Отсутствие денежных средств в кассе банка

Здравствуйте.
Сегодня в 11-30 я посетила отделение Сбербанка по проспекту Ульяновский 20, город Ульяновск. Срочно понадобились денежные средства, находящиеся на сберкнижке, на что был получен ответ, что денежных средств нет в кассе банка, и я не могу снять вообще никакую сумму. Возможно только заказать необходимую сумму на понедельник, а сегодня только четверг.
Как такое возможно? Просто ужас.
Заодно хотела получить готовую Сбербанковскую карту, просидела в очереди 40 минут и ушла, ни сделав ни одного дела. Очень разочарована в работе данного отделения.
Посетив другое отделение Сбербанка тоже была крайне удивленна, максимальную сумму которую могу снять с книжки — это 30 тыс.руб.
Только в отделении на проспекте Ульяновском 2 мне выдали всю необходимую сумму.
Отчего это зависит? Один банк, только разные отделения: в одном нет денег, в другом лимит не выше 30 тыс.руб, в другом все без проблем выдали? Чтобы снять необходимую сумму надо было обежать три отделения.
Я в шоке, никогда таких проблем не возникало. Очень напрягла такая ситуация, когда срочно понадобились деньги, а чтобы получить их, сразу возникли трудности.