Я являюсь клиентом ОТП банка. Я была клиентом многих банков, но этот меня привел в ужас. У меня в паспорте лежали страховые свидетельства на меня и моего ребенка. "Специалист" моментально (молча) оформила на моего ребенка 2 страховки и на меня 1. Чтобы мне их вернуть , мне пришлось много раз мотаться по страховым, чтобы мне вернули. Моя ошибка была невнимательность.Приехала недавно платить, но у меня была купюра одним достоинством. Я попросила их мне разменять в кассе , на что мне сказали , услуга платная. Стоит 100 рублей.В других банках со своих клиентов денег за такую услугу не берут. Банк находиться в Самаре по ул.Авроры д.150

16.01.2016 г. на меня был оформлен кредит в ОТП банке в городе Москва в организации ООО "Вилл Виза" специалистом Матвеевым Геннадием Вячеславович на сумму 170000 (сто семьдесят тысяч рублей) было приобретено платье, по адресу г. Москва, Егорьевский проезд, дом 3 А, строение 1 офис 6 - это все со слов специалиста горячей линии ОТП банка, специалист позвонила мне с номера +79031485384. Позвонили мне 04.03.2016г в 14:26 из ОТП банка и сообщили мне, что у меня просроченная задолженность 18 дней. Данному специалисту я сообщила что кредит не оформляла и что 16.01.2016 я находилась на рабочем месте в г. Набережные Челны, не была в Москве уже 2,5 года и никогда не проживала в Москве, а только однажды оформила в этом городе автокредит, на что специалист мне ответила что по моему кредитному досье отображено что я проживаю по адресу г. Москва, улица Сталеваров, дом 2, корпус 5 квартира 52 (данный адрес после разговора я попыталась найти самостоятельно в 2 гис и не нашла), также мне сказали, что фактическое место моей работы г. Москва, на мои слова, что я не оформляла кредит специалист рекомендовала обратиться в полицию, написать заявление и обратиться в банк (в ближайшее отделение банка). В этот же день, я отпросилась с работы и 04.03.2016 г. я обратилась в ближайшее отделение банка в г. Н. Челны и написала заявление с уведомлением того, что кредит я не оформляла. Я никогда не была клиентом ОТП банка, никогда и никакими кредитными продуктами данного банка не пользовалась. Мое обращение в банке зарегистрировали с входящим номером 16028477. Далее, в этот же день 04.03.2016 г. я обратилась в полицию и написала заявление о мошенническом оформлении кредитного договора на мое имя, талон-уведомление 250, КУСП-787. Паспорт я никогда не теряла, всегда был при мне в сумке. Мои персональные данные оказались не защищены, и по старым копиям или сканам был оформлен кредит. Я очень дорожила своей кредитной историей, в этом году хотела закрыть свой автокредит, который оформила в Аймани Банке в ноябре 2013 г. (как раз в г. Москве данный автокредит был оформлен), после закрытия планировала оформить ипотеку, но теперь моя кредитная история испорчена мошенническим кредитом. Я прописана в квартире, в которой помимо меня прописано еще 6 человек, мои родные - мама, папа, сестрёнка, бабушка, дедушка и папин младший брат. Поэтому планировала брать ипотеку, чтоб была своя вартира. У меня есть справка с места работы о том, что 16.01.2016 г. в момент подписания договора я была на работе в г. Набережные Челны, так же есть видео наблюдение о том, что я была на работе. Банк написал мне смс с требованием чтоб я принесла ему копию всех страниц своего паспорта, данные о действующем или ранее выданном паспорте, оригинал или скан – копию обращение с моим ФИО (видимо то, что в банк обращение имеется ввиду), а также копию заявления в правоохранительные органы, уведомление о принятии данного заявления, копию постановления о возбуждении уголовного дела, и иных документов при наличии (тут не ясно что имелось ввиду) - я не доверяю банку (ввиду их мошеннических действий), у меня есть в паспорте новая информация, что и доказывает то, что кредит был оформлен по устаревшим копиям, также иные документы я им предоставлять отказываюсь (вод. удостоверение, СНИЛС и загран. паспорт и иные). Написав им заявление – они увидели мой фактический почерк и подпись – и их требование предоставить им все страницы паспорта означают возможность подделки неполноценного кредитного досье и почерка с подписью в кредитном договоре (в чем уверена как их желание избежать ответственности). Собрала справки с работы о моем графике и фактическим рабочим дням, в дежурной части есть видеонаблюдение от банка – подтверждающее мое присутствие на рабочем месте в г. Н. Челны (я ответственная по закрытию и открытию банка-отметка в дежурной часть имеется). Получила на свое обращение за номером 16028477 ответ с отказом о дальнейшем рассмотрении моего обращения без данных документов. Также написано в ответе, что кредитный договор от 15.01.2015 г. – не ясно дата подписание или дата подачи заявки. 23.03.2015 г. написала второе обращение в отделении банка в г. Н. Челны за номером 16037718 с требованием предоставить копию кредитного договора, также предоставила банку копию уведомления о принятии заявления в полицию. Следователь в полиции сообщил, что на его требование предоставить копию кредитного договора – банк также не ответил. Боюсь, что сейчас в банке заняты затяжкой времени и не внутренним расследованием, а подделкой информации в кредитном договоре. Посодействуйте, пожалуйста, в решении моей проблемы. Не знаю, куда могу ещё обратиться за помощью. Боюсь, что банк начнет арестовывать мои счета и имущество из-за просроченной задолженности. Мой телефон – 8 960 060 0647.

Никогда не встречала более мерзкого банка в плане отношения к своим клиентам. Сотрудники банка не могут даже сделать детализацию счёта, когда приходишь в любое отделение и просишь их об этом. Говорят, что информация эта у них не отображается (во как!!!). На обращения своих клиентов не отвечают ни в письменном, ни в устном виде (я уже три написала). Задерживают сроки ответа на обращение (по закону - это месяц, не более). Сотрудники банка абсолютно уверены в том, что законы РФ на их банк не распространяются, эти законы распространяются только на государственные банки. То есть, банк работает на территории РФ, но её законам он решил не подчиняться (просто супер!). Банк финансирует различные мошеннические косметические салоны типа Де Шелли, сначала открывают счета клиентов этих салонов и сразу же перебрасывают эти деньги со счетов клиента на счёт косметических компаний. Вместе с этими компаниями денежки проворачивают, а потом начинают требовать их с клиентов, которые даже в руках этих денег не держали и не успели ими воспользоваться. Банк называет это беспроцентной рассрочкой, тем самым вводя своих клиентов в заблуждение. В конце прошлого года я выиграла суд, который присудил одной из таких компаний "Ворлд Мед" вернуть всю сумму беспроцентной рассрочки в ОТП-Банк. И, тем не менее, банк на этом не успокоился. Пока шёл судебный процесс, судья, которая вела моё дело, два раза направляла в ОТП-Банк судебные запросы. Банк даже на эти запросы не удосужился ответить! Чихать он хотел на закон! Банк торгует персональными данными своих клиентов. Мне уже на протяжении года звонят (часто даже на мой домашний телефон, который нигде не указан) какие-то непонятные люди, которые говорят, что действуют они по поручению ОТП-Банка, пытаясь выбить из меня какой-то непонятный долг (это при том, что суд я выиграла и все судебные документы находятся в банке, но коллекторы всё равно продолжают звонить потому что ОТП-Банк не отзывает у них мои персональные данные). Банк при этом, как бы, ни при чём. Банк всегда стоит в стороне. Кстати, мне лично ОТП-Банк никаких претензий не предъявлял по поводу долга. У таких банков нужно просто отбирать лицензии и гнать их поганой метлой и ссаными тряпками с территории РФ. А юридический отдел у них находится в Омске - чудненько, да?! Хотя банк работает в Москве.

ужасный банк. взяла кредит на покупку товара, через два дня после оформления кредита я написала заявление "ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ" (хотя изначально я просила оформление без этой страховки, но сама руководитель, заметьте РУКОВОДИТЕЛЬ мне оформила со страховкой и обманула меня), мне до сих по не отключили ее, пошла на точку продаж а оказывается моё заявление до сих пор лежит не отправленное на точке продаж. 40 дней прошло с даты написания заявления. естесственно пока их носом не тыкнешь они ничего не сделают. и сказали что опять придеться ждать .(Я ждать не намерена)
Руководитель Зайцева Юлия Олеговна.
Заявление принимала у меня Смирнова Виктория
прошу наказать этих сотрудников, за недобросовестное отношение к своим клиентам.

и еще хочу сказать, чтобы своих сотрудников обучите одному, чтобы они не давали людям разную информацию

Никогда не буду больше брать кредит в данном банке и никому не советую, беру второй раз- но это последний!""
Имею кредиты в нескольких банках, ОТП САМЫЙ УЖАСНЫЙ!!!Не дай бог у вас будет просрочка платежа, они замучают звонками, это еще полбеды, а отношение сотрудников просто хамское!!!Затыкают рот, хамят, параллельно разговаривают! Ужасный банк, невоспитанные люди!!как руководство позволяет своим сотрудникам так общаться с клиентами , которые приносят деньги банку, ведь услугу вам оказывают люди, а не вы!!!!!! (Всегда спрашивайте инициалы оператора если он вам хамит и пишите жалобу на данного человека, запрашивайте запись разговора)
Другое дело СКБ Банк, совсем другое отношение, несмотря на просрочки платежей и вообще касаемо любых вопросов, поучились бы у данного банка этикету!

С 2014года может и ранее но имею данные что Банк выдавал экспесс-кредиты через торговые точки (косметические салоны)ООО "Кайрос"(переименовали в ООО "Лена" в течение времени пока клиентам оказывали "бесплатные услуги".Перед приходом звонили клиенту брать паспорт,копируя который представляли клиенту,который после "цыганских обработок" находился в стрессовом состоянии подписать заявку на оформление кредита.Что большинство пожилых женщин подпсывали ,а приходя домой ужасались на какую сумму они подписались .Деньги перечислялись в ООО Лена,который находиля в г.Красногорске Московской области .Сейчас ООО обакнкротилась с долгом в более чем 23000000рублей .Многие заемщики лишились и услуг и денег,а с банком ОТП расплачиваются.Банк нечестный .Прежде чем перечислять деньги
в ООО Лена в организацию с уставным капиталом в 10000руб.Нужно быть нечестным или неумным

Меня в этом банке обмануле как в лохотроне это просто ужасно.Люди буте бдительны с отп банком это самый плохой банк я бы никогдо не верила этому банку.

Срочно понадобились деньги. Просмотрев предложения в сети решил остановить свой выбор на ОТП Банке. Привлекла простая форма оформления и заполнив анкету на сайте в ближайшее время получил звонок, при котором оператор перед тем как уточнять детали, еще раз проконсультировал меня по выбранному предложению, оговорив со мной проценты и платеж. При чем в компетентности специалиста не сомневался, т.к он четко и уверенно отвечал на все вопросы и очень хорошо знал все продукты Банка. Согласовал все, я оформил заявку и в течении 30 мин получил разрешение, что меня очень обрадовало.Уже в отделении еще раз проверил все условия и увидел, что "подводные камни" отсутствовали, все было четко и ясно. В данный момент уже доплачиваю кредит, кстати удобные каналы погашения без комиссий и если в будущем еще возникнет потребность, то обращусь именно в этот Банк, тем более что для "своих" Клиентов обещают более выгодные условия.

Отделение в Ставрополе отсутствует! Телефонная линия всегда занята. Остальные телефоны не отвечают!
Но смс зато прислали, что готовы на выгодных условиях открыть счет. Спасибо, я вас не нашла!

Являюсь клиентом ОТП Банка и очень довольна сотрудничеством. Первый раз обратилась сюда за потребительским кредитом, брала дорогой смартфон. Положительное решение пришло в течении трех минут,при том что я указывала неофициальный заработок. В этом же месяце решила попробовать взять у них же новый компьютер. Была удивлена, когда вновь получила согласие.Два кредита за 30 дней в одном банке! Интересно! Через четыре своевременных платежа по своим кредитам, организация внесла меня в список доверия, как постоянного клиента и предоставила возможность взять ссуду в 50000 руб под 23% годовых. Очень приятен тот факт, что банк дает возможность взять кредит на длительный период времени, до 5 лет. И им выгодно, и мне можно рассчитывая на свою платежеспособность, погашать кредит небольшими суммами. Процент годовых тоже лояльный, колеблется от 23% до 32%.