Написала претензию от 14 июня 2016 года и оставила на рассмотрение в отд Росбанка на Комендантском пр дом 11 в Санкт Петербурге. 2 сентября написала повторно, но ответа нет.
В начале присылали СМС что все на рассмотрении у них и ответ будет положительный. Но письменного ответа нет, а деньги в сумме 4 труб я заплатила за просроченный день.
Звонила несколько раз в Москву , но там нет ответов.

Делала заявку на кредит. 700000 тыс. на 5 лет. Получаю зарплату в Росбанке. Зарплата - 50 тыс. Приходит отказ, Пишут, что зарплату компьютер не видит. Видит только 6 тыс. Это что за программа, которая в Росбанке работает? Почему никто не беспокоится, чтобы откорректировать программу? Безобразие. Потеряла время, не смогла помочь сыну с квартирой.

Добрый вечер! Помогите пожалуйста в ситуации, 19.07.2016 года в 20 часов 20 минут в г. Вязники Владимирской области на ул. Симонова, д. 11/9 при внесении крупной суммы денежных средств в размере 85000 руб.на карту банка экран банкомата погас, банкомат перезагрузился и денежные средства на карту не поступили. Эти денежными средствами я должен был погасить кредит в банке партнере Росбанка. Не отходя от банкомата были сделаны звонки в техподдержку, где нам сообщили, что это не первый случай в банке и пообещали разобраться в ситуации. Позже вечером перезванивал сотрудник банка, который сказал, что в течении суток возможно деньги зачислят на мой счет. 20.07.2016 в 9-30 утра я написал претензию в самом банке, где мне сказали, что рассматриваться она будет до 30 дней. Инкассация банкомата же производится? Помогите решить проблему в кратчайшие сроки, это очень крупная для меня сумма и по кредиту ежедневно начисляют проценты.
С уважением, Александр

Оформила кредитную карту Росбанка 30.06.2015 на год, предварительно спросив, как проходит пролонгация карты, менеджер ответила, что автоматически. 04.07.2016 пришла смс-ка о задолженности по кредитной карте, обратилась в банк, где попросили оплатить всю сумму по кредитке. При этом, 26.06.2016 при оплате очередного платежа в банке никто не сказал о пролонгации, звонков и смс не было. Являясь добросовестным плательщиком и постоянным клиентом (оплатила два кредита в этом банке), доверилась менеджеру и не проконтролировала процесс пролонгации. Смска о долге пришла только на пятый день задолженности (отдельно оплачивала смс-оповещение) и продлить договор, в связи с задолженностью не удалось. Пришлось отдать деньги, отложенные на отдых.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Что это было - халатное отношение сотрудников к своим обязанностям, моя нерасторопность или умышленный подвох?

P.S. В принципе, все не так плохо, отдыхаю на просторах родного края, но неприятный осадок обмана остался.

Мне нравится обслуживание данного банка. Вежливый и приветливый персонал. Очень оперативно выявили мои потребности, и не менее быстро удовлетворили их. Вокруг всегда чисто, отсутствует бросовый мусор. Очень выгодные предложения по депозитам. Мне очень понравилось.

Я как и многие преуспевающие люди, которые великолепно умеют считать.И я не тот человек который позволит себе позволяю себе лишние траты.Я начал поиски себе, таки надежного банка, для открытия в нем депозита.Я выбрал такое надежный банк,под названием Росбанк, как мне был нужен банк с хорошими процентами в инвалюте,а именно в долларах США.И Росбанк, пришел мне по душе,так как там о кредитах как людей обманывают,а вот тем кто кладет деньги на депозит в долларах,отношение как белому человеку.Работники со мной вежливо общались не задавали ни каких каверзных вопросов,и пытались осведомить о всех вопросах которые я им задавал.Деньги лежат уже второй год проценты получаю регулярно,могу забрать деньги любым удобным для меня способом. Очень обрадывало то что, процентная ставка на мой депозит вырастает на пол- процента каждый год . Рекомендую всем тем.кто хочет что бы его деньги как хорошие рабы, приумножались и приносили большое потомство.А за вашими рабами приглядит и приумножит

Всем доброго времени суток!

Давно уже обслуживаюсь в Росбанке, зарплатник с 2013 г., оналайн банк, кредитка есть и вклад небольшой.
Помню, что еще в 2014 г. жаловался на Росбанк, что в Интернет банке, в разделе "Межбанковские переводы" нет функции "Шаблоны" или "Избранное" т.е. функции сохранить перевод (реквизиты). Было не удобно, меня это жутко бесило и я психовал))))))) Обратился в банк с жалобой, а потом забыл об этом, недождавшись ответа.
Но, сейчас я регулярно пользуюсь функцией "Избранное" в переводах, но так и не поблагодарил сотрудников банка - спасибо! (лучше поздно, чем никогда, верно?)

В остальном просто нормальный банк, большой, надежный, международного уровня, оказывает весь спектр услуг физ лицам, ничего особенного, но и придраться особенно не к чему))))"не фонтан"... Но, я доволен обслуживанием))))).
Так что желаю РосБанку становится лучше и привлекать еще больше клиентов!

Спасибо за внимание всем, кто прочитал))))

Добрый день! Я являюсь клиентом ПАО Росбанк, так как на расчетный счет банка мне поступает заработная плата от организации где я работаю. 29.04.2016г. мне на расчетный счет поступил аванс. Все праздничные дни (30.04.2016- 03.05.2016г.) не смогла воспользоваться своими личными денежными средствами. 04.05.2016г. я обратилась в отделение банка, которая находиться по адресу: г. Уфа, ул. Гафури,54. Я главном кредитному менеджеру (Злобина Карина Станиславовна) обратилась за помощью, так как не понимала почему мой счет заблокировали, она мне объяснила, что 26.0.2016г. я совершала через интернет банк ПАО Росбанк перевод, этого не было так как на тот момент баланс на расчетном счете был нулевой. Она составила протокол индивидуальной предупредительно-профилактической беседы,сказав что отправил в главный офис банк, предупредила что срок рассмотрения составляет 2 дня. На сегодняшний день( то есть на 13.05.2016г.) мне до сих пор не разблокировали счет и я так же не могу снять денежные средства и просто заблокировать счет, чтоб больше не пользоваться картой.Так же сотрудники банка не могут мне разблокировать счет, не могут объяснить по какой причине мне до сих пор не разблокировали счет. По статье 845 ГК РФ: 1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. 2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. 4. Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией). Таким образом Банк ПАО Росбан не имел право устанавливать ограничения по распоряжению денежных средств.

если нужны деньги лучше обратитесь в Сбербанк или Уралсиб. В Росбанк никогда. Сотрудники вышибалы, грубят.Звонят если ты не дай бог задержал платеж на три дня и с так как будто ты им уже полгода не платишь или вообще отказался. Пообщалась с другими клиентами этого банка, все выражают сочувствие мне.

неоднократно кредитовался в Росбанке. Отличный подход к клиентам, оперативно решают все вопросы, достойные процентные ставки. От обращений только положительные эмоции.