Банк ВТБ 24 заблокировал карту
25 апр. 2016
Блокировка банковских карт – это вынужденная мера, на которую идут финансовые организации, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа к средствам клиентов. Причины блокировок различны. В зависимости от них карта может быть возвращена в рабочее состояние или подлежать перевыпуску. О том, кто имеет право блокировать карты ВТБ24, и как их разблокировать – читайте в статье.
Имеет ли право ВТБ 24 заблокировать карту
Основания, по которым ВТБ24 блокирует карты клиентов, следующие:
- Обращение самого держателя «пластика» в офис банка или на «горячую линию» с просьбой закрыть доступ к карте по причине ее кражи. В этом случае карта не может быть разблокирована, а подлежит перевыпуску.
- Блокировка карты по просьбе клиента при ее утере. При этом доступ к средствам на «пластике» может быть возвращен, если карта нашлась. В противном случае клиент подает заявление на перевыпуск.
- В случае задержания карты устройством самообслуживания банк производит временную блокировку по обращению клиента. После изъятия «пластика» блокировка снимается, если карта не повреждена. В случае поломки или порчи магнитной полосы/чипа карта подлежит перевыпуску.
- Если у клиента возникли подозрения в использовании средств с карты посторонними лицами, она блокируется до выяснения причин.
- При подозрении на мошенничество как со стороны самого держателя, так и третьих лиц. Карты без предупреждения клиентов блокирует служба финансового мониторинга банка. Основанием служит проведение нетипичных операций, которые автоматически сортируются системой.
- При окончании срока действия, указанного на лицевой стороне «пластика», карта блокируется и подлежит перевыпуску.
- При смене личных данных клиента блокировка производится временно до предоставления новых документов. При этом старая карта уничтожается, а клиент получает новый «пластик» с актуальными данными.
- Арест средств на банковской карте производится по постановлению судебных и исполнительных органов.
- Карта подлежит блокировке, если клиент является должником по кредиту или кредитной карте, причем не только в банке ВТБ24, но и в других кредитных организациях.
Если судебные приставы заблокировали карту ВТБ 24 – что делать
Если карта заблокирована по постановлению ФССП, то блокировка будет снята только после погашения всего долга. В случае, когда карта клиента является зарплатной, то по законодательству все средства на ней блокировать нельзя. Максимальный размер удержаний не может превышать 50%, а в некоторых случаях 70% от суммы зарплаты. Если данное правило нарушено, клиент вправе обратиться в суд с иском.
Как разблокировать карту ВТБ 24
Самостоятельно снять блокировку с карты ВТБ24 клиенту доступно не во всех случаях. Карта, заблокированная по инициативе банка или судебных органов, не может стать рабочей по желанию держателя.
Без проблем разблокировать карту доступно:
- если она была задержана банкоматом и изъята из устройства сотрудниками банка при клиенте;
- при неверно набранном ПИН-коде три раза подряд;
- если клиент нашел карту, ранее заблокированную по утере.
Варианты разблокировки:
- обратиться в ближайший офис ВТБ24 с паспортом и картой;
- позвонить на «горячую линию» банка по номеру 8 800 700 24 24, назвать номер «пластика», ФИО держателя, паспортные данные, кодовое слово, дату и сумму совершения последней операции;
- зайти в «Телебанк ВТБ24» и разблокировать карту в пункте меню «Мои финансы».
Отзывы и комментарии