Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Альфа-Банк: как заблокировать карту

напечатать

6 февр. 2015, 13:26

Пластиковые карты часто становятся объектом мошенничества. К тому же они не занимают много места, их легко потерять. Причин, по которым может быть заблокирован «пластик», немало. Каждому владельцу этого удобного и простого платежного инструмента от Альфа-Банка рекомендуется знать способы его блокировки.

Когда нужно блокировать карту

Согласно информации от Альфа-Банка, блокировка карты может происходить по-разному. В первом случае клиент сам обращается в банк и сообщает своем желании и его причине. Это может быть порча, утеря карты или пин-кода. Финансовое учреждение в данном случае блокирует все операции по карте: как через банкоматы, так и в сети интернет. 

Совет клиентам Альфа-Банка: оплата картой должна проводиться очень внимательно, так как часто злоумышленники именно так узнают пин-код и затем используют в своих целях.

Вторая причина для блокировки – инициатива самого банка. Он может совершать такие действия по отношению к клиентам, по картам которых проходят сомнительные транзакции (часто это касается фин.операций за границей).

Блокировка карты Альфа-Банка. Возможные способы

Альфа-Банк предусмотрел сразу несколько способов блокировки через:

  • контакт-центр;
  • «Альфа-чек» (смс-сообщение);
  • онлайн-банкинг.

В первом случае клиент может позвонить в центр поддержки «Альфа-Консультант» по номеру телефона:

  • +7 (495) 78-888-78 для жителей Москвы и области;
  • 8 (800) 2000-000 для остальных регионов.

Дальше необходимо нажать на своем мобильном устройстве цифру 3 для немедленной блокировки и цифру 4 для разблокировки.

Также доступно клиентам Альфа-Банка заблокировать карту телефоном, воспользовавшись услугой «Альфа-Чек». Подключить данную функцию можно несколькими способами:

  1. Через личный кабинет «Альфа-Клик» (в главном меню – пункт «Подключение услуг»).
  2. Используя мобильный банкинг «Альфа-Мобайл».
  3. С помощью банкоматов, в пункте меню «Прочие операции».
  4. Через контакт-центр, позвонив по номерам телефона, указанным выше.
  5. Обратившись в любое из отделений Альфа-Банка в вашем городе.

При подключении услуги клиент выбирает карту или сразу несколько карт, информацию по которым он будет получать на свой мобильный. В дальнейшем при блокировке одной из указанных карт достаточно будет воспользоваться такой схемой:

  1. Отправляете смс со словом «block». Заблокировать карту Альфа-Банка абоненты МТС, Билайн и Мегафон-Москва могут по короткому номеру 2265. Для клиентов остальных мобильных операторов тот же текст отправляется на номер (+7 903) 767 22 65. 
  2. Получаете сообщение со списком карт.
  3. Отвечаете, набирая такой текст: block пробел звездочка и 4 последние цифры номера нужной карты (пример block *1111). 

Есть возможность закрыть доступ к финансовым операциям по карте через интернет-банк. Для этого:

  • заходите на сайт в личный кабинет;
  • переходите в список карт;
  • блокируете нужную. 

Однако разблокировать счет после такого можно только обратившись в отделение Альфа Банка.

Банк заблокировал карту: что делать?

Возникают ситуации, когда кредитное учреждение блокирует доступ к банковской карте без уведомления пользователя. Причин этому может быть несколько:

  • неверно указанный пин-код (доступ к средствам в этом случае будет открыт через сутки);
  • задолженность по кредитной карте (разблокируют карту, когда вы пополните счет);
  • подозрение в мошенничестве.

Владельцем кредитки является фин.учреждение, занимается Альфа-Банк и обслуживанием карты. Поэтому он следит за правомерностью всех операций по карте. Она блокируется, если банк не может связаться с клиентом, а «пластику» наблюдается подозрительная активность. К ней относят:

  • слишком частое снятие наличности в банкоматах (например, небольшие суммы в нескольких устройствах за короткое время);
  • многократные покупки в одном и том же магазине.

Для выяснения обстоятельств клиенту рекомендуется позвонить в контакт-центр и обратиться в ближайшее отделение.

Как закрыть карту Альфа-Банка

Часто у клиентов, особенно держателей кредиток, возникают сложности из-за того, что они не сочли нужным закрыть свою карту, а просто заблокировали или выкинули ее. Если карта дебетовая, такой вариант может оказаться приемлемым. Однако к кредитке важно отнестись со всей серьезностью, иначе это грозит большой задолженностью.

Чтоб полностью отказаться от карты достаточно:

  • обратиться в отделение банка;
  • погасить всю задолженность (или обнулить счет, если остаток положительный);
  • написать заявление. Не лишним также будет попросить менеджера сделать его в двух экземплярах и оставить один себе. Затем через 45 дней опять обратитесь в банк или зайдите в личный кабинет и убедитесь, что кредитного счета больше нет. Если все в порядке, смело идите в банк за справкой о закрытии карточного счета.

Советы

  1. Храните в секрете реквизиты карты Альфа-Банка, особенно пин-код и секретный номер на обратной стороне.
  2. Не лишним будет обеспечить себе доступ к системам быстрой блокировки карты: «Альфа-Чек», номер контакт-центра, онлайн-банкинг.
  3. Будьте бдительны, используйте карту аккуратно, не отдавайте ее никому, даже близким родственникам.
Подробная информация о банке: Альфа-Банк.

Читайте также

Отзывы и комментарии