Брала кредит в банке в 2016 году (г. Москва, отделение на Варшавке), через полтора года решила погасить оставшуюся сумму досрочно.
Наверное, намеренно, сотрудник банка сообщил сумму (написав ее просто на листочке) большую, к погашению.

Хотя я ему показывала свои расчеты.

За внесение наличных через кассу (потому что через банкомат возможно внесение не более 15 тысяч) я заплатила комиссию более 2 000 (Двух тысяч) рублей.

Далее, позвонив на горячую линию, выяснилось,что у меня остаток на счете (8 900 рублей) и, если я его не сниму, банк будет брать с меня 500 рублей в месяц за хранение денежных средств.

Иду в банк,теперь опять плачу комиссию 300 рублей,чтобы снять обратно свои деньги (которые с меня "по ошибке" взяли). Это что за "театр абсурда"? Больше, конечно, услугами этого банка постараюсь не пользоваться.

Оформляла кредит в магазине. Вместо рекламируемых 11,9 % годовых написали 29,9 % да еще страховка на 4т.р.

Получилось вместо 29 т. р.(стоимость товара) придется заплатить почти 39 т. р. Постараюсь заплатить досрочно.

Ожидаю еще какой нибудь лохотрон со стороны банка Ренессанс Кредит. Остерегайтесь!

Хочу рассказать о том как мне пришлось «посотрудничать» с банком Ренессанс Кредит. Я много читала отрицательных отзывов о самом банке, но так как не было необходимости, то не имела дела с ним.

24 мая 2017 года я взяла потребительский кредит в Ренессанс Кредит под 27%. Не самые маленький процент, но так как на тот момент были нужны деньги я взяла кредит.
Уже на момент того, как я получала кредит я столкнулась с обманом сотрудников банка и откровенным навязываем услуг.

Я подала заявку на кредит у одного менеджера, потом меня попросили пересесть к другому, а потом еще раз к другому!!!! Все это было сделано под предлогом того, что каждый из менеджеров стал неожиданно занят и ему нужно было куда еще.
Затем мне одобрили примерно ту сумму, что я запрашивала. НО! Туда также была включена и страховка примерно на 50 000 руб. Девушка, которая выдавала мне кредит сказала о том, что без страховки они не могут одобрить кредит, так как его просто не дадут.

На тот момент к сожалению у меня не было данных в отношении закона о страховке.
Я согласилась и на страховку. Через какое-то время, я выяснила, что существует Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" согласно которому я могу отказаться от страховки в течении 5 рабочих дней.

Так как страховка была мне навязана менеджерами банка, я использовала указание ЦБ, чтобы вернуть страховку.
Так как не было просрочек по оплате данного кредита в течении 5 месяцев (а % не самый если честно маленький по сравнению с другими банками) я смогла получить рефинансирование кредита в банке Интерпромбанк (31 октября 2017).
Так как я обратилась в банк еще не зная, одобрят мне рефинансирование или нет. У меня не было физической возможности написать заявление о досрочном погашении кредита.

На следующий день (1 ноября 2017 года) после того, как я получила рефинансирование кредита в банке Интерпромбанк деньги были переведены данным банком в банк Ренессанс Кредит.
На следующий день (2 ноября 2017 года) обратилась в банк, для того, чтобы закрыть кредит.

Я получила справку от менеджера банка Буланова А.Ю. О том, что банк закроет мне кредит только в день очередного списания платежа — 24 ноября 2017 года.
То есть получается так, что с 1 ноября по 24 ноября 2017 года деньги в размере более 250 000 руб. лежат на счете в Ренесанс Кредит. Я не могу их ни каким образом использовать, а вот помимо всего прочего с меня еще и сняли более 6000 руб. процентов. И кредит я смогу закрыть только более чем через 20 дней.
Я общалась в банке через старшего менеджера Дополнительного офиса Академический Буланова А.Ю. С просьбой связать меня с руководителем офиса, на что он мне сказал, что руководителя нет и он решает такого рода вопросы. На самом деле, как я потом узнала по сайту компании эта девушка (руководитель офиса) была в офисе в тот момент. И это еще один откровенный обман сотрудников банка.
Пока я находилась в банке я была свидетелем того, как минимум 2 менеджера общались с клиентами банка и так же рассказывали о страховке. И выглядело это именно так, что им опять таки навязывали ее. Говоря о том, что без страховки банк не одобрит кредит.

В договоре с банком есть п 2.3.1.4 согласно которому закрытие договора происходит только в день очередного списания денежных средств. И заемщику необходимо написать заявление в банк о его намерении досрочно погасить кредит.
Но в моем случае я произвела рефинансирование кредита посредством другого банка и у меня не было данных и возможности сообщить в банк о том, что я планирую закрыть кредит.

Предоставление кредита, по смыслу Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», является финансовой услугой, в связи с чем на отношения между гражданином-потребителем, заключившим кредитный договор с банком или иной кредитной организацией, распространяются нормы Закона «О защите прав потребителей».

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Проценты по кредиту банку являются платой за пользование суммой займа. Следовательно, проценты подлежат уплате только за период с даты выдачи кредита, до даты его полного возврата, в том числе досрочного.
Взыскание процентов за период, в котором пользование суммой займа не осуществлялось, является незаконным. Так как данные проценты и сумма списания основного долга не являются для банка расходами, понесенными при выполнения договора.

Первоначально я обратилась на горячую линию, чтобы мне помогли разобраться с данной ситуацией и вернули мне удержанные проценты и закрыли со мной договор согласно данной статье закона.
Оператор контакт центра мне ничего не смогла ответить на мои вопросы и оставила претензию, чтобы сотрудники банка мне перезвонили.
Сотрудник банка мне перезвонили практически на следующий день. У меня состоялся не совсем приятный и пустой разговор с сотрудником банка, так как не смотря на то, что я указала ей на ссылки закона о защите прав потребителей она мне продолжала повторять одну и туже фразу в отношении договора. Выглядело это весьма глупо, так как как клиента она меня не уладила и не решила ситуацию. На мои вопросы не отвечала, но повторяла одну и ту же фразу.
Мною было написано претензионное письмо в адрес банка. Я оставила его у одного из сотрудников банка, с которым у меня вышел конфликт. Он взял мой паспорт, оставил его на столе и ушел заниматься другим клиентом (в тот момент вокруг его стола стояло много посетителей и в целом было очень много людей в банке). Я забрала паспорт обратно. Сотрудник банка Стрельников Иван хамски общался со мной в отношении принятия данного заявления, прося у меня паспорт для принятия заявления.
Он не обосновал мне это ничем конкретным, просто говоря, что он не будет принимать заявление без паспорта.

А чуть позже сказал, что это положение банка. Когда я попросила его показать ссылку, он отказался вообще работать со мной.
Оператор контакт центра Анастасия (доб 50381) сообщила мне о том, что мне не обязательно предъявлять паспорт в банке, так как я подаю заявление.
Действительно, требование по проведению идентификации по паспорту изложено в пункте 1 статьи 7 Федерального закона Российской Федерации от 07.08.2001г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», в котором говорится о том, что в случае операции с деньгами, мне действительно нужно предъявить паспорт. Да и то, если это например сумма менее 15 000 руб, мне этого делать не обязательно. И уж на крайний случай сотрудник мог провести упрощенную идентификацию моей личности о которой написано в этом же законе. И моя цель была оставить заявление, а не операция с деньгами.

Через несколько дней со мной связалась менеджер банка и точно так же продолжала повторять одну и туже фразу в отношении кредита, но не могла мне ничего ответить на мой вопрос в отношении закона о защите прав потребителей.
У меня складывается впечатление, что сотрудники банка знают только одно положение, а ссылки на какие-то другие законы они не компетентны разбирать.
25 ноября 2017 я получила письмо ответное от банка на мою претензию, в котором была указана информация о том, что «учитывая обеспечение Вами суммы денежных средств в достаточном размере для исполнения досрочного погашения на счете заранее, Банк счел возможным сократить срок возврата в целях экономии Вами процентов по кредиту до 24.11.2017».

То есть, мне опять таки вежливо отказали, но никак не ответили на мой вопрос в отношении закона о защите прав потребителей на который я ссылалась при обращении в банк.
Придя в банк получить справку мне пришлось еще раз иметь общение с менеджером банка Стрельниковым Иваном, который отпускал шуточки в отношении предоставлении количества бланков справки о закрытии кредита и т. п.
Общение с данным банком у меня ни как не сложилось начиная с обмана и навязывания страховки, также в снятии процентов уже после того как банк получил полную сумму и хамского и неквалифицированного общения со стороны сотрудников банка.
С другими банками к счастью похожих ситуаций у меня к счастью не возникало, хотя иногда приходилось иметь с ними дело.
Сам процент в банке был не самым маленьким, но я регулярно оплачивала платежи в полном объеме. Я считаю, это достаточный обмен с банком, а списание процентов уже наглостью, так как сумму я оплатила всю полностью и еще и 20 дней деньги лежали в банке.

Доказать то, что мне навязывали страховку и сотрудник банка при подписании договора дал мне данные (хоть и устные) о том, что я могу закрыть кредит в любое время я не могу. Поэтому вынуждена только остаться при своем мнении, оставить отзыв о работе банка и стараться по возможности не обращаться к неквалифицированным специалистам.

После погашения задолженности по кредиту, и уточнению по телефону у консультанта точно ли погашен!

После этих всех действий, по прошествии трёх месяцев, мне пришла бумага о некой мифической задолженности. После долгих и упорных разборок с банком, которые мне стоили миллионов нервных клеток, банк с огромной неохотой согласился, что это ошибка.

Но с тех пор обхожу его стороной, а также умышленно портят кредитную историю не достоверно вносят данные.

Сделала заявку онлайн, очень понравился % 11,9!!

Перезвонил специалист, сообщил, что заявка может быть рассмотрена если сообщу все свои данные, я все продиктовала.
Девушка уточнила какими документами смогу подтвердить свои доходы, место работы, личность, родственников и т.д. в итоге, сказала, что моя заявка одобрена..под % 11,9!! Н з года и записала меня к специалисту банка, пришла в отделение и была удивлена, что у меня на 5 лет под 25%..

Позвонила в центральный офис, там сказали, что я ошиблась, в их банке проценты от 11,9 до..до..и только специалист на месте может сказать ..хотя местный сотрудник явно ничего решает...но они посмотрят и разберутся, при этом товарищ , даже не спросил мою фамилию.

Это не банк, а цыганский табор жуликов !!

Не обращайтесь в этот банк, обманывают на ровном месте!!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка "Ренессанс Кредит", который находится в г. Краснодаре, по ул. Сормовская, 108/2. Руководителю - Кобзевой Ирине и старшему менеджеру Вареца Ольге. Молодые девочки, но у них большое доброе сердце, сколько у них уважения и внимания к клиентам банка.

Всё терпеливо расскажут, объяснят, помогут разобраться в неясностях.
По всем банковским вопросам , буду и впредь обращаться толь к ним.

Спасибо им огромное!
Удачи и продвижения вам , девочки по работе! С уважением к вам - ваш клиент , Сайпудинова Татьяна Андреевна.

У меня ни капли не осталось хорошего мнения. Во-первых, не умеют разговаривать с клиентами, просто посылают в интернет, для оплат.

Проценты высокие все банки предлагают 12, 11,9 процентов у них 29 - это просто какие то непонятки.

Я больше в этот банк ни зуб ногой..

Всем, всем, всем, я советую.
Я Цокиева Зарема Алаудиновна, проживаю в Кисловодске, как в жизни часто бывает мне понадобились средства и чтобы не занимать у родственников, бороздя просторы интернета по кредитам остановилась на Ренессанс кредит банке, подала онлайн заявку, через некоторое время мне перезвонила очень доброжелательная сотрудница банка Елена, заполнила заявку и мне одобрили кредит.

Назначила встречу в ближайшее отделение в Пятигорске на площади Ленина 2. Я приехала в отделение меня встретила очень внимательно и приятная сотрудница Любовь В, фамилию точно не помню, сидела в правом углу. Очень хорошо меня обслужила, и в течении 30 минут я получила свой кредит.

Спасибо руководству ренессанс кредит банка и сотрудникам за то, что вы так по доброму и с пониманием относитесь к своим клиентам, всех благ вам. буду всем предлагать и советовать ваш банк. низкий вам поклон.

Подсовывают левые бумаги, но перед этим жутко утомляют их оформлением более 2-х часов, короче берёте 100 000 руб, а на деле получается что получили 145 000 руб. буду подавать в суд и писать в прокуратуру

Хабаровск, 26 июня 2017, 12:05. Оформила заявку на получение кредита на сумму 500 000 руб. сроком на 5 лет. Повелась на рекламу - ставка от 13,9% годовых. Самая низкая, по сравнению с другими банками. Позвонила оператор по горячей линии - вытянула всю подноготную в плане работы, зарплаты, семейного положения, стажа, кредитной истории и всякой другой ерунды. В общем, разговор вместо обещанных 5 минут занял все 20.
Потом ожидание в течении 1 минуты решения - и вот, кредит одобрен! Потом меня записали на получение кредита в офис г.Хабаровска на ул.Дзержинского, 65, офис 709. Офис расположен в маленькой комнатушке, которую банком назвать сложно. При разговоре с менеджером, выясняется, что мне одобрен кредит в размере 300 000 руб. и под 27%! годовых.
Оказывается, при заработной плате в 55 000 руб. я не тяну на кредит в 500 000 руб. Причины снижения кредита мне обьяснить не смогли. Сказали, что причины для этого разные, но ни одну не назвали. И грабительский процент тоже ничем не объяснили. На мой вопрос, почему мне по горячей линии не озвучили сумму кредита, менеджер ответила, что горячая линия не знает ни сумму кредита, ни ставку. Большего дурдома я в жизни не встречала. На мою просьбу поговорить с управляющим так называемого банка, мне ответили, что управляющего нет и за "главного" здесь молодая деваха, которая, закатывая глаза, сказала, что помочь мне ничем не может.
Хочу заметить, что данная сумма мне была нужна для первоначального взноса на ипотеку дочери. Но, в связи с тем, что меня ввели в заблуждение по горячей линии и потом "обломили" в офисе, я упустила драгоценное время, и сделка сорвалась. Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Стыд и позор таким заведениям, которые наживаются на простых людях. Разорения вам, банк Ренессанс!