мошенничество сотрудников отп банка

16.01.2016 г. на меня был оформлен кредит в ОТП банке в городе Москва в организации ООО "Вилл Виза" специалистом Матвеевым Геннадием Вячеславович на сумму 170000 (сто семьдесят тысяч рублей) было приобретено платье, по адресу г. Москва, Егорьевский проезд, дом 3 А, строение 1 офис 6 - это все со слов специалиста горячей линии ОТП банка, специалист позвонила мне с номера +79031485384. Позвонили мне 04.03.2016г в 14:26 из ОТП банка и сообщили мне, что у меня просроченная задолженность 18 дней. Данному специалисту я сообщила что кредит не оформляла и что 16.01.2016 я находилась на рабочем месте в г. Набережные Челны, не была в Москве уже 2,5 года и никогда не проживала в Москве, а только однажды оформила в этом городе автокредит, на что специалист мне ответила что по моему кредитному досье отображено что я проживаю по адресу г. Москва, улица Сталеваров, дом 2, корпус 5 квартира 52 (данный адрес после разговора я попыталась найти самостоятельно в 2 гис и не нашла), также мне сказали, что фактическое место моей работы г. Москва, на мои слова, что я не оформляла кредит специалист рекомендовала обратиться в полицию, написать заявление и обратиться в банк (в ближайшее отделение банка). В этот же день, я отпросилась с работы и 04.03.2016 г. я обратилась в ближайшее отделение банка в г. Н. Челны и написала заявление с уведомлением того, что кредит я не оформляла. Я никогда не была клиентом ОТП банка, никогда и никакими кредитными продуктами данного банка не пользовалась. Мое обращение в банке зарегистрировали с входящим номером 16028477. Далее, в этот же день 04.03.2016 г. я обратилась в полицию и написала заявление о мошенническом оформлении кредитного договора на мое имя, талон-уведомление 250, КУСП-787. Паспорт я никогда не теряла, всегда был при мне в сумке. Мои персональные данные оказались не защищены, и по старым копиям или сканам был оформлен кредит. Я очень дорожила своей кредитной историей, в этом году хотела закрыть свой автокредит, который оформила в Аймани Банке в ноябре 2013 г. (как раз в г. Москве данный автокредит был оформлен), после закрытия планировала оформить ипотеку, но теперь моя кредитная история испорчена мошенническим кредитом. Я прописана в квартире, в которой помимо меня прописано еще 6 человек, мои родные - мама, папа, сестрёнка, бабушка, дедушка и папин младший брат. Поэтому планировала брать ипотеку, чтоб была своя вартира. У меня есть справка с места работы о том, что 16.01.2016 г. в момент подписания договора я была на работе в г. Набережные Челны, так же есть видео наблюдение о том, что я была на работе. Банк написал мне смс с требованием чтоб я принесла ему копию всех страниц своего паспорта, данные о действующем или ранее выданном паспорте, оригинал или скан – копию обращение с моим ФИО (видимо то, что в банк обращение имеется ввиду), а также копию заявления в правоохранительные органы, уведомление о принятии данного заявления, копию постановления о возбуждении уголовного дела, и иных документов при наличии (тут не ясно что имелось ввиду) - я не доверяю банку (ввиду их мошеннических действий), у меня есть в паспорте новая информация, что и доказывает то, что кредит был оформлен по устаревшим копиям, также иные документы я им предоставлять отказываюсь (вод. удостоверение, СНИЛС и загран. паспорт и иные). Написав им заявление – они увидели мой фактический почерк и подпись – и их требование предоставить им все страницы паспорта означают возможность подделки неполноценного кредитного досье и почерка с подписью в кредитном договоре (в чем уверена как их желание избежать ответственности). Собрала справки с работы о моем графике и фактическим рабочим дням, в дежурной части есть видеонаблюдение от банка – подтверждающее мое присутствие на рабочем месте в г. Н. Челны (я ответственная по закрытию и открытию банка-отметка в дежурной часть имеется). Получила на свое обращение за номером 16028477 ответ с отказом о дальнейшем рассмотрении моего обращения без данных документов. Также написано в ответе, что кредитный договор от 15.01.2015 г. – не ясно дата подписание или дата подачи заявки. 23.03.2015 г. написала второе обращение в отделении банка в г. Н. Челны за номером 16037718 с требованием предоставить копию кредитного договора, также предоставила банку копию уведомления о принятии заявления в полицию. Следователь в полиции сообщил, что на его требование предоставить копию кредитного договора – банк также не ответил. Боюсь, что сейчас в банке заняты затяжкой времени и не внутренним расследованием, а подделкой информации в кредитном договоре. Посодействуйте, пожалуйста, в решении моей проблемы. Не знаю, куда могу ещё обратиться за помощью. Боюсь, что банк начнет арестовывать мои счета и имущество из-за просроченной задолженности. Мой телефон – 8 960 060 0647.