Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка. Условия банка меня полностью устраивают, все нюансы связанные с комиссиями и ежемесячными обязательными платежами были мне разъяснены. Никаких нареканий на работу банка у меня и в мыслях не было. Но с недавнего времени, банковские сотрудники меня разочаровали. Начали поступать звонки на рабочий телефон моего мужа, в розысках некой особы, которая не погасила кредит. Хочу выделить то, что мой муж не является клиентом данного банка, и рабочий номер телефона никак не может быть в банковской базе данных. Соглашусь с тем, что клиенты возможно и оставляют ложные номера телефонов, на что можно было бы и закрыть глаза, но мне не дает покоя хамское общение сотрудников по телефону. В приказном тоне они говорят о том, что бы мой муж обязательно отвечал на звонки по 5 раз на день, они даже не услышали, что он и понятия не имеет, откуда взялся его номер телефона у них. Очень хочу обратить внимание на отношение сотрудников.

Я случайно стала клиентом этого банка 3 года назад. После попытки оформления автокредита мне начали сыпаться один за другим предложения о кредитах, в том числе уже одобренных дистанционно. Изучив все предложения- выбрала Альфа-банк и не пожалела! Для оформления приехала в офис, где меня приняли без очереди, что мне лично очень приятно! Всё по полочками разложили, на все вопросы ответили, ничего не утаили, предложили в ненавязчивой форме дополнительные опции к кредиту. Спасибо!
Но очень высокий процент на кредитную продукцию, но это не только в этом банке. Хотелось бы чтобы надежные и постоянные клиенты, коим я являюсь, имели преференции в плане пониженной процентной ставки, например, или повышенная ставка на вклады. Это политика банка и у клиента всегда есть выбор!

Случилось так, что появилась потребность взять кредит, что в моей практике случается не часто. Отделения Альфа-банка находится недалеко от моего дома, потому я проследовала прямо туда. Кредит оформила быстро, так как работник попался не тормозящий. Но когда пришло время выплачивать, оказалось, что он не обратил внимание на дополнительные выплаты, которые, в результате, сделали кредит, в буквальном смысле, грабителем семейного бюджета. Вот только все эти условия прописаны в договоре, а устные расчеты и обещания работника не доказать.

История произошла совсем не давно, а дело вот в чём. В 2006 году я потеряв свой паспорт оформил заявление в милицию о потере данного документа и спокойно получив новый паспорт в том же году жил спокойно до января 2016 года пока мне не позвонили со службы взыскания(коллекторское агентство) долгов к которым обратился Альфа-Банк, и дальше просто начались твориться чудеса. Со слов сотрудника службы взыскания мне удалось выяснить, что на мой утерянный паспорт 2009 году был взят ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ КРЕДИТ (хотя на тот момент паспорт считался не действительным)а самое интересное в том, что номер телефона в договоре был указан который был ВЗЯТ В КОНЦЕ 2014 года!!!!! и сотрудник службы взыскания меня называл правильно по ФИО!!!!!!!!! После выяснений обстоятельств с сотрудниками банка и службы взыскания, мне было предложено ошоломляющее предложение о том, чтобы я ПОГАСИЛ ЗАДОЛЖНОСТЬ ПЕРЕД БАНКОМ ЗА БОЛЕЕ ЧЕМ 2-х ТЫСЯЧ ДНЕЙ ПРОСРОЧКИ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ!!!!!Иначе на меня подадут в суд по факту мошенничества...И тут мне вспоминаются слова Сталина: БЫЛ БЫ ЧЕЛОВЕК А СТАТЬЯ НАЙДЁТСЯ......

15 декабря я хотела положить на свою дебетовую карточку Альфа-банка 35000 тысяч рублей. Положила все деньги сразу (купюры по 5000 рублей), в итоге банкомат очень долго их пересчитывал, примерно пять минут, а потом выдал какую-то ошибку, вернул мне мою карту и денег на счет не зачислил. Сразу же обратилась к сотрудникам банка, благо банкомат был возле отделения. Мы составили заявление и как выяснилось уже потом, сотрудница бака указала в заявление не тот номер карты (у меня просто есть еще три кредитки в этом банке). Сотрудница сказала, что инкасация будет только через два дня и они тогда посмотрят излишки и зачислят деньги. Инкасация мои деньги обнаружила, но на счет мне их не зачислили, так как другой сотрудник банка обнаружил, что в заявлении указан номер кредитной карты а не дебетовой, ну ладно переписали заявление. Но вот проходит неделя, а денег так и нет! Прихожу в банк уже под Новый год и уже другой операционист мне говорит, что мои заявления попросту не зарегистрированы. Пришлось писать третье заявление, но вот сегодня уже третье января а денег мне на карточку так и не зачислили.

С Альфа-Банкам мне пришлось столкнуться при покупке холодильника в специализированном магазине бытовой техники в городе Ростов-на-Дону. Дома сломался холодильник, ремонту не подлежал, а денег наличными, как назло, до зарплаты не было. Вот и пришлось оформлять кредит. Кредитный представитель Альфа-Банка, девушка Алина, любезно ознакомила меня с условиями кредита, рассказала о процентной ставке, дала время на прочтение всех нюансов кредитного договора, что очень немаловажно. Узнав мой адрес, подсказала где находится ближайшие отделение Альфа-Банка, чтобы мне удобно было оплачивать кредит рядом с домом. Очень порадовала информация, что кредит можно погасить полностью в любое время, не дожидаясь даты последнего платежа. в отделении все сотрудники вежливые, общительные, предлагают свою помощь, если что-то не понятно. В общем обслуживание хорошее. Выплатила кредит досрочно, переплата получилась небольшая. Всего хорошего!

В субботу вечером , зашел в отделение, снять наличку с банкомата. Клиентом банка не являюсь. Но т.к. нужен был срочно банкомат и поближе, решил зайти. Вставил карту, ввел пин, выбрал сумму, после чего банкомат начал отсчитывать деньги, в тоже мгновение пришло смс , о снятии наличных. Но! Банкомат замолк, на экране появилась надпись об отказе в операции, карта выдалась обратно. Имеем: деньги благополучно с моей карты сняты, но я мне не выданы. зашел в отделение. При себе имел цветные копии паспорта и оригинал водительского удостоверения. Но при этом мне было отказано в принятии заявления, мотивированное отсутствием оригинала паспорта. Вышел. Набрал номер горячей линии банка. Было принято обращение. И вот , через два дня - ОТКАЗ в возврате денежных средств.
Моему возмущению предела нет. Господа руководители банка. Вот если бы я зашел к вам в банк и украл 8000 рублей, то меня бы естественно посадили в тюрьму. А то что Вы ( как руководители банка, вы для меня и есть банк) , спокойно взяли и УКРАЛИ у меня 8000р, это ничего. Вы даже имеете наглость потом отказать в возврате денег. То есть , украли и пофиг, нам ничего не будет. А ты иди молча и смирись.
Желаю Вам ( как руководители банка, вы для меня и есть банк ) потерь в деньгах таких же какие понес я, беспечно воспользовавшись Вашим банкоматом, только что бы Ваши потери были в соотношении к Вашим доходам , такие же как и моя потеря в 8000 рублей , в соотношении к моим доходам.
Удачи в следующем году Вам не желаю, мало того , желаю неудач и такого же успеха в работе , как и Ваше отношение к людям.

не могу дозвониться и поговорить именно с консультантом, а не с роботом, узнать точно когда и сколько платеж.кредитную карту не хочу открывать, в интернете для регистрации запрашивает номер карты, которую мне впихнули:(((

Обналичивал в этом банке именной чек Pokerstars , на сумму 170 долларов. Альфа-банк выбрал из-за маленькой комиссии банка 2%, но не менее $10. Комиссию оплатил сразу. Говорили обналичят дней за 60 , но уложились раньше в 45 дней. В других банках до 90 дней обналичивать могут. Счет открыли бесплатно.

Хотел сообщить об отличном работнике альфабанка в Санкт-Петербурге , отделение на пл. Ленина- Сизовой Алине. Быстро, четко и с какойто небанковской теплотой.
получил удовольствие