Банкомат забрал денежные средства и на карту не зачислил

15 декабря я хотела положить на свою дебетовую карточку Альфа-банка 35000 тысяч рублей. Положила все деньги сразу (купюры по 5000 рублей), в итоге банкомат очень долго их пересчитывал, примерно пять минут, а потом выдал какую-то ошибку, вернул мне мою карту и денег на счет не зачислил. Сразу же обратилась к сотрудникам банка, благо банкомат был возле отделения. Мы составили заявление и как выяснилось уже потом, сотрудница бака указала в заявление не тот номер карты (у меня просто есть еще три кредитки в этом банке). Сотрудница сказала, что инкасация будет только через два дня и они тогда посмотрят излишки и зачислят деньги. Инкасация мои деньги обнаружила, но на счет мне их не зачислили, так как другой сотрудник банка обнаружил, что в заявлении указан номер кредитной карты а не дебетовой, ну ладно переписали заявление. Но вот проходит неделя, а денег так и нет! Прихожу в банк уже под Новый год и уже другой операционист мне говорит, что мои заявления попросту не зарегистрированы. Пришлось писать третье заявление, но вот сегодня уже третье января а денег мне на карточку так и не зачислили.