В банке навязали страховой договор (при оформлении кредита) и отказались принять заявление на возмещение страховых (обманным путем перечисленных) премий в день оформления договора.
Сослались на невозможность оформления такого заявления по незнанию.
ДО «Левобережный» в г. Воронеже, филиал №3652 (ПАО) «ВТБ 24».

ВТБ 24 на ул.Советов 13.
Оформляли с подругой кредит 3.02.2017г. Кредит оформили быстро, все складывалось осень хорошо, но отказаться от страховки не позволили, сославшись на распоряжение по банку от 01.02.2017 г.
Можем ли мы отказаться от страховки?

Не могу не высказать возмущение по поводу работы офиса на Ленина 39, куда, к несчастью, 4 раза была вынуждена обращаться по проблемам с зарплатной картой.
Обычно стараюсь деньги все снимать сразу! Это безобразие! Каждый раз по часу и больше ждёшь в очереди, чтобы забрать свои заработанные деньги, которые не успел вовремя забрать!
Самое настоящее жульничество, придумывая всякие отговорки, пользоваться деньгами на зарплатной карте! Почему я по часу должна ждать из-за массы банковских ритуалов!
Наверняка же можно организовать работу, нет же, специально надо придумать, чтобы у людей были всяческие препятствия для снятия заработанных денег!

Ставки на продукты завышены! Даже для держателей зарплатных карт скидок нет, в отличии от Сбербанка!
Выплатил кредит, пришёл за справкой — если хотите прямо сейчас — гоните 200 рублей, а не хотите — ждите месяц! За что?
Позвонил в Сбербанк — все бесплатно и сразу!
Жадность фраера сгубила! Перехожу в Сбербанк!

Отличные люди в офисах и отвратительные сотрудники в call center.
Лучше не звонить: и проблему не решат, и настроение испортят. Так что, если надо что-то решить, идти надо в офис, и ни в коем случае не звонить. А банку надо призадуматься, и постараться нанимать более вежливых и компетентных сотрудников для работы не телефоне.

Столкнулась с безобразным отношением работников ипотечного отдела ВТБ 24 на Фрунзе.
Попросила работников сделать вовремя закладную, но в ответ за срочность попросили 5 тысяч рублей.
Я удивилась, ведь и так плачу 15 тысяч процентов и только 4,5 тысячи в счёт погашения основного долга. Не дали расписку, сказали, что позвонят.
Через неделю выяснила, что отдали выполнять в Московский банк на Гоголя, 9 для быстрого выполнения. Стала туда звонить, даже не слышали...
Потом выясняется, что без моего ведома продали этому банку мой кредит, т.к. без задолженностей.
Обещали быстро...
В итоге, в МБ говорят, что ничего не покупали, в ВТБ 24, что продали... Безбожно врали... До сих пор ничего не ясно, мои дела остановились (хотя очень нужна срочность), нервы, отвратительное настроение после общения с работниками банка...
Написала заявление, но ответа до сих пор нет. Где справедливость?
Меня удивляет отношение банка, ведь это мы вас кормим, отдавая огромные проценты, страховки...Будьте добры относиться соответственно! Мы, заемщики, попали в кабалу к вам, но накопить невозможно в стране с такими зарплатами!

Являюсь клиентом банка давно.
Банк вызывает доверие. Много интересных предложений и полезных услуг.
Но есть вопрос: почему не практикуется рефинансирование кредитов пенсионерам?

Самый дорогой по условиям и услугам, даже смена пин-кода через банкомат платная — 50 руб, но это еще не все.
Моя мама является клиентом банка, просрочки по карте нет, но 3 дня поступают звонки от банка, специалист смотрит информацию в системе и сообщает, что, дескать, да, просрочки не было, позвонили ошибочно.
Простите за эпитет, но это самый убогий банк в России.

Хотелось, чтобы банк тщательней выбирал сотрудников.
Обратился в ВТБ, что по адресу Жилина, к специалисту Марине с вопросом об услуге, на что получил ответ: "Я этим не занимаюсь, там где-нибудь спросите", при этом жевала жвачку и была занята в личном телефоне.
Хамское отношение к клиентам.

Сотрудники, пользуясь неграмотностью населения, с кредитом пропихивают различного рода страхование (например, от вируса эбола). Просто дают параллельно с кредитом подписать ещё согласия, ничего не объясняя.
При наступлении страхового случая сотрудники вовремя не подают документы, в связи с чем, по причине пропущенных сроков, несвоевременного направления документов, страховой случай страховая компания не признает или гораздо позднее. Абсолютно не заинтересованы в отсутствии у клиентов просроченной задолженности.
Считаю, в первую очередь, нужно задуматься руководству Банка, кого они набирают для работы, каждый раз говорят разные вещи.