Банк ВТБ в последнее время стал присылать письма и смс о кредитных каникулах. И я по своей неопытности решила воспользоваться этим предложением, как мне обещали эта услуга сейчас бесплатна и кредит просто отсрочится на месяц. А в итоге при ежемесячном платеже 26000 у меня добавился платеж 18000. Это называется бесплатно? Как ВАМ не стыдно? Кого вы обираете?

У меня за много лет кредитной истории с банком ВТБ нет ни одной просрочки, зарплату получаю в зарплатном проекте ВТБ, полис ОМС от ВТБ и вот так Вы обращаетесь со своими клиентами? Позор ! Работаю в очень большой организации и теперь всем всем всем буду рассказывать о вашей " бесплатной" заботе о клиентах. И отдельное спасибо за испорченное новогоднее настроение. С наступающим вас!

Хочу выразить благодарность ВТБ в городе Электросталь, на проспекте Ленина 30/13. В частности Смагиной Инессе, Кругловой Татьяне, Ильиной Ольге. Начиная с приветствия ощущаешь доброе, внимательное, чуткое и доброжелательное отношение работников, которые действительно искренне готовы помочь, подсказать и разобраться в твоих просьбах или проблемах. Спасибо всем большое.

История моего вложения в банк ВТБ. Так называемый банк ВТБ (банк с государственным участием, на это банк постоянно делает акцент) буквально ограбил меня, причем недавно, т.е. 23.11.2018 (в день черной пятницы).

Расскажу вкратце. Три года назад я положил день, и довольно немалые на 3 года под программу страхования жизни. Уже и годы немалые, пенсионер (из военных), участник ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС, инвалид, одних только детей и внуков 11. Хотелось хоть что-нибудь заработать для детей и внуков на Новый год. Положил деньги в банк ВТБ-24 в Краснодаре (ул. Красная) 14.10.2015, позднее этот бак слился с банком ВТБ.

Положил деньги и счел нужным забыть о них, - считал, что наш банк, как ни как с государственным участием, хоть какие-то проценты за 3 года выплатит (даже не за три года, а фактически за 3 года и ещё более одного месяца – столько времени продержал банк мои деньги, чтобы они работали). Судя по рекламе, банк богатый, миллиардные прибыли, просто так дарит деньги от 50 тыс.р. и более участникам и зрителям игры «Что?, Где?, Когда?» (даже не клиентам банка), рекламирует свой продукт в интернете (Дальше-Больше), президент банка на виду всего мира, участвует на разных там ПМЭФ, ДВЭФ, ЮЭФ, не брезгует Давосом, авторитетный и милый государственный чиновник.

И что же я получил, - оказалось, что я даже должен бану ВТБ с государственным участием почти 3000р, за банковскую карту, которой я за 3 года ни разу не воспользовался. Выяснилось (банк представил мне на память графику (тикер Bloomderg: SXDR)), что по программе страхования жизни банк ВТБ с государственным участием ничего не заработал и проценты своему клиенту бедный банк выплатить не может (хотя деньги наверняка крутились где-то в США). Вот это номер! Но ведь за все 3 года банк так меня и не уведомил, что программа не работает, видимо очень не хотел, чтобы я деньги снял и вложил в другой банк, даже не извинился за то, что я ничего не заработал.

Вот всё это и натолкнуло меня на мысль, что не все хорошо в этом банке ВТБ с государственным участием с точки зрения коррупции, ведь обогащается банк за счет меня и таких как я. Видимо, прикрывается банк ВТБ государственной крышей. А ведь люди идут и верят банку, как ни как, банк с государственным участием, не подведёт.

А он, банк ВТБ с государственным участием, одним бублик дает, а другим дырку от бублика. А, может я один такой, имеющий «дырку от бублика»? Но обращаться к правоохранителям и прокурорским работникам бесполезно, они сами деньги хранят в банках с государственным участием и получают за это «бублики» и кредиты.

Услугами банка пользуюсь с 2015 года. Все это время оплачивала по карте Привилегия рассрочку за квартиру. К основной карте привязаны 2 дополнительных и, в течении 3 лет, траты по доп. картам и траты по основной карте учитывались как общие и на них начислялись мили. В августе и сентябре закрывала платежи по квартире и по картам провела очень большие оплаты.

Все условия (по 70% оплаты одной организации из общей суммы) были соблюдены, точно также, как и все 3 года и вдруг банк отказывает в начислении миль за эту оплату. Никаких реальных причин не приводит, на мое обращение пишет, что надеется на мое понимание.

Понимание чего? Что банк меня кинул без объяснения причин?? Возмущена и полностью бесправна.

Пришла в банк в надежде открыть денежный вклад. Надеялась на лучшее. Как я ошиблась!!!
Провела в банке 80 минут! и даже деньги в кассу отдать не успела, не выдержала душа такого безобразия.

Операторы медленным шагом ходят по банку, заряжают свои сотовые телефоны, разговаривают, а Вы, дураки, тратьте свое драгоценное время. Очень плохое обслуживание.

Будьте осторожней с этим, втб банком! Первое впечатление сложилось ещё при подписании договора об ипотечном кредитовании, что работают там безграмотные и не внимательные дошкольники. Так как, три!!! раза по вине этих «менеджеров» приходилось ездить переделывать договор (ошибки банальные: не правильно указали кадастровый номер объекта недвижимости – не правильно прописывали даты) в общем с цифрами у них проблемы (но это ж банк, зачем им это) и не разу не услышал извинений (ну а кто я такой? Простой человечишка).

Можно предположить, что мне не повезло с отделением этого банка или «менеджером» по ипотечному кредитованию, но нет в другом отделении, где заказывал справку для ПФР, что бы погасить часть кредита мат.капиталом, пришлось так же повторно приезжать переделать справку по вине «менеджера», более того (как выяснилось позже) вместе с справкой должны были составить и принять заявление об распределении мат.капиталом в счет сокращения срока кредита т.к. без этого заявления этот банк распределяет денежные средства мат.капитала на уменьшение ежемесячного платежа (т.е. процент переплаты останется без изменения, что на руку банку) , но «менеджер» это не сделал или не захотел.

Изначально, при заключении договора с банком, у меня было четкое понимание, как я буду досрочно гасить кредит ( часть мат.капиталом с сокращения срока кредита и остаток по 15000 руб. в месяц, согласно договору) меня это устраивало, но видимо банку не выгодно, что б клиенты досрочно гасили кредиты т.к. процент они получат меньше, а выгодней клиента кинуть в долговую яму, да ещё и поглубже. Это моё личное мнение и сейчас вы поймёте почему.

При заключении договора я обговаривал с «менеджером» банка втб, как я буду погашать ипотечный кредит (описано выше), на что менеджер проинформировала меня о заявлении, без которого банк по умолчанию распределит мат. капитал на уменьшение месячного платежа (что мне не подходит). Я сразу предложил её написать, но мне было отказано объясняя это тем, что ПФР может не разрешить направить мат.капитал на погашение ипотечного кредита, а без этого, в заявлении нет смысла (забегая вперед это вранье, написать можно было сразу, но в другом отделении банка) и сказала, что как только ПФР оповестит меня (телефон или почта) только тогда я могу подать это заявление, т.к. в договоре про заявление ни каких сроков не прописано, кроме как «заранее», поверив «менеджеру» я спокойно стал ждать. Когда пришёл ответ с одобрением от ПФР, через Почту России, я направился в банк и подал заявление.

На следующий день мне позвонили из банка втб и сообщили, что денежные средства (мат.капитал) поступили несколько дней назад (ещё до получения письма от ПФР) и т.к. от меня не было заявления, по умолчанию распределены на уменьшения ежемесячного платежа оставив общий срок ипотечного кредита без изменения. Сразу же мною было написано обращение (жалоба)№ cr-5841818 в котором банк не нашёл оснований для удовлетворения требований указанных мною, а в дальнейшем последовало в туже «корзину» второе моё обращение (претензия) № cr-5882896 , которое банк не стал удовлетворять. Ну а как иначе, О ВЕЛИКИЙ втб - мы же простые смертные людишки.

Резюмируя произошедшее я понял три вещи: Первое, что банк может подкинуть проблему в разрешении которой он не найдет оснований для её решений, а оставит выбор за собой. Второе, верить безграмотным сотрудникам банка нельзя (в разных отделениях банка втб, сотрудники дают разную информацию по одним и тем же вопросам, которая противоречит друг другу) и если в договоре какие то пункты вам кажутся размыты то вас ждёт не хороший сюрприз. И Третье, хотите рассмешить банк втб – расскажите им о своих планах, как вы хотите досрочно погасить кредит.

Просмотрев информацию в открытом доступе, я понял что моя ситуация не первая, вероятней всего банк втб не чист на руку. В связи с этим, я готовлю несколько статей для публикаций в открытый доступ интернета и СМИ.

Если кто столкнулся с похожей ситуацией или сотрудники банка давали не верную информацию пишите сюда: [email protected] мы прольём свет на работу этого банка (язык не поворачивается называть Банком эту контору). Если будем молчать – лучше не станет! Всем удачи, будьте внимательней.

Упомянутые мною отделения банка ВТБ: г. Воронеж, Московский проспект, 109а
г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 13, корп. 1

Посетила один из офисов Банка ВТБ (ПАО) в г. Рязань. Порадовалась, что меня обслужила быстро и качественно - Емкужева Ксения Владимировна. Очень доступно лаконично донесла большой объем информации (рассказала о продуктах банках). Приятно было работать с опрятным специалистом (еще один плюс отделению). Чтобы не говорили пессимисты, замечательная у нас молодежь.

Швец Виктория Игоревна

Когда заканчивается вклад, банк ВТБ вам не сообщит. О возможности подключить смс информирование по вкладам при открытии вклада вам тоже никто не скажет.

Зато банк будет по пять раз в день названивать и предлагать кредиты.
Итог: банку ВТБ не нужны ваши деньги.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить всю команду банка ВТБ, в особенности горячую линию. Привилегия Владимира V161. Всегда на высшем уровне,
четкие ответы в доступной форме.

Одним словом профессионалы своего дела! Удачи Вам! Обращался 21 июля 2018 года.

С уважением Сагадиев Борис (город Магадан)

Брал кредит в банке ВТБ, на улице 70 Октября, д.60. Оформлял кредит, Григорьев Максим Васильевич. Хочу поблагодарить его. Очень грамотный и ответственный работник. Объясняет все понятно доходчиво.