Посетила один из офисов Банка ВТБ (ПАО) в г. Рязань. Порадовалась, что меня обслужила быстро и качественно - Емкужева Ксения Владимировна. Очень доступно лаконично донесла большой объем информации (рассказала о продуктах банках). Приятно было работать с опрятным специалистом (еще один плюс отделению). Чтобы не говорили пессимисты, замечательная у нас молодежь.

Швец Виктория Игоревна

Когда заканчивается вклад, банк ВТБ вам не сообщит. О возможности подключить смс информирование по вкладам при открытии вклада вам тоже никто не скажет.

Зато банк будет по пять раз в день названивать и предлагать кредиты.
Итог: банку ВТБ не нужны ваши деньги.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить всю команду банка ВТБ, в особенности горячую линию. Привилегия Владимира V161. Всегда на высшем уровне,
четкие ответы в доступной форме.

Одним словом профессионалы своего дела! Удачи Вам! Обращался 21 июля 2018 года.

С уважением Сагадиев Борис (город Магадан)

Брал кредит в банке ВТБ, на улице 70 Октября, д.60. Оформлял кредит, Григорьев Максим Васильевич. Хочу поблагодарить его. Очень грамотный и ответственный работник. Объясняет все понятно доходчиво.

1. Ожидание в очереди 1.20 минут, +-, в любое время дня.
2. Операционистки, то хотят взять комиссию за снятие денег со своего вклада из-за того, что на вклад было внесено 20 000 через другой банк, то пытаются убедить, что неснижаемый остаток с 30 000 поднялся автоматически до 200 000 при пролонгировании, то ищут доказательств, что сумма вклада вносилась наличными, а не переводом.
2. Абсолютно неудобный, бестолковый новый интерфейс он-лайн банка. Большего маразма я еще не видела!
3. Невозможность перевести деньги со вклада на счет другого клиента того же банка, или на свой счет в другом банке (попытка перевести 1000 р - "вы превысили лимит"!!) Попытки делались и через пк, и через мобильное приложение.

Заберу все деньги при первой возможности!

Вносил денежные средства в банкомат, расположенный в отделении банка, сумма - 50 000 руб., после проверки денежных средств банкомат не распознал одну купюру (1 000 руб) и выдал её, нажал - отмена операции, на экране появилась сумма к возврату - 39 000 руб., соответственно данную сумму банкомат и выдал!

При чем ни каких квитанций банкомат не выдал, сразу же позвонил на горячую линию банка ВТБ. Сегодня получил ответ на обращение, что отсутствуют основания для удовлетворения требований.

Отдельно информирую, что в помещении где расположен банкомат расположено 4 камеры наблюдения, денежные средства перед внесением с банкомат были пересчитаны 2-а раза перед камерой, далее инкассация данного банкомата должна была выявить излишние денежные средства. На основании вышеизложенного информирую, что буду вынужден обратится с заявление в отделение полиции, о краже денежных средств со стороны банка ВТБ.

Доброго времени суток!
Являюсь давним и проверенным клиентом банка ВТБ, в этом банке у меня ипотека, кредит и зарплатная карта!

На этот раз банк ВТБ меня очень разочаровал!

Ситуация такая: Около 3-х месяцев назад поехал в банк, написал заявление на снижение процентной ставки, спустя два месяца мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мне одобрили снижение ставки до 10,5% (на тот момент ставка у меня была 12,65). Выбрав удобное время я поехал подписывать доп. соглашение. На тот момент сумма долга составляла 530 074,64 руб. Задав вопрос сотруднику банка на какую сумму снизится платеж, она сказала что этого никто не знает, что считает компьютер и узнаем мы это только тогда когда обновится график платежей, ну ладно, довольный еду домой (как никак на 2,15% ставку снизили, была 12,65 стала 10,5).

На днях зашел в мобильное приложение ВТБ и моему удивлению не было предела, когда я увидел на какую сумму мне снизили платеж!! А именно на 756 руб. (при ставке 12,65% платеж был 13 665 руб, а при ставке 10,5% стал 12 909).

Вопрос к банку- Вам самим то не смешно?

Звоню на горячую линию ВТБ, спрашиваю откуда взялась такая сумма, одни отвечают, что это всё из за того что был вложен мат. капитал, другие говорят, что это считают специально обученные люди, и что даже не каждый сотрудник банка сможет рассчитать эти проценты, в общем никто ничего толком сказать не может!

Завтра еду в сбербанк на консультацию по рефинансированию ипотеки (они предлагают 9,5%!!).

ВТБ теряете клиентов, а так хотелось с вами дружить!!!

Прошу банк объяснить по какой формуле рассчитывали мои проценты, и объяснить откуда взялась эта сумма!

Я просто в шоке, кретинизм в последней инстанции, сначала что-то произошло с картой и банкомат перестал принимать правильный пин-код (с конверта!), ладно, позвонила на горячую линию, выяснила детали и мне сказали обратиться в центральный офис для восстановления карты.

Ок, сказано-сделано, пришла в банк, просидела 40 минут в очереди, и оператор поведала мне, что нельзя просто так прийти и восстановить карту, банк этим не занимается!!

Это вообще норм, звоните говорит, по номеру телефона горячей линии, по тому с которого мне посоветовали прийти в филиал. На мой закономерный вопрос, что это же не логично, вот я, вот карта, вот документы, оформите перевыпуск, оператор сказала мне "ну вам что, сложно позвонить по телефону?", Маразм!!

Здравствуйте! У ВТБ банка отвратительное мобильное приложение.

К картам привязаны счета. Одни оплаты можно делать с одних карт, другие с других счетов.

Бардак полный, условия все время меняются, счета какие то выскакивают. Это сделано не для людей , а для банковских работников наверное. Инструкции как и откуда и чего слать не прилагается.

Если делаешь неверно никто об этом не оповещает.

Умоляю! Упростите приложение, уберите счета, дайте людям не думать куда переложить деньги, чтоб оплатить интернет заказ например. Зачем сделана мультикарта, если я с неё не могу оплатить онлайн?

В Чебоксарах работает некий, Маркушин Юрий Владимирович, у нас слов не хватает, что он у вас за человек такой?

Достает звонками, пытается узнать о должниках, мало того сливает всю информацию о них, угрожает полицейский, говорит что у него везде свои связи и уши.

Мы не являемся клиентами банка и Боже упаси от вашего банка. Но этот Маркушин ваш, нас достал не на шутку!!

Спасибо хоть есть над кем поржать.