Заблокировали расчетный счет

Добрый день! Я являюсь клиентом ПАО Росбанк, так как на расчетный счет банка мне поступает заработная плата от организации где я работаю. 29.04.2016г. мне на расчетный счет поступил аванс. Все праздничные дни (30.04.2016- 03.05.2016г.) не смогла воспользоваться своими личными денежными средствами. 04.05.2016г. я обратилась в отделение банка, которая находиться по адресу: г. Уфа, ул. Гафури,54. Я главном кредитному менеджеру (Злобина Карина Станиславовна) обратилась за помощью, так как не понимала почему мой счет заблокировали, она мне объяснила, что 26.0.2016г. я совершала через интернет банк ПАО Росбанк перевод, этого не было так как на тот момент баланс на расчетном счете был нулевой. Она составила протокол индивидуальной предупредительно-профилактической беседы,сказав что отправил в главный офис банк, предупредила что срок рассмотрения составляет 2 дня. На сегодняшний день( то есть на 13.05.2016г.) мне до сих пор не разблокировали счет и я так же не могу снять денежные средства и просто заблокировать счет, чтоб больше не пользоваться картой.Так же сотрудники банка не могут мне разблокировать счет, не могут объяснить по какой причине мне до сих пор не разблокировали счет. По статье 845 ГК РФ: 1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. 2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. 4. Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией). Таким образом Банк ПАО Росбан не имел право устанавливать ограничения по распоряжению денежных средств.