На основании решения суда, пытаюсь снять арест со счетов в течении нескольких месяцев. Банк бессовестным образом меня футболит, от одного офиса к другому.В связи с пандемией сказали ,что все документы,причем оригиналы,я должна отправить на Воронцовскую улицу,дом 43,стр.1. Отправив заказным письмом, мне пришлось с боем заставить их забрать письмо с почты.
Оператор банка сообщил, что в течении 3 дней арест будет снят. Сегодня прошло 15 дней,меня каждый день мурыжат, регистрируют ежедневно обращении на обращение, без объяснения причины.
Последние деньги списывают, незаконно! Отвратительный банк, народ для банка ничто! Воры!

С 2006г была клиентом Банка Москвы (нынешнего ВТБ), в 2013 по ряду причин просрочила выплаты по застрахованной от просрочек кредитной карте, банк обратился в суд, получил судебный приказ на взыскания. В сентябре 2013 выплатила банку все по судебному приказу и по начисленным процентам через кассу банка, на момент выплаты карта и счет были не активны. В конце 2020, ВТБ банк заявляет что я ему должна денег по этой кредитной карте, ссылаясь на постановления приставов об аресте и взыскания денежных средств от 2013г.

Мне выставили счет с 2013г на 100 000р. При этом, если считать что полученные деньги не принадлежат банку, хотя в договоре кредитования прописано:
1." Сумма кредита и сумма начисленных процентов-это денежные средства банка, личные средства, это денежная сумма превышающая эти показатели".
2. Увеличения сумы кредита возможно только при письменной заявки клиента и одобрения банка.
3. Карта была застрахована от просрочек по кредиту.
4. Деньги вносились в банк на основании судебного приказа, наличными через кассу банка.

Банк не уведомлял службу судебных приставов о наличии " моих "денег на счете и уж тем более не перечислял их на счет приставов.
По сути, банк 7лет назад получил полный расчет по долгу заемщика, требует % за то, что все это время пользовался этими деньгами, грубо нарушил законодательство по исполнительному производству и о сроках претензий к должникам. Думаю Банк рассчитывал что за столько лет не сохранятся платежные документы у клиента (по началу банк отрицал выплаты). Если у кого то схожая ситуация, банк требует оплатить давно оплаченный долг, пишите [email protected] для совместной борьбы с вымогателями.

А нынешних клиентов хочу предупредить, в дальнейшем вы можете столкнуться с аналогичной ситуацией, банк признал что выплаты были, только после предоставления платежных документов, но даже при них, стремится навязать не существующий долг.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения ДО «Сквер Калинина» г. Самара и отдельно Вашему специалисту Жигаловой Ирине Анатольевне!

Я, Шишкина Е.В., пользуюсь услугами этого отделения банка много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Ирина Анатольевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

В июне 2020, я совершила покупки на 15 450,50 р., что обеспечивает вознаграждение по опции "Сбережение" в размере 1%.
Однако, как оказалось, последняя покупка на 501,50р., не вошла и мне начислили 0,5%, что меня как пенсионерку, огорчило.
За что наказывает Банк клиента? Ведь он выполнил условие опции Сбережение, обеспечил покупку более 15 000 рублей, чтобы получить вознаграждение 1% к базовому.

На Горячей линии меня отослали к Программе Лояльности, ссылаясь, на то, что я подписывала какой-то документ об этом, только сам документ мне не дали на руки и в дальнейшем невозможно было проанализировать информацию по работе клиента с опцией "Сбережение" во избежание ошибок.
Также не очень понятно, как это, при быстродействии электроники миллионы операций в секунду, Банк не может обеспечить обработку информации в полном объёме?

При этом, окончательный итог за выдаётся лишь 15-го числа, следующего за отчётным, месяц.
Т.е. казалось бы технологически достаточно времени для корректировки не вошедшей информации клиента.
Но Банку очевидно это не интересно или это способ ещё "подзаработать" на зазевавшемся клиенте?

Удивляет также ситуация, когда оформляется опция Сбережение в последние числа месяца, но его не предупреждают, что этот месяц входит в расчёт и сообщает "радостно" клиенту о повышенном, против базового, % ,первые 3 месяца.
Таким образом, один льготный месяц у клиента пропадает.

Но банку это тоже безразлично.
Подозреваю, что есть ещё много подобных "сюрпризов" ожидают клиентов.
С ВТБ как на "минном поле" надо постоянно быть "начеку"- зазеваешься и ты уже в "ловушке
лояльности".

Такое отношение Банка к клиенту не располагает к сотрудничеству с ним.

Выдают клиентам фальшивые деньги. Оборудование пропускает фальшивки, и они их впаривают вкладчикам. Люди будьте бдительны. Бегите от этих жуликов.

Хочу поблагодарить сотрудницу вашего банка, работающего в Химках, на Пролетарской улице Заковенко Марию! Я являюсь клиентом этого банка много лет. Всегда эта девушка внимательна, отзывчива, поможет, подскажет. Спасибо Марии, желаю ей карьерного роста, она достойна. Побольше бы таких сотрудников было в ВТБ.

Я выплачивала ипотеку в АИЖК, для чего эта структура нужна и в чем суть ее работы?

Побольше обобрать людей, наверное, хитрое предприятие, государственный типа орган, на самом деле коммерция и спекуляция, он вроде есть, а вроде нет, плачу все вовремя в течении 10 лет, они своего не упустят и грамотности по факту нуль на самом деле, справедливости и правды искать там бесполезно, лгуны и обманщики!

В банке ВТБ много лжи. Начиная от самого г-на Костина, который, сидя перед Путиным, говорил, что средний % по ипотеке составляет 7%.

Старые клиенты легко получат рефинансирование-надо лишь написать заявление. На самом деле даже сотрудники банка такого процента получить не могли, а рефинансироваться невозможно вообще.

Мы, например, получили ипотечный кредит с использованием мат.капитала по льготной ставке 11,75. А сегодня, благодаря обману и наглости сотрудников ВТБ, приходится платить по ставке под 20%. Дополнительные соглашения не соблюдают, возвращать незаконно вытянутые деньги отказываются. Доказать что-либо невозможно. Отношение к клиенту равнодушно-враждебное.

Ни кому не буду рекомендовать этот банк, не могут сразу решить проблему списание денежных средств по кредитной карте,причем по кредиту все оплачивается во время и без просрочек, по приходу в банк,нам объяснили что нужно ждать специалиста целых 50 мин, чтобы решить эту проблему, хотя специалисты все были на своих местах.

Почему должно быть столь большое ожидание? Почему не сообщают за что идёт списание, просто в тихую списали и все?

Искренне признательна Анастасии Колесниковой (Санкт-Петербург) - валютный контроль за профессионализм, компетентность и доброжелательность в решении возникшей проблемы.

Предельно четко и доступно она разрешила ситуацию, которая была для меня неразрешимой.