Что делать, если коллекторы пришли домой
8 июня 2016
Многим заемщикам, допускавшим просрочки платежей по кредитным обязательствам, приходилось сталкиваться с деятельностью сотрудников коллекторских компаний. Методики работы таких агентств различны. Порою недобросовестные «выбиватели» долгов даже переступают рамки закона, прибегая к неправомерным действиям. Статья расскажет о некоторых нюансах работы подобных агентств, а также правах и обязанностях должника, которого преследуют коллекторы.
Имеют
ли право коллекторы приходить домой
Процедуре взыскания задолженности через суд предшествуют активные попытки кредитора получить от заемщика положенную сумму. При этом большинство финучреждений привлекает для работы с заемщиками третьих лиц – коллекторские конторы. Многие банки практикуют также и продажу своих активов по проблемным займам таким агентствам.
Право кредитора на привлечение к взысканию долга либо же на передачу проблемного займа коллекторской компании обязательно должно быть прописано в самом кредитном соглашении. Законом не предусмотрено, что на это нужно согласие потребителя, однако банк или же сама коллекторская компания обязательно должны письменно известить заемщика о таком факте.
Коллекторы, в отличие от с судебных приставов, не наделены какими-либо полномочиями. Они не имеют право, например:
- изымать и накладывать арест на имущество;
- собирать или же распространять различную информацию о должнике;
- иным образом ограничивать права и свободы гражданина.
На сегодняшний день вопрос деятельности коллекторских агентств остается законодательно неурегулированным. Поэтому такие компании в своей работе используют различные способы давления на заемщика с целью заставить его погасить долг. Как правило, методы сводятся к постоянным телефонным звонкам, письменным требованиям возвратить долг, визитам домой или на рабочее место заемщика.
Законодательного ограничения для коллектора на посещение места жительства должника нет. Правда, и вопрос его допуска – личное дело каждого гражданина. По закону человек имеет полное право не впускать коллектора в свою квартиру. Никакими санкциями это не чревато. Так что каждый заемщик самостоятельно выбирает как саму стратегию своего взаимодействия с коллекторами, так и поведение в случае их прихода к нему домой: впустить, разговаривать через входную дверь либо же попросту проигнорировать визит.
Ваши
права и обязанности при общении с коллектором
Должник при визите сотрудника коллекторского агентства вправе:
- Требовать предоставления всех необходимых документов, чтобы знать, какую компанию представляет данный работник, на основании чего действует и каким образом связан с кредитором.
- Каждое действие и весь разговор фиксировать с помощью аудио-, видео- и фототехники.
- Отказаться от принятия лично в руки какой-либо корреспонденции и расписываться за ее получение.
- Отказать в допуске посторонних лиц в квартиру, а также вообще проигнорировать их визит и не общаться с ними.
Профилактические советы
Несколько основных советов при общении с коллекторами:
- В процессе разговора должнику следует вести себя уверенно и спокойно.
- обязательно следует выяснить, чьи интересы представляет коллектор и на основании чего. Этот момент очень важен, т.к. если он представляет кредитора – следовательно, «долг» по займу не продан и по нему продолжаются начисляться проценты и пеня.
- При грубом и некорректном поведении коллектора или же попытке попасть в квартиру стоит незамедлительно вызвать полицию и зафиксировать такой факт соответствующим заявлением.
- Ни в коем случае не следует совершать какую-либо оплату лично коллектор, если речь идет не только об основной задолженности, но и о процентах, штрафах.
Итоговая рекомендация – бояться общения с коллекторами не стоит, правда, игнорировать кредитную задолженность также нельзя. Поэтому не следует изначально негативно относиться к их визиту. В процессе взаимодействия с агентством нужно попытаться найти самый безболезненный способ урегулирования вопроса, уточнить возможность реструктуризации задолженности.
Отзывы и комментарии