Совсем? недавно открывал счета в Сбербанке России, для ведение малого бизнеса, да и вообще? для упрjщения управления деньгами, когда деньги на карточке намного легче, расплачиваться за все покупки и расходы, когда я пришел в банк, меня встретил охраник, спросил, что вас интересует?! Ответив, что мне нужно открыть счет, он провел меня к работникам банка, к которым была очередь из четырех человек, они тоже открывали счета, скажу вам, ждал я довольно долго, около часа, что мне не сильно понравилось, одного клиента обслуживают примерно минут 20, а то и больше, хотелось бы побыстрее, когда пришла очередь ко мне, мне вежливо объяснили все плюсы открытия счета в банке, рассказали все нюансы, да и вообще работник был, очень вежлив и подкован во всех аспектах своего банка, что мне очень понравилось, на любой вопрос, он с легкостью отвечал. В целом обслуживание банка хорошее, мне понравился уровень банка.

Милый, зелёный, как трава, большой и с большим оборотом денег. Это наш, точно наш Российский банк! Многие мои знакомые трудятся там от рассвета до заката. Говорят что сильно устают, но там интересно, есть дополнительное образование и возможность карьеры. Для населения банк считается очень надёжным и постоянным, без обмана. Что и достигается слаженной и чёткой работой сотрудников.

Получали перевод MoneyGram в отделении Сбербанка на улице Тверская 22, взяли талон П044, через 15мин нас вызвали в окно №8,
я оставил данные перевода,
молодой человек взял паспорт стал с ним подходить к другим сотрудникам поочередно, затем ушел и через 5 мин сказал ждать пока нас пригласят,
спустя 20 мин девушка из 7 окна крикнула, у кого MoneyGram? Мы подошли, она что то оформила, отдала паспорт, документы и жетон для кассы,
сказала взять новый талон для получения денег! (Простите! А почему об этом сразу нельзя было сказать, если это так не продуманно что бы не ждать
в очереди, или почему не действует один и тот же талон на услугу которую ты хочешь получить!? Сначала ты берешь один талон,
потом тебе просто кричат кто на MoneyGram? а потом просят взять новый талон! Очень неорганизованно. Если сравнивать даже с другими Банками из первой 5ки лидеров)
Просидев в очереди еще 20 мин, (талоны менялись каждые 2-3 мин, но в кассу никто не заходил, а кассирша похоже не сразу вызывала следующий талон.) мы зашли в кассу, отдали инвойс и паспорт,
кассир попросила поставить две подписи и спросила будем получать в долларах или евро? Хотя перевод был в евро. В инвойсе MoneyGram написана сумма в евро, а в чеке Сбербанка в долл, она сказала что они там напутали, забрала документы и ушла, вернувшись сказала идти в 4 окно, что там нас уже ждет девушка и все переделает.
Подойдя в 4 окно, девушка говорила по телефону, дождавшись пока она закончит, она сказала, я ничего не знаю, я вообще этим не занимаюсь, это отдел переводов занимается этим туда и идите. Мы снова подошли к 7 окну, там никого небыло, сотрудники сидевшие рядом сказали что она ушла в другой отдел и занята, ждите.
Мы пошли к администратору, на вопрос куда можно пожаловаться, девушки стали улыбаться и отвели к другому сотруднику который был занят и сказал подойти когда закончим оформлять перевод. Когда наконец девушка которая допустила ошибку пришла, мы попросили ее данные, она сказала, пишите, все на бейдже, и высунула его вперед недовольно, сотрудники в отделе переводов стали улыбаться и хихикать, все переглядывались, как будто происходит что то смешное, а не работали.
Закончив все оформлять девушка отдала бумаги и мы пошли в кассу и получили деньги, никакой квитанции или кассового ордера кассир не дала,(в отличие от других банков), сказала они не дают такое.
В итоге потратив 2 часа, так как менеджер который обещал принять жалобу был занят, пришлось уйти. Сотрудники отдела переводов смотрели так как будто мы тут цирк устроили, администраторы шептались и хихикали. В общем атмосфера полного непрофессионализма и отсутствие уважения к клиенту, совершенно не ощущаешь себя в банке, (тем более в одном из центральных отделений Москвы) работа сотрудников совершенно не организована! И претензия совершенно не ошибке девушки, так как с каждым такое может случиться, больше к руководству, которое не следит за работой и дисциплиной сотрудников! Процесс получения перевода занял много времени и оставил много отрицательных эмоций.

Брали кредит в Сбербанке. Вопрос о выдаче кредита решился в течении трех-четырех дней. Под двадцать процентов годовых, процент конечно грабительский, но не хотелось связываться с неизвестными банками. В итоге через четыре месяца мы полностью погасили кредит, поскольку по условиям договора, нельзя было погашать кредит ранее трех месяцев. При погашении кредита мы переплатили пять процентов от суммы, которую брали. Скрытых платежей не было, все было честно и прозрачно. При последнем платеже нам выдали справку о том, что задолженность погашена полностью.

Забыла карту в терминале Сбербанка в одном из ТЦ. Мне были нужны деньги к утру следующего дня, поэтому сначала заблокировала карту по телефону, а потом поехала в ближайшее отделение, чтобы снять деньги с паспортом. Попросила у кассира снять деньги с заблокированной карты. Я сказала: "Снимите с карты все 23 тыс до нуля" и затем еще раз назвала сумму. Какого же было мое удивление, когда мне пришла смс: "Операция снятия 20 тыс". Я спросила у кассира, что я же просила всю сумму. На что получила ответ: "Остальное потом снимите". Как вам это нравится? После объяснения, что не кассиру решать, сколько мне снять с моей карты, начали приходить смс о попытке снятия 23 тыс. И так несколько раз. Я уже не знала на каком языке объяснить девушке-кассиру, что наверно второй и десятый раз снять 23 тыс не получится, если она уже сняла 20. Закончилось все вызовом заведующей и криками. Провела в отделении 1,5 часа!

Хороший банк, как все понимают, самый популярный в России.Все учтено - очереди ликвидированы благодаря специальным приборам, для распределения по различным очередям - очень удобно.Впервые такое видела в московской аптеке.Девушек, конечно, жаль которые помогают всем возле терминалов - целый день их дергают каждую минуту, я и сама такая же.
Теперь опишу обслуживание - заказала карту, позвонили сказали приходить забирать.Пришла долго не могли найти, потом выдали и начала мне девушка, впаривать, что нужно подключить обязательно какую-нибудь услугу (пополнение телефона,минимум на 200р.Ежемесячно). Потом пришла домой все отменила, но их вины в этом нет, им то от этого процент идет...И не говорят людям, что в кассе можно оплатить все быстрее и со сдачей!

26 июля 2015 г. я пытался закинуть деньги через терминал на карту и потом их перевести отцу на другую. Вставил карту, набрал пин, нажал пополнить баланс, внёс 12 купюр, достоинством 1000 р. Тут на весь экран выскакивает окошко - "Не удаётся распознать купюры, обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка" и выплюнул мне чек, я стою такой в шоке, ничего понять не могу. А отцу уже нужны были деньги, чтоб за аренду квартиры заплатить. Было воскресенье, около 12 часов, я естественно поехал по отделениям. Главное, уже было закрыто, заехал в другое, там мне сказали, что надо подождать какую-то Олю, которая пришла через час и проверила, что мой платёж не прошел через систему, якобы ждите завтра и идите в главный. Я позвонил по номеру в чеке, мне подсказали написать претензию через банк Онлайн, так я и сделал. В общем мне вернули деньги через 30 дней, причем 11700, 300 рублей якобы какая-то комиссия!

11 сентября 2015 года сдала свою карту на перевыпуск в связи с изменением фамилии. Сказали прийти через 2 недели. Через две недели сказали, что нужно прийти еще через неделю, так как перевыпуск делается 3 недели. По истечении 3 недель, оказалось, что конверт с ПИН-кодом в сбербанке имеется, а смой карты нет. Посоветовали подождать еще неделю. Моему возмущению не было предела, потому что я живу в 27 км. от города, в котором находится банк. По истечении ещё недели (9 октября 2015 года, прошел почти месяц со дня подачи заявления на перевыпуск), моей карты всё таки опять не оказалось. Девушка на кассе, перевела меня в другое окно, на что там мне другая недовольно сказала: "А я Вам что, её перевыпускала!" Извините, так и хотелось сматериться, а нахрена вы тогда вообще здесь сидите, может мне побегать по банку и поискать ту, которая подавала документы на перевыпуск!!!! Девушка в окне долго звонила выясняла что, где и как обстоят дела с моей картой. В итоге: карты нет, денег снять не могу (как раз пришла зарплата), потому что не пришедшую карту заблокировали, и подготовили документы на досрочный перевыпуск новой карты (что произойтет только 12-13 октября), которую нужно ждать еще две недели. Спасибо, Сбербанк!!!! Зачем людям деньги в выходной!!!!
P.S. Кстати, в 2014 году в апреле месяце также пыталась переделать эту карту в этом же банке, но так и не получилось, что то там опять в документах накосячили. Времени не было возиться, уезжали в отпуск на 2,5 месяца. Так и ходила с картой на другую фамилию. И вот решила поменять на свою голову!!!!!

Моя семья более полугода переехала на постоянное место жительства в город Воронеж. Матери необходимо было открыть текущий счет или карту для получения материальной помощи. Обратились в отделение по улице Минская. Хотелось открыть карту, но не получилось. Сотрудница длительное время не могла открыть счет, из-за того, что документа подтверждающего личность, а именно "Свидетельство о предоставлении временного убежища" нет в программе. Очень долго консультировалась с руководителем, что же делать. С горем пополам счет открыли.
Через некоторое время, обратились в другое отделение Сбербанка, для того, чтобы проверить состояние счета. К сожалению, не помню адрес. Снова столкнулись с проблемой. По данному документу, сотрудница не может найти счет. Девушка на помощь позвала руководителя, искали вместе, не нашли. Все время просили паспорт, который изъял УФМС и выдал данное "Свидетельство о предоставлении временного убежища".
В итоге, обратились в отделение на ул. Остужева, в котором компетентные сотрудники решили нашу проблему. Баланс счета проверили. Карту открыли.

Рядом с налоговой Петроградского района (на Ленина) есть отделение Сбербанка на Большом пр. ПС. Сразу после посещения ФНС зашла с квитанцией к ним узнать, можно ли оплатить налог на имущество.
Люди в отделении были, но по электронной очереди для платежей меня пригласили к операционисту банка моментально. Сам платеж занял менее минуты, никакой комиссии не взяли.
Гражданство у меня не российское, потому в некоторых банках возникают проблемы с прочтением документов и идентификацией. Тут никто к буквам цепляться не стал (имя в квитанции из налоговой Анна, в заграничном паспорте Ганна), приняли оплату налога без лишних вопросов и придирок.