Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [3778] | Отзывы о Ренессанс Кредит [81] | Написать отзыв

Ренессанс Кредит :: Опыт использования кредитной карты (4 года мучений)


Александр
[Самара]
18 марта 2014, 18:43

логотип Ренессанс Кредит

Ренессанс Кредит

Опыт использования кредитной карты (4 года мучений)


Такое ощущение, что все службы банка, такие как разные отделы, служба смс-оповещения, онлайн-банк живут каждая своей жизнью. В одной службе нет задолженности, в другой есть, третья временно не работает... Чтобы дозвониться до нужной службы и узнать задолженность по карте надо иметь очень много терпения, т.к. постоянно переключают с отдела на отдел до бесконечности. Персонал, судя по интонации, не дружественен к клиенту, да и работа отделов не очень согласована. Смс оповещения приходят с большим опозданием и не регулярно. E-mail отчеты вообще не приходят! В результате, из-за небольшой задолженности в 200 рублей образовалась в 900! Хотя одна из многочисленных операторов сообщила, что деньги пришли вовремя и задолженность полностью погашена... И еще, чтобы пополнить карту этого банка в Самаре, надо или ехать далеко и долго, или платить большие проценты.

Плюсы:
Нет
Минусы:
Неудовлетворительная организация работы с клиентом.
Просмотров: 489 | Комментариев: 1 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии

Вот из-за таких проволочек и возникла Ваша дополнительная задолженность в 700 рублей. Никаких способов воздействия на сотрудников не найдешь, остается лишь платить вовремя без просрочек либо закрыть полностью карту.

0

Ещё отзывы о банке Ренессанс Кредит

  • Как меня с кредитом обломали
  • Хабаровск, 26 июня 2017, 12:05. Оформила заявку на получение кредита на сумму 500 000 руб. сроком на 5 лет. Повелась на рекламу - ставка от 13,9% годовых. Самая низкая, по сравнению с другими...

  • Ужасный банк
  • Отправил вечером заявку на кредит через интернет. Пришла СМС: "Кредит предварительно одобрен". Утром поехал в отделение банка, взял все возможные документы, надеясь быстро получить кредит. Сумма...

  • Никогда больше не обращусь в этот банк
  • Я, Ирина Алексеевна, 2.06.2017 г., оформила кредит на сумму 40 000 рублей. Кредитный специалист без моего согласия оформила на меня сертификат "Личный врач" на сумму 6000 рублей, "Личный адвокат...

  • Постоянные очереди
  • Как же мы все устали от этих очередей. Сколько можно это терпеть? Обслуживание очень медленное. Кассы постоянно не работают. Давка в отделении банка, жарко. Банк ужасный. Не берите в нем кредиты....

  • В Миассе нужно открыть банкомат Ренессанс Кредита
  • Несколько раз оформляла кредит через ваш банк. Устраивает всё. Но хочется платить напрямую через ваш банкомат, не платить лишние сборы за перевод денег. Я пенсионерка, и для меня лишние поборы...