Сбербанк незаконно снял с карты приличную сумму денег, якобы был сбой компьютера. Теперь неизвестно когда вернут, ответа не дают, трубку бросают. Хотя бы SMS прислали с извинениями и с датой возврата денег. Но ничего этого не происходит. Уважаемые клиенты банка, не храните у них деньги на карте, а то пропадут!

2 месяца не могу добиться закладную в филиале Сбербанка в г.Котельниково Волгоградской области.
Обслуживание оставляет желать лучшего. Специалисты низкой квалификации.

29 июня я хотела внести наличные на карту, через терминал. Терминал принял деньги, но по каким-то техническим причинам не перечислил их на счёт.
Ок, я понимаю, всякое бывает. Позвонила на горячую линию, т.к. было поздно. С оператором составили претензию, мне сказали что в течение 14 дней она будет рассмотрена, и деньги поступят на счёт.
Спустя 2 недели мне пришло смс о том, что сроки увеличились до 30 дней. Я снова позвонила на горячую линию, мы снова составили претензию о том, что такие сроки меня не устраивают, т.к мне нужны были эти деньги на оплату кредита. И мы составили ещё одну претензию на компенсацию моей просрочки по кредиту (теперь уже 3 претензии).
Прошло 30 дней, и мне снова приходит смс о том, что сроки рассмотрения претензии продлены ещё на 30 дней. Я опять позвонила на горячую линию, мне сказали, что это максимальный срок (уже третий)и снова подложили составить претензию...
Смысла в этих претензиях, насколько я поняла, просто нет!
Сбербанку просто наплевать на своих клиентов. Короче, это уже последняя капля, крайне недовольна работой этого банка!

Через банкомат решила положить 2 тыс. руб. себе на карту, решив, что так деньги будут целее. Да не тут то было. Деньги засунула, а чек мне выдали только на 1500 руб., но даже они не пришли на счёт.
Решила на другой день сходить и разобраться.(время было позднее и банк уже закрыт). На другой день написала заявление от 4.08.16 г. Сказали, что разбираться будут до 19 августа. Но 19.08 пришла смс, что срок рассмотрения продлили ДО 03.09!
Пришла в банк. Там мне сказали, что деньги мои нашли. Почему они не поступили - не знают. Звонила на горячую линию. Менеджер обещала посодействовать в скором рассмотрении и перезвонить.
Но ни звонка, ни смс не было. Никак не пойму, что там рассматривать?! Камеры есть, деньги нашли. Короче тупо пользуются чужими деньгами! Банкоматы старье, вечно с ними что-то происходит! Неизвестно, вернут ли вообще деньги... У знакомых вообще пять тысяч рублей таким образом отжали!

Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка Алексею, стоящему на "входящем" потоке.
Проконсультировал, помог настроить приложение Сбербанка, все объяснил и показал. Сделал все быстро, и теперь мне удобно пользоваться услугами Банка. Большое спасибо :)
Москва, Азовская улица, д 24.

В период с 10.06.2016г.-08.07.2016 г. со счета моего ТЯЖЕЛОБОЛЬНОГО НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО РЕБЕНКА ИНВАЛИДА , страдающего тяжелой формой аутизма, были похищены денежные средства в размере двух пенсий по инвалидности и алименты за месяц !!! 14.06.2016г. на имя Сбербанка мной была написана претензия о незаконности списания данных денежных средств. Проведенная прокуратурой проверка также подтвердила незаконность списания и выявила 4 нарушения Федерального закона. Направленную мной претензию Сбербанк рассматривал 60 дней !!!!!! и выдал ответ сегодня 13.08.2016г.. " Да , данные денежные средства СПИСАНЫ ОШИБОЧНО , НО ВЕРНУТЬ МЫ ИХ ВАМ НЕ СМОЖЕМ !!!! " С каких это пор и руководствуясь каким законом банки перестали возвращать ОШИБОЧНО ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ денежные средства ???? 2 месяца я и мой тяжелобольной ребенок инвалид ждали ответ от Сбербанка и вот дождались !!!! как дальше жить не представляю , ведь это единственный доход на который мы с сыном живем !!! ожидая возврата ОШИБОЧНО ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ денег я влезла в долги, в банках вышла на просрочку и вот такой ответ "деньги мы вам не вернем " !!!! что мне делать ??? как жить дальше ???