При получении новой зп карты, в отделении банка в Н. Новгороде на проспекте Гагарина 20, 11 декабря 2017 года, при регистрации карты, личного кабинета, без моего ведома и на то согласия подключили услугу автоплатеж!

Уже вечером того дня, дома, я отключила эту услуга, зашла сама лично в ЛК и убрала не нужную навязанную и без спроса подключенную мне сотрудницей банком опцию!

А вот право такое разве есть у работника банка распоряжаться средствами клиента? и подключать какие то услуги без спроса?!

Я уверена что нет! Эти продукты если работник банка подключает, ему идет в план продаж, все понятно!

Но зачем так наглеть??? непонятно!

Думаю, что в следующий раз я могла бы подать в суд.

Сервис пытаются сделать, а на деле ничего не гарантируют.

Списались деньги без моего ведома и уведомления. В результате сказали, что это вирус с телефона и они ничего с этим сделать не могут и деньги возвращать не будут.

В общем система безопасности никакая.

Снял по карте ВТБ - 24 500 руб., в банкомате сбербанка, с меня сняли 300 руб комиссии.

Сколько составляет комиссия заранее не узнаешь.

Знал бы не снимал. Мошенники.

Непонятно, для чего часто меняется алгоритм проведения платежных операций (оплаты ЖКХ, например) через терминалы, причем, в худшую сторону.

Для клиентов, для пожилых, в частности. Для чего, с каждым обновлением процесс оплаты всё более усложняется?! Создаётся впечатление, что сисадмины развлекаются от безделья...В итоге, неоправданные очереди (офисы-то и терминалы сократили до минимума). Нехороший осадок на душе остается от всего этого.

И это при хорошей работе сотрудников.

Вначале вам навязывают страховку.

И если происходит страховой случай, то это уже ваши проблемы.
Позвонил по телефону указанной в страховке телефону скинули мне перечень документов для возмещения убытков от затопления квартиры и всё бы ничего Но, в отделении Сбербанка отказались принять документы, объясняя это тем , что это разные организации.
Хотя в полученном письме, передача документов была указанной, через любое отделение Сбербанка.

По телефону из страховки обещали разобраться и перезвонить, но звонка я так и не дождался. Люди не ведитесь на этот развод со страховкой от сбербанка!!!

В 2017 г. поменяла - (перевыпуск по сроку) кредитную карту, после трех покупок по карте карта перестала работать.

Пришла в сбербанк, где получила ответ: Видно испортился ЧИП, закажите другую- заплатите за перевыпуск.

Предыдущей картой я 5 лет пользовалась, проблем не было. Где гарантия , что последующая быстро не выйдет из строя, и почему я должна оплачивать перевыпуск, если за годовое содержание с меня снимают с карты ежегодно.

Решила картой на покупки не пользоваться, через онлайн погасить остаточную задолженность. Неужели Сбербанку так выгодно??

Здравствуйте уважаемый Сбербанк. Хочу у Вас спросить про снижение % ставки по ипотеки взятую в вашем банке в 2014 году под 13,598% годовых.

В октябре 2017 года я подала заявку о снижении ставки. Вы полтора месяца её рассматривали, прислали ответ заявка рассмотрена и что будет снижена % ставка до 11,9 %. Но по случаю получения нового графика платежей, в верхнем правом углу данного графика, имеется запись, что полная стоимость кредита 13,035% годовых.

Это что получается Вы снизили ставку на 0,563 %.??? Объясните пожалуйста....

Уважаемые руководители Сбербанка !!

Контролируйте лучше свои кадровые резервы и службу обучения. А также компетентность сотрудников Вашей организации.

Моя ситуация настолько запутанна и абсурдна , что хочется предупредить Всех -не берите Кредитные карты Сбербанка!!

А теперь про эту "интересную" историю поподробнее :
в 2011 году я взяла кредитную карту и пользовалась ей год. В 2012 году я приехала в отделение г. Москвы № 9038/406, с целью ее закрытия к специалисту Исаевой Марине Васильевне .

Обслужили как человека, приняли заявление, внесла я деньги карту порезали. Все чин чинарем , как говорится. Но тут с 2013 мне начали звонить из банка и говорить о просроченной задолженности.

Выслушав мои объяснения , мне посоветовали положить деньги на Р\С карты - тк карты то уже нет, а именно 750 рублей, и забыть это как страшный сон. Но тут то все только началось.
В общем по оплатам с 2013 по 2017 включительно я по 750 рублей, внесла раз 7 точно!! Это то на закрытую карту!!

Но каждый раз обещая, мне или по телефону или в отделении сбербанка сотрудники говорили, что этот вопрос закроется автоматом. Но нет!!!! Конечно я бы давно на это плюнула с высокой башни, но в этом году мы с мужем решились взять ипотеку да и денег насобирали - а тут мне отказ из банка и знаете почему- потому что у меня 750 Безнадежная задолженность - 750 рублей !!

Конечно ноги в руки и опять в банк - то же почти "родное" отделение № 9038/406
Опять внесла 750 рублей- сотрудники правда другие, руководитель тоже, выслушали, оглядели как злостного неплательщика и сказали приезжать 20.11.17 г - все будет хорошо, сказали.

Приезжаю я туда 20 .11.17 и тот же сотрудник говорит мне , что закрыть вопросы с этой картой не получится потому что....... Там.... на ней долг 750 рублей!!

И выслушав еще раз меня по подробнее посоветовали написать заявление, юс просьбой разобраться в ситуации.
Я , опять же пишу заявление, прикладываю 4 листа разъяснения ситуации и жду все таки решения моего вопроса - а главное снятия с меня статуса безнадежного плательщика!!! И когда мне пришло ответ, на крыльях счастья я приезжаю в отделение 9038/406 и получаю такой ответ - Что у Сбербанка, нет оснований корректировать кредитную историю тк допускались нарушения финансовой дисциплины, в части погашения задолженность по кредитной карте. А именно годовое обслуживание.
Т.е Я еще и должна была вовремя платить за их косяки и за несуществующую карту!!!!

Также в ответе Сбербанка прописана фраза сотрудником Гущиной Мариной, что карта кредитная сдана в банк-24.11.2017 !

То есть можно сделать вывод, что Гущина Марина даже не собиралась отрывать свою попу от кресла, извините за выражение- но мягче никак- идти в архив поднимать историю этой карты с 2011, а написать вот такие глупости.

Между прочим этому ответу удивлена не только я была, но и сотрудники отделения №9038/406. Сказали напишите еще раз заявление. Написала, жду конечно ответа.

Написала требования свои к Сбербанку- Снять Задолженность безнадежную, вернуть деньги мною внесенные с 2013 г.
Письменные извинения с разъяснениями , о том что эта ситуация только по вине Ваших сотрудников!!

Следующий шаг СУД.
Готова ,если нужно даже Президенту РФ написать!!!

Прошу принять меры компетентных служащих!!!
А всем остальным - мой совет- не берите кредитные карты у Сбербанка, тк из за действий их плохо обученных сотрудников станете Безнадежными Плательщиками ,и еще будете им пожизненно должны!!
Действия этих сотрудников отследить не возможно клиентам и даже написанное заявление и порезанная карта не дает гарантии о том что ваша кредитная история чиста !!!

Подал на кредит 600 000 тыс руб. Бюджетник Москвы с доходом 125 000р. По новогодней акции прорекламировать 12,5 %.
Одобрили 200 000р под 16,55%. В этом банке психически здоровые люди?

Наверное, еще не все бюджетники ушли в ВТБ банк Москвы и работники Сбербанка хотят выжить остальных?

Здравствуйте.
Хотелось бы сказать, что где бы не заходил в Сбербанк основном отрицательные положения, это не банк, а какой-то вор и надуватель граждан.

Если не умеете работать с людьми сидите дома.

А самое обидное , что дают данные приставам карт кредитных . Так пусть банк и платит тогда, раз такой умный, как можно банку доверять если он не справляется со своими обязанностями,

Мы дорожим своими клиентами а сами же и топите их же…