Пришла в банк, чтобы заблокировать карту и погасить задолженность на ней (задолженность по карте составляла 71 рубль). Народу было не много, но ожидание моё составило 3 часа.
Час я просидела у консультанта, который заполнял какие-то анкеты и заново зарегистрировал мою карту.
Перенаправил меня в кассу, которая была закрыта на перерыв. Я подошла ровно в то время, когда перерыв закончился, но как не странно, сотрудницу работающую в этом окне не сколько не смущало, что она опаздывает.

Вообщем хочется выразить недовольство работой сотрудников данного филиала и попросить руководство принять необходимые меры. Откройте второе окно касс, ждать по 2 часа оплаты не серьёзно.

Банку минус, онлайн банк не разработан, не удобен, кредит своим клиентам не дают. Вообщем полный минус

Очень медленно работает банк. Все документы из Перми отправляются в Самару, оттуда вообще ничего не дождешься. Просто уже надоело.

Еще месяц назад пристав отправила в банк постановление об отмене ареста моей карты, и до сих пор ничего не изменилось. Сегодня уже 26 июля 2017 года. Почему так долго работа идет??

Я лично предоставил оригиналы документов об отмене ареста 19 июля 2017 года, на что мне обещали через три дня разблокировать карту, но увы ничего не происходит.

Мало того что не могут своевременно снять арест, дак еще и ошибочно выставили мне счет на -30 114 рублей. А у меня ни единого долга на сегодняшний день нет.

Ребята исправляйте свои ошибки сами. Вы банк. А совершаете такие глупости.

Я абсолютно недоволен банком втб. И никому никогда не рекомендую связываться с этим медленным банком, который постоянно ошибается.

Втб берите пример со сбербанка. Очень быстро работают. Все четко и отлажено. Но с вами что я не знаю. Вы вообще как существуете до сих пор? Такие медленные?

Я в шоке. Думал нормальный банк. Ошибся. Втб вводит в заблуждение своих клиентов. Какой кошмар вы втб, а не банк.

ВТБ-банк не может снять мне арест с карты, хотя я уже принес оригиналы постановления об отмене ареста.
Но никто не старается мне помочь. Куда мне теперь обращаться?
Только и говорят в течение трех дней, в течение трех дней,
Но прошёл уже месяц! !!!! Я каждые три дня жду изменений и ничего не происходит.

Але ребята? ! Вы вообще как работаете?? Какую репутацию вы себе создаете?
В сбере бы уже давно все разблокировали . У них все проще. Вышла карта в плюс, сняли арест.

А вы в каком веке? Итак вам все в бумажном варианте принёс. Хотя для чего тогда электронная подпись и почта???? Я в шоке. Это самое ужасное обслуживание. С которым я когда либо сталкивался.

Я был вкладчик Югры. С вечера забронировал нужное время встречи на сайте ВТБ24 в офисе на Светланская 13 . Точно по времени сел к сотруднику . 25-30 минут компетентного обслуживания. Спустился в кассу получил все свои деньги . ВТБ24 спасибо !

Хочется передать слова благодарности за четкую быструю и квалифицированную работу сотрудника банка ВТБ-24 с ул. КОЛЬЦОВСКОЙ 31 - СМИРНОВА ДИАНА ЮРЬЕВНА.
Просто умница. УДАЧИ

Отрицательный, карту кредитную сдала в банк 24 июня 2017 года. Мне выдали копию документа, что карту у меня изъяли, кредит в сумме 25 000 сняли с карты и теперь требуют оплату долга в сумме 75 рублей в месяц за обслуживание карты, которой не имею на руках, ее порезали в офисе, в офисе же мне сказали, что справку о закрытии счета я получу только через 40 дней, те 11 августа. Теперь оператор мне звонит с угрозами об изъятии долга.

Я оплатила 75 рублей за июнь, за июль и вперед за август, и все равно банк требует оплатить долг за обслуживание счета, который они не закрыли день обращения клиента.

Добрый день! Простояла в живой очереди 55 минут, электронное табло работало, почему то девушка на входе просила ждать вызова таким образом. В зале работало 3 специалиста, в очереди передо мной еще трое.Так и не дождавшись вызова, спустя 55 минут ушла. Зря потраченное время и испорченное впечатление о банке.

Отделение находится на Гагарина 45, была 21 июля 2017 г.

Первый раз была в этом банке. От знакомства только позитив. Все тихо, спокойно. Приятно там находиться)))Отдельную благодарность хочу выразить Колесниковой Марии (Алтуфьевское ш.90). Она просто ас своего дела.

Все рассказала, узнала, решила все мои проблемы (хотя до этого 6 часов я билась, как о стенку по всем возможным инстанциям). Прекрасный специалист.+100000000000000000000 баллов.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 около 10 лет.

Имею идеальную кредитную историю, в данном банке открывала неоднократно сберегательные счета. Получив звонок от менеджера банка о предложении снизить %-ю ставку по моему Действующему кредиту до 16,5 % годовых, обратилась в офис ВТБ.

Где мне «пересчитали» мой действующий кредит на «более выгодных» для меня условиях добавив страховку в размере 40 % от суммы кредита! )

На день обращения у меня оставалось по действующему кредиту около 135 000 руб. Сотрудник банка Авдеева В.В. предложила увеличить мой кредит на 40 000 руб, объясняя невозможностью применить действующее выгодное предложение не изменяя суммы.

Я согласилась. И да, я подписала договор. Еще находясь за столом у менеджера и подписывая бумаги, я поняла, какую глупость совершаю, о чем и сообщила представителю банка.
На мой отказ мне ответили, что документы подписаны и даже, более того, «Деньги у вас на карте!» Как могли поступить деньги, если мне в руки еще даже не передали мой экземпляр договора?!

Я прекрасно понимаю свою ответственность, но задаюсь вопросом, - это нормально, что я должна была лихорадочно перемножать в уме многозначные числа обращаясь в банк, которому доверяю более 10 лет, сидя за столом у разговорчивой сотрудницы ВТБ, профессионально отвлекающей разговорами на посторонние темы со мной и моим ребенком?!

Если бы вдруг мне пришлось обратиться в какую либо новую кредитную организацию, я бы не просто пришла с заряженным телефоном с калькулятором, я бы оставила дома своего сына, просящего пить, писить (извините) и т.д. и забрала бы домой договор для изучения ДО подписания! Но это случилось в Банке ВТБ!!!

В кр.договоре нет даже Договора страхования! Есть только заявление с просьбой меня на включение в число участников коллективного страхования! Честное слово, первый раз столкнулась с Лохотроном лично, - и очень жаль, что в лице Крупнейшего Банка страны!!! Чего ждать дальше?!

Уважаемое руководство ВТБ 24 РОО Оренбургский, одно дело законное навязывание страховки в размере 5-10% от суммы кредита и, совершенно за гранью на мой взгляд, в размере 63 616 руб при сумме кредита 172 000 руб!!!

Предвижу ответ Банка, скопированный с предыдущего отзыва, но призываю всех пострадавших от навязанной страховки проявить свою гражданскую позицию и написать жалобу в ЦБ РФ!
Что касается меня, конечно, на следующий же день в офисе банка я написала заявление на расторжение договора кредита и заявление в СК ВТБ на возврат страховой премии, в котором мне со 100% вероятностью пришлют отказ.

Остается только суд. Я обещаю написать о результате дела. Очень сожалею, что не прочла отзывы др.ранее. Но теперь только безухий не услышит о моих впечатлениях о расставании со столь надежным в прошлом банке