У организации открыт спецсчет для Госконтракта. Возникли затруднения с заполнением платежного поручения по оплате материалов для исполнения Госконтракта.
Звонили на линию техподдержки в течение часа. Отвечают абсолютно некомпетентные консультанты. При каждом вопросе просят "повисеть" на линии, чтобы, видимо, проконсультироваться с кем-то более компетентным. В результате не смогли ответить на вопросы и предложили соединить со специалистом по госконтрактам, а соединили со специалистом по Гособоронзаказу.
И опять все по-новой. Меня четыре раза ошибочно соединяли со специалистом по Гособоронзаказу, и ни разу так и не удалось проконсультироваться с нужным специалистом. Все эти бесполезные ожидания, прослушивания музыки и прочее заняло более часа.
Ответа так и не получили. Платежное поручение (срочное) отправить не удалось. Повезем в банк платежное поручение по-старинке - на бумажном носителе. Беспредел!

Сегодня в свой обеденный перерыв обратилась в отделение Сберегательного банка России, по адресу: ул. Советская, д.85/12. Просидела весь обед, потеряла кучу времени.
Работники некомпетентные. На вопросы вразумительно ответить и объяснить не могут. При входе в банк меня встретила женщина не в фирменной одежде, которая обратилась ко мне с предложением помощи... Честно говоря, мене это не очень понравилось, кто это, фирменной одежды на ней нет... Почему я должна кому-то рассказывать, зачем я пришла в банк...
Она проконсультировала меня по поводу работы терминала. Взяла талон. Сижу. От нечего делать, волей не волей стала слышать, что говорят вокруг. Люди возмущались. Их гоняли от одного окна к другому, добиться чего-либо было не возможно. Старшего зала на месте не было, зам. вообще молодая девочка, имела растерянный вид.
И вот наконец мой номер. Вхожу в кабинет - никого... Жду, пришла, и здесь вдруг выясняется, что оказывается, я взяла талон не в то окно! Мне любезно предложили взять новый талон. И что, просидеть ещё 40 минут?
Уважаемые руководители! Убедительная просьба, научить свой персонал работать. Я бываю в разных Ваших отделениях, но такого бардака, как в этом отделении...
На ул. Носовская, прекрасное отделение, грамотное сотрудники, всё быстро, точно, без проблем. Как в вашей рекламе.

Являюсь работником стороннего банка, поэтому могу объективно оценить данную проблему. Техническое обслуживание банкомата - отвратительное!
То нет наличности. Причина мне известна: отсутствие мониторинга денежной наличности в данном банкомате.
То чеки не выдает. Причина: отсутствие чековой ленты.
Сегодня проблема со снятием денежной наличности. Причина: не функционирует картридер.
Кроме меня еще шесть человек не могли вставить карту в картоприемник...

Живу в Голицино, в КРУПНОМ районе, всего 2 банкомата СБЕРБАНК России, из них один работает на выдачу, другой на приём (если повезёт), чаще всего они вообще не работают, а если работают, то приходится стоять в очереди минут по 20-30. Это жутко бесит, ведь это СБЕРБАНК РОССИИ...
По адресу: Можайское шоссе, 4!

Несколько раз приходили смс из банка с предложением оформить кредит по специальному предложению, высылают пароль, но когда оформляешь заявку через Сбербанк онлайн, сразу же приходит отказ.
Пыталась оформить кредит в филиале банка, предоставила пароль, сотрудник банка оформила заявку, но результат такой же - заявка отклонена. Зачем тогда предлагать кредит?

Ужасное обслуживание и необразованные работники СберБанка в п.Туртас!
У нас ипотека, и мы решили узнать, можно ли перенести платёж с 9 числа на 25... Нам сказали "да", и открыли опцию "копилка", через которую должны были списываться деньги за ипотеку!
Но! Нам позвонили с Москвы и сказали "У Вас просрочка!". Мы обратились к этим "специалистам", и они развели руками и сказали, что ничего не получилось. Все удалили, понатыкали, в итоге так и осталась дата платежа 9 число, но через з/п карту!
Головной банк, ответьте пожалуйста на вопрос: где нам ещё брать плюсом 15 тыс. рублей, благодаря Вашим бездарным, глупым и необразованным работникам в п.Тартас?
Работники не извинились даже! Как будто так и должно быть! Это не первая ситуация, когда они так делают безграмотно! Вечно ходят с надменным видом самых "умных", не приветливые, грубые! Примите меры в отношении этих работников!

Здравствуйте.
Сегодня в 11-30 я посетила отделение Сбербанка по проспекту Ульяновский 20, город Ульяновск. Срочно понадобились денежные средства, находящиеся на сберкнижке, на что был получен ответ, что денежных средств нет в кассе банка, и я не могу снять вообще никакую сумму. Возможно только заказать необходимую сумму на понедельник, а сегодня только четверг.
Как такое возможно? Просто ужас.
Заодно хотела получить готовую Сбербанковскую карту, просидела в очереди 40 минут и ушла, ни сделав ни одного дела. Очень разочарована в работе данного отделения.
Посетив другое отделение Сбербанка тоже была крайне удивленна, максимальную сумму которую могу снять с книжки — это 30 тыс.руб.
Только в отделении на проспекте Ульяновском 2 мне выдали всю необходимую сумму.
Отчего это зависит? Один банк, только разные отделения: в одном нет денег, в другом лимит не выше 30 тыс.руб, в другом все без проблем выдали? Чтобы снять необходимую сумму надо было обежать три отделения.
Я в шоке, никогда таких проблем не возникало. Очень напрягла такая ситуация, когда срочно понадобились деньги, а чтобы получить их, сразу возникли трудности.

Здравствуйте, уважаемые специалисты Сбербанка России. Хочу оставить короткий отзыв.
Дело в том, что я с 2013 года являюсь вашим постоянным клиентом по потребительским кредитам. С сентября 2013 года у меня было заключено 6 договоров по кредитам. На сегодняшний день 4 успешно выплачены. Кредитная история у меня хорошая. И это не только в вашем банке.
На данный момент мне на телефон поступило несколько sms с предложением еще оформить кредит. Когда же я обратилась в ваш банк с заявкой оформить кредит в сумме 40 000 рублей, мне было отказано. Это было 4 мая.
Дальше, 5 мая, я пришла с поручителем, так мне подсказали специалисты отделения. И снова было принято отрицательное решение. Я осталась недовольна работой вашего банка.

Имеется социальная карта, и вот она перестала работать при переводе денег в банкоматах, т.е все другие функции она выполняет, а вот перевод с карты на другую карту СБ не работает.
Возникает надпись, что карта не зарегистрирована в системе, и что не делали, перевыпускали ее неоднократно, но все остается по-старому.
Звонили на "горячую линию" — не помогло. Теперь у меня карта ограничивает мои возможности в переводе любых сумм другим карта банков, в том числе СБ. И в Волоколамске завели моду отключать банкомат (он у нас один принимает деньги) в выходные, праздничные дни и после окончания рабочего дня в банке.

Хочется спросить зачем заменили и усложнили новую программу в баноматах. Теперь люди не могут снять свои же пенсии, особенно в выходные дни (консултанты отдыхают).
Так мы остались без денег в такой чудесный день как 9 мая. Что вы меняете, если было всё более или менее понятно? Вывод один, что у нас всё делают во вред клиенту, а не во благо.