Альфа-Банк: как заблокировать карту
6 февр. 2015
Пластиковые карты часто становятся объектом мошенничества. К тому же они не занимают много места, их легко потерять. Причин, по которым может быть заблокирован «пластик», немало. Каждому владельцу этого удобного и простого платежного инструмента от Альфа-Банка рекомендуется знать способы его блокировки.
Когда нужно блокировать карту
Согласно информации от Альфа-Банка, блокировка карты может
происходить по-разному. В первом случае клиент сам обращается в банк и
сообщает своем желании и его причине. Это может быть порча, утеря карты или
пин-кода. Финансовое учреждение в данном случае блокирует все операции по
карте: как через банкоматы, так и в сети интернет. Совет клиентам Альфа-Банка: оплата картой должна проводиться очень внимательно, так как часто злоумышленники именно так узнают пин-код и затем используют в своих целях.
Вторая причина для блокировки – инициатива самого банка. Он может совершать такие действия по отношению к клиентам, по картам которых проходят сомнительные транзакции (часто это касается фин.операций за границей).
Блокировка карты Альфа-Банка. Возможные способы
Альфа-Банк предусмотрел сразу несколько способов блокировки через:
- контакт-центр;
- «Альфа-чек» (смс-сообщение);
- онлайн-банкинг.
В первом случае клиент может позвонить в центр поддержки «Альфа-Консультант» по номеру телефона:
- +7 (495) 78-888-78 для жителей Москвы и области;
- 8 (800) 2000-000 для остальных регионов.
Дальше необходимо нажать на своем мобильном устройстве цифру 3 для немедленной блокировки и цифру 4 для разблокировки.
Также доступно клиентам Альфа-Банка заблокировать карту телефоном, воспользовавшись услугой «Альфа-Чек». Подключить данную функцию можно несколькими способами:
- Через личный кабинет «Альфа-Клик» (в главном меню – пункт «Подключение услуг»).
- Используя мобильный банкинг «Альфа-Мобайл».
- С помощью банкоматов, в пункте меню «Прочие операции».
- Через контакт-центр, позвонив по номерам телефона, указанным выше.
- Обратившись в любое из отделений Альфа-Банка в вашем городе.
При
подключении услуги клиент выбирает карту или сразу несколько карт, информацию по которым он будет получать на свой мобильный. В дальнейшем при блокировке
одной из указанных карт достаточно будет воспользоваться такой схемой:
- Отправляете смс со словом «block». Заблокировать карту Альфа-Банка абоненты МТС, Билайн и Мегафон-Москва могут по короткому номеру 2265. Для клиентов остальных мобильных операторов тот же текст отправляется на номер (+7 903) 767 22 65.
- Получаете сообщение со списком карт.
- Отвечаете, набирая такой текст: block пробел звездочка и 4 последние цифры номера нужной карты (пример block *1111).
Есть возможность закрыть доступ к финансовым операциям по карте через интернет-банк. Для этого:
- заходите на сайт в личный кабинет;
- переходите в список карт;
- блокируете нужную.
Однако разблокировать счет после такого можно только обратившись в отделение Альфа Банка.
Банк заблокировал карту: что делать?
Возникают ситуации, когда кредитное учреждение блокирует доступ к банковской карте без уведомления пользователя. Причин этому может быть несколько:
- неверно указанный пин-код (доступ к средствам в этом случае будет открыт через сутки);
- задолженность по кредитной карте (разблокируют карту, когда вы пополните счет);
- подозрение в мошенничестве.
Владельцем кредитки является фин.учреждение, занимается Альфа-Банк и обслуживанием карты. Поэтому он следит за правомерностью всех операций по карте. Она блокируется, если банк не может связаться с клиентом, а «пластику» наблюдается подозрительная активность. К ней относят:
- слишком частое снятие наличности в банкоматах (например, небольшие суммы в нескольких устройствах за короткое время);
- многократные покупки в одном и том же магазине.
Для выяснения обстоятельств клиенту рекомендуется позвонить в контакт-центр и обратиться в ближайшее отделение.
Как закрыть карту Альфа-Банка
Часто у клиентов,
особенно держателей кредиток, возникают сложности из-за того, что они не сочли
нужным закрыть свою карту, а просто заблокировали или выкинули ее. Если карта дебетовая, такой вариант может оказаться приемлемым. Однако к кредитке важно отнестись со
всей серьезностью, иначе это грозит большой задолженностью.
Чтоб полностью отказаться от карты достаточно:
- обратиться в отделение банка;
- погасить всю задолженность (или обнулить счет, если остаток положительный);
- написать заявление. Не лишним также будет попросить менеджера сделать его в двух экземплярах и оставить один себе. Затем через 45 дней опять обратитесь в банк или зайдите в личный кабинет и убедитесь, что кредитного счета больше нет. Если все в порядке, смело идите в банк за справкой о закрытии карточного счета.
- Храните в секрете реквизиты карты Альфа-Банка, особенно пин-код и секретный номер на обратной стороне.
- Не лишним будет обеспечить себе доступ к системам быстрой блокировки карты: «Альфа-Чек», номер контакт-центра, онлайн-банкинг.
- Будьте бдительны, используйте карту аккуратно, не отдавайте ее никому, даже близким родственникам.
Отзывы и комментарии