Добрый день, вот сижу в банке ренессанс кредит уже 50минут, за это время после меня пришло 7человек, которых девушка встречающая и заботливо предлагающая присесть, записывает.Вот и сижу уже 55минут, хотя передо мной было всего 3человека.Принимает 1 специалист, а еще двое хотя и сидят в зале, но не принимают клиентов, только в компьютере у себя чего смотрят, а второй специалист вообще звонит по телефону и предлагает взять другим людям кредиты, хотя мы тут сидим и ждеммммм.Еще у них за просрочку даже в один день снимают аж 750рублей!!!!прошу руковоство принять меры.

Ренессанс кредит в нашем городе работает исключительно в потребительском кредитовании ,то есть в магазинах. Банкоматов тоже нет, если оплачивать кредит, то только с комиссией 1% от суммы, минимум 50 рублей, что не очень удобно. Мало того, что проценты платить бешеные, страховки, еще и комиссию.
С ренессансом был связан один раз. Сломался телевизор на новый год, а какой новый год без телевизора. Пришлось идти в Мвидео делать покупку. В магазине как раз шли новогодние акции. Начал присматриваться к товару, подошла девушка из банка в разноцветном шарфике. Спросила "в лоб": Вы в кредит будете брать? Я говорю , что наверно, пока еще не решил. Она повернулась и начала уходить. Я уже кричу в догонку, а вы из какого банка. Она, обернувшись в полголовы, говорит, что из Ренессанса. И ушла.. Видимо спешила куда-то..
Наконец-то подобрал модель, все устроило: и цена, и марка и размер. Правда немного не хватало, еще подвеску взял, чтобы на стену телевизор повесить. Тут как раз девушка идет из банка, уже другая. Я спросил, как можно часть покупки в кредит оформить, она все подробно объяснила, даже прикинула примерный платеж, рассказала, как оплачивать, как и когда погашать досрочно. Меня все устроило, мы пошли в кредитный отдел.
Тут подбегает к моему консультанту та, первая девушка из банка, прям при мне говорит, что она первая подошла и проконсультировала меня.
Я сказал, что если вопрос, как вы будет покупать, является консультацией по кредиту, то меня это не устраивает. Тем более, что я уже пообщался со вторым банковским работником и мне больше понравилась ее консультация.
Ничего не слушая, первая девушка выхватила чек и приказала (даже не попросила, а сказала приказным тоном) подойти к ней и достать паспорт и стала рассчитывать мой платеж по кредиту. Я говорю, что я хочу внести почти 80% от суммы, а остальное месяца на три или меньше. Она сразу отрезала, что так не пойдет, вносите 10% взнос и остальное на год. Зачем я должен платить такие бешеные проценты, если я могу переплатить меньше.
И вообще, я клиент, и я решаю, где мне оформляться. Девушка фыркнула что-то, потом громким шепотом сказала конкурентке, чтобы она отказ банка сделала. Вот это интересно, оказывается не банк решает, предоставлять клиентам кредиты или нет, а сотрудники.
Я сразу сказал, если вы так наглеть будете, то я напишу жалобу на имя директора магазина.
Оформили быстро, так, как я хотел. Но меня поразило, как сотрудники в кредитном отделе делят своих клиентов. У клиента буквально нет выбора, будет так, как захотят банковские работники.

В одном известном супермаркете бытовой техники проходила акция, кредит 0%-0%-24%! В этот момент я был одержим идеей приобрести новый LCD-телевизор, а тут такая акция! Чего еще ждать, нужно идти и брать! Как известно банки в убыток работать не будут, в кредитном отделе магазина сотрудники нескольких банков предлагали оформить заявку на кредит у «себя». При оформлении заявки на кредит выяснился один нюанс, помимо анонсированных во всех СМИ условиях: 0% первоначальный взнос; 0% по кредиту; срок кредита 24 месяца, необходимо было еще застраховать себя, таким образом, стоимость телевизора увеличилась еще на энную сумму. Со слов сотрудницы банка, без оформления страховки кредит с вероятностью в 99% вряд ли будет одобрен, так оно и оказалось, в выдаче кредита – отказано. Заплатить за страховку тоже, что взять кредит под проценты, данный вариант был неприемлем. Представительница банка «Ренессанс кредит» предложила попытать удачу в банке, интересы которого представляла она. Условия теже, опять отказываюсь страховаться, в итоге решение положительное! Я был приятно удивлен, банк о названии, которого я даже не слышал и вдруг на таких условиях одобряет мне кредит. Понятно, что в стоимость телевизора все процентные ставки были заложены магазином, но, тем не менее – 0%-0%-24%! При заполнении договора уточняю у представителя банка о возможностях погашения кредита и первое разочарование: кассы магазина, филиалы банка. Я живу в спальном районе, рядом ни магазина, ни филиала. Неприятно, но ладно, раз в месяц можно потерпеть и постоять в пробке. Первый платеж решил внести заблаговременно и досрочно погасить еще часть кредита, дабы уменьшить ежемесячный платеж. Приехал в отделение банка на входе сотруднику заявляю о своих намерениях и спрашиваю, как в кассу пройти. Ответ меня обескуражил, подождите нужно дождаться, когда освободиться один из сотрудников, после этого вы напишите заявление о своих намерениях. Я был удивлен, каждый раз, когда я хочу внести сумму большую ежемесячного платежа я должен ехать в банк и писать заявление, чтобы банк в день списания средств со счета снял всю сумму (без заявления со счета снимается только ежемесячный платеж)!? Заявление написано, иду в кассу платить. Кассир за оплату кредита наличными в банке берет с меня комиссию! Далее гасил кредит через интернет банкинг тоже с комиссией, правда, через другой банк. Приблизительно через 8-10 месяцев решил закрыть кредит, приезжаю в банк без паспорта (забыл). Меня не приняли, несмотря на то, что у меня было водительское удостоверение и паспортные данные я знал наизусть. Приезжаю на следующий день настроенный закрыть кредит и не возвращаться больше в этот банк, мне задают вопрос - знаю ли я точную сумму, которую мне необходимо внести, чтобы закрыть кредит. Девушка с ресепшена отводит меня в угол зала, усаживает в кресло, набирает номер телефона, подает мне трубку и уходит, сказав, что на горячей линии мне по номеру договора скажут точную сумму для внесения оплаты. Я провисел минут 15 на горячей линии, узнал точную сумму долга, кстати, для закрытия всей суммы кредита – заявление писать уже не нужно! Иду в кассу, называю номер договора и сумму для оплаты, достаю дебетовую зарплатную карту другого банка, а мне говорят, что терминала нет и оплата возможна только наличным платежом. Плюнул, ушел, плачу кредит дальше.

Пользуюсь кредитной картой этого банка сравнительно давно, нераз поднимали лимит по своей инициативе. Тарифы такие же как в других банках, а отделение рядом с рабочим офисом и погашать удобно. Буквально неделю назад лимит урезали в два раза. Я зашла в отделение и спросила в чем причина? Сотрудник ответила, что произошел технический сбой и скорее всего лимит урезали по ошибке. Девушка посмотрела историю моих погашений, все вов ремя и без просрочек. Через несколько дней я зашла в отделение еще раз с тем же вопросом, сотрудник подавла заявку с моим вопросом и сказала что в течении 3 дней мне перезвонят. Уже прошло больше недели никто не звонит, а лимит так и не подняли!

Напротив нашего дома в прошлом году появился новый банк. Внимание мое постоянно привлекал яркий красочный логотип. Такой же логотип я увидела в интернете. Банк рекламировал в соцсетях прозрачную кредитную карту. Меня привлекла простая процедура ее получения. Требовалась только заявка и паспорт. Надо сказать, что это один из немногих банков,которые если обещают клиенту определенные условия кредитования, то обязательно их выполняют. Мне даже в банк идти не пришлось. Заявку быстро оформили и принесли прозрачную карту на дом. Огорчило только то, что на снятия наличных был установлен лимит 40% от суммы кредитного лимита. А вот оплачивать картой покупки,различного рода услуги - это, пожалуйста, без ограничений. Банк постоянно присылает смс-уведомления о том,за какие покупки мне будет назначена премия. Так, например, за пользование картой в аптеке я получу 10% от стоимости покупки. Во всех остальных случаях безналичного расчета мне назначался 1% от суммы расходов. Оказалось, очень удобно пользоваться такой системой расчетов. Деньги, которые снова возвращались мне на карту были, конечно, небольшими. Но и 50 рублей, согласитесь, получить на свой счет просто за то, что ты купил что-то на сумму 500 рублей. Вскоре банка стал присылать на телефон и электронную почту предложения оформить кредит наличными. Я усомнилась в положительном решение. Зашла в банк и поинтересовалась у специалиста, могут ли мне выдать кредит наличными, если я уже пользуюсь кредитной картой? Примерно через час я вышла из банка с подписанными договором и 30т.р. На первый раз дали небольшую сумму на один год. Специалист мне пояснила, что через год банк одобрит мне сумму больше. Спасибо банку, не ожидала такой щедрости!

Оформляла кредитную карту в банке Ренессанс Кредит, приемлимые процентные ставки, быстрое оформление, можно даже без справки о доходах. Можно получить карту с доставкой, лимит мне дали неплохой 130 тысяч, так же большим плюсом является наличие бонусной программы от Виза. Я часто расплачивалась картой в аптеках и в розничной сети продуктовых магазинов. Часть денег возвращаеться на бонусный счет и их так же можно использовать на покупки по безналичному расчету. В аптеках можно получить 10% на бонусный счет от суммы вашей покупки.

Мой не очень длительный опыт общения с банком «Ренессанс кредит» не очень приятный. Вроде ничего уж слишком плачевного, но «осадочек остался». Пришла по почте карта - кредитка, долго к ней даже не прикасалась, даже почти забыла про нее, но через время появилась потребностьсть в некоторой сумме. Потратив ее, через время решила вернуть задолженность. Пришла я в офис банка, решила, что пополню карту там. И как же я «порадовалась» узнав, что в кассе банка пополнение их собственных карт с комиссией. Удивилась, ведь я и так оплачиваю проценты за пользование банковских денег? На что мне барышня - сотрудница сообщилала, что это не за кредит, это комиссия за погашение! Выходило, что мне легче не платить? Правда выход нашелся – терминал комиссию не взимал. Однако я не очень внимательная и каждый раз одолевали сомнения, что вдруг ошибусь при наборе множества цифр, но тут альтернатива более чем скромная – либо переплачивать, либо перепроверять по нескольку раз. Что еще добавить – офис хороший – аккуратный и большой, но половина рабочих столов постоянно пустеет во время работы, а очередь потихоньку собирается, что тоже нагнетает обстановку. При этом отделение работает примерно со стандартной пятидневкой, соответственно люди вынуждены посещать его в собственное рабочее время, поэтому из-за такого ожидания (при пустых столах) создается нервозная атмосфера

Решили приобрести собственную квартиру, подсчитали свои небольшие накопления (хватало но не на то, что нравится) и решили взять кредит в банке, но купить ту квартиру, которая по душе. Кредит решили брать в банке Ренессанс Кредит, тем более на то время банк проводил акцию с занижением процентов. Кредит нам быстро одобрили (так как мы с супругом оба работали и кредитная история была хорошая).На взятые деньги приобрели квартиру и начали делать ремонт, параллельно согласно графика платежей из банка оплачивали ежемесячно свой кредит. Спустя некоторое время, у моего работодателя появились проблемы с налоговой и все счета фирмы арестовали (зарплату нам задержали на 1,5 месяца). Получилось так, что мы не смогли оплатит очередной ежемесячный платеж в банк. С этого момента, у нас с банком началось "милое общение". Сначала нам звонили представителя банка 2-3 раза в день, уведомляя нас о просроченном платеже, потом звонки стали намного чаще и тон представителей банка поменялся в худшую сторону, нас стали оскорблять и требовать в нецензурной форме оплаты платежа. Через несколько дней, нам начали названивать в любое время дня и ночи (ЧАЩЕ ВСЕГО ЭТО БЫЛО В 2 и 5 часов ночи) представители службы безопасности банка Ренессанс Кредит, с угрозами в наш адрес. Это был какой то ужас. Звонили в полицию, те говорили, что нет материала для возбуждения уголовного дела, как будет тогда и звоните,а пока терпите. Не известно чем бы это закончилось... хорошо что на фирме дела вскоре наладились, все задолженности по зарплате выплатили.

Покупала в кредит дорогой американский пылесос, сумма 80 тысяч, платежи по 6250 в месяц. Дата ежемесячного платежа была до 5 числа текущего месяца. Накануне нового года оставалось всего три платежа. Так как новогодние каникулы длятся до 10 января, решила заплатить заранее, в конце декабря. Оплачивала через сторонний банк 26 декабря. Числа 15-го января мне звонит сотрудница Ренессанса и заявляет, что я не внесла платеж за январь! Как так, говорю, оплатила в декабре, иду в банк с квитанцией. Оказалось с платежом что-то случилось, так и не поняла что, и он завис. В общем, платеж отправили, звоню в Ренессанс, объясняю произошедшее, а мне говорят проблемы ваши, платите штраф за пропуск платежа. Я не стала спорить, попросила назвать сумму штрафа. Сотрудница говорит, что отправит смс на мобильный. Приходит сообщение: до 20-го января оплатить 625 рублей. Оплачиваю сразу, и в феврале вношу оставшуюся сумму кредита за два месяца, кредит погашен. Через 4 месяца звонят из Ренессанса и заявляют, что я не вовремя и не в достаточной сумме заплатила штраф за пропуск платежа, что нужно было оплатить 1250 и теперь у меня накапали штрафы в 3750 рублей! Я попыталась спокойно разъяснить ситуацию, сказала про смс с другой суммой, но мне заявили, что банк не может быть не прав, требует денег и остальное их не касается. Это уже было слишком! Я отрываю все бумаги по кредиту и нахожу, что банк брал с меня незаконную комиссию за ведение ссудного счета. После подсчетов оказалось, что я переплатила около 10 тысяч. Пишу претензию в банк и отправляю заказным письмом. Ответ на претензию не пришел, но банк как по волшебству отстал!

Такое ощущение, что все службы банка, такие как разные отделы, служба смс-оповещения, онлайн-банк живут каждая своей жизнью. В одной службе нет задолженности, в другой есть, третья временно не работает... Чтобы дозвониться до нужной службы и узнать задолженность по карте надо иметь очень много терпения, т.к. постоянно переключают с отдела на отдел до бесконечности. Персонал, судя по интонации, не дружественен к клиенту, да и работа отделов не очень согласована. Смс оповещения приходят с большим опозданием и не регулярно. E-mail отчеты вообще не приходят! В результате, из-за небольшой задолженности в 200 рублей образовалась в 900! Хотя одна из многочисленных операторов сообщила, что деньги пришли вовремя и задолженность полностью погашена... И еще, чтобы пополнить карту этого банка в Самаре, надо или ехать далеко и долго, или платить большие проценты.