. Пополнять другие номера так же просто, нужно добавить к сумме номер пополняемого телефона без восьмерки.
Теперь о том, что не нравится. Самый большой минус для меня - это то, что вклады или кредиты нельзя обслуживать в других регионах. То есть, если Вы получили кредит в Краснодаре, а проживаете в Москве, то никак вы в Москве не узнаете состояние вашего кредита, и оплатить его по номеру договора Вы так же не сможете. Это можно сделать только в отделениях того региона, где получали кредит, а уточнить информацию или изменить график, только в том отделении где оформлялись. Хорошо, что есть способ оплачивать в другом регионе - это переводом на номер счета. Благо проценты за это не берут.
Со "сбербанк онлайн" такая же ситуация, если Вы открыли сервис, например в Поволжском регионе, сделали вклад в Центральном, то в "сбербанк онлайн" вы не увидите своего вклада. То же самое с кредитами. Да и в любом отделении Вам не предоставят информацию о состоянии ваших, вкладов, счетов, кредитов, если они открыты в других регионах. Для людей, постоянно двигающихся по стране, это крайне неудобно.
Больше негативных качеств у банка я не увидел. В целом все устраивает, менять банк не собираюсь. Надеюсь, мой отзыв пойдет Вам на пользу. Спасибо.

Перед праздниками возникла острая неоходимость в деньгах, после многочисленных отказов в банках, попала в Сбербанк. Оператор тут же посоветовала сделать моментальную кредитную карту с невысоким процентом. Из документов потребовался только паспорт. Через день я свободно могла распоряжаться картой с лимитом в 75 тысяч. Через год обменяли ее на чипованную именную карту. Плюс бонус - кредитный лимит подняли до 90 тысяч. Нареканий к Сбербанку никогда не возникало. Но совсем недавно была крайне неприятно удивлена некомпетентностью сотрудника банка. Карта подключена на два мобильных номера, один из которых давно утерян и забыт. Естественно пароли для подтверждения операций все время путались и терялись. Служба поддержки сообщила, что вопрос решается написанием заявления. Но оператор в банке упорно доказывала, что заявление примут, когда я вспомню этот номер. В соседнем отделении Сбербанка избавили от этой проблемы за пару минут.