Отвратительнейшая работа банка, в ЛК одобрили кредитку, мало того что курьер задержался на полтора часа, так выяснилось, что есть ошибка в паспортных данных, причём оказывается она тянется с момента оформления дебетовой карты! Он решил подать новую заявку и в итоге отказ. Мега отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам, так плюс они данные так и не исправили! Пишут, что они могут потом что-то пересмотреть, а толку то? Ошибка как была так и осталась. Как сотрудник проверял данные при выдаче дебетовой карты не понятно. Плюс из-за частых подачи заявок на кредит, страдает КИ. Слава богу не воспользовался их инвестициями по рекомендации представителя банка.В итоге у меня на руках дебетовая карта с некорректный данными и изменить их они не могут, только при визите в банк. Буду закрывать счёт и отказываться от страхования недвижимости. Отношение к клиентам ужасное.

Уважаемый альфа банк...я ранее являлась клиентом Вашего банка,у меня была кредитная карта ,полностью оплачена в 2019 году,в Ваших планшетам в моем кабинете счет идет к расторжению с 2019 года с декабря.....я написала заявление от руки 2023 ,но и по истечению 45 дней по регламенту,он открыт.этот счет идеь мне в кредитную нагрузку..меня как должнв волновать ваши технические сбои в планшете и прочее.данный дискомфорт сколько будет продолжаться??-

Уважаемый альфа банк...я ранее являлась клиентом Вашего банка,у меня была кредитная карта ,полностью оплачена в 2019 году,в Ваших планшетам в моем кабинете счет идет к расторжению с 2019 года с декабря.....я написала заявление от руки 2023 ,но и по истечению 45 дней по регламенту,он открыт.этот счет идеь мне в кредитную нагрузку..меня как должнв волновать ваши технические сбои в планшете и прочее.данный дискомфорт сколько будет продолжаться??-

«29» декабря 2021 года по вине работников АО «АЛЬФА-БАНК» у организации ООО «СТРОЙ-М» (ИНН 9724060466) произошло хищение денежных средств с расчетного счета в размере 300 000 (трехсот тысяч) рублей, путем получения несанкционированного доступа к системе АЛБО, выпуска виртуальной корпоративной карты в системе АЛБО неизвестными лицами и незаконного снятия по ней денег через банкомат (за которое банком была удержана комиссия в размере 6000 рублей). В этот же день, «29» декабря 2021 года, генеральным директором была написана претензия о несогласии с проведенными мошенническими операциями. Работники банка заверили, что службой безопасности будет проведено расследование, и если данная операция не проводилась клиентом, то денежные средства будут возвращены на расчетный счет, согласно действующему законодательству. После написания заявления в правоохранительные органы, по факту совершенного преступления было возбуждено уголовное дело, а ООО «СТРОЙ-М» признано потерпевшим.
После многократных обращений в банк стало понятно, что АО «АЛЬФА-БАНК» ведет себя крайне недобросовестным образом. В своих ответах банк путался в обстоятельствах произошедшего хищения, давая противоречивую, заведомо недостоверную информацию, тянул время и продолжал лгать о содействии клиенту в возврате денежных средств. С первого дня «расследование» банка ставило перед собой одну цель – под видом помощи любыми способами избавиться от проблемы, чтобы не возвращать пропавшие у клиента деньги.
По имеющимся сведениям, банк, пользуясь безнаказанностью, всячески саботировал расследование правоохранительных органов (не предоставлялась необходимая информация в рамках уголовного дела, терялись документы, запросы оставались без ответов), чем фактически покрывал халатность и безответственность, а возможно, и причастность своих работников к совершенному преступлению.
«27» июля 2022 года организация ООО СТРОЙ-М обратилась в Арбитражный суд города Москвы.
Уже не имея возможности отмолчаться, в суде представитель банка высказал позицию, противоречащую здравому смыслу: констатируя хищение денежных средств с расчетного счета ООО «СТРОЙ-М», банк при этом хотел выставить все незаконные операции за операции, совершенные клиентом.
Таким образом, АО «АЛЬФА-БАНК» сперва потворствовал мошенникам в хищении денежных средств с расчетного счета клиента, долгое время вводил его в заблуждение, пытаясь отвязаться, а после решил оболгать.
«24» ноября 2022 года, изучив материалы дела, Арбитражный суд г. Москвы постановил: взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК» сумму причиненного вреда в размере 306 000 тысяч, расходы, связанные с оказанием юридических услуг в размере 100 000 рублей, уплаченную государственную пошлину в размере 9 557 рублей.
Все вышесказанное не является голословным и может быть проверено любым желающим посредством изучения материалов судебного дела № А40-160690/2022 на сайте Арбитражного суда г. Москвы.
Данную ситуацию я буду выносить на обозрение на любом доступном ресурсе, на любом известном мне форуме, так как о халатности, лживости и порочности АО «АЛЬФА-БАНК», который готов пожертвовать репутацией в угоду алчности, должно узнать как можно больше людей.
Если решите иметь дело с этим банком, помните: АО «АЛЬФА-БАНК» не отвечает за сохранность денежных средств клиента на счете, и в случае их пропажи из-за халатности или недобросовестности сотрудников, банк сделает все, чтобы ничего вам не возвращать. Со слов правоохранительных органов, данный случай далеко не единственный, и практически всегда в подобных случаях АО «АЛЬФА-БАНК» ведет себя гнусно и подло.
Все, кто пострадал от действий АО «АЛЬФА-БАНК» и потерял свои деньги, могут написать мне на почту [email protected], - готов оказать юридическую помощь.
С Уважением, Александр.

В июле 2022 года в Билайне впарили кредитную карту альфа-банк (365 дней без процентов) на 50000 рублей.
В январе 2023 года погасил долг и решил закрыть карту и счёт.
Подав заявку стал ждать 45 дней.
15.03.2023 года счёт и карта должны были быть закрыты!!!!!
НО: 15.03.2023 я узнаю, что у меня имеется ещё кредитный счёт на 150000 рублей, который я не открывал и даже о нём не знал. И на него 15.03.2023 был наложен арест в размере 16698,54 рубля. (Исполнительный документ 2-73-69/2021 от 10.09.22 )
А самое интересное в том, что все эти долги принадлежат моему однофамильцу, который проживает в другом городе, имеет совершенно другое отчество, паспортные данные и регистрацию. И в исполнительном лист который предъявила в альфа банк коллекторская контора,, Бустэр,, для взыскания долга:указаны данные того гражданина, включая Ф. И. О, паспортные данные,место жительства и регистрации.
И вот сегодня прошло уже 5 суток, с того момента как я начал названивать по 7-8 раз в день в банк с просьбой разобраться с этим вопросом. В ответ:стандартные отговорки и отписки, типо наш "специалист" разбирается, мы рассмотрим всё в срочном порядке, мы передали заявку в отдел взысканий, подождите ещё 5 дней и т. д.
Альфа банк самый отвратительный и никчёмный банк в Российской Федерации с безграмотными специалистами и сотрудниками. Как я уже пожалел, что связался с ними!!!!!!

Очевидный «лохотрон»!!! Сами присылают предложение получить выгодный кредит на любые цели. Вынуждают заполнить анкету со всеми вашими данными, затем отказывают , вот и всё. Знаю не один такой случай.

Писала заявление на разблокировку мобильного приложения но так ничего и сделали. Спасибо большое вам.

Анатолий Марусич. Сегодня, 16.05.2022г.в 16ч.15м.прибыл в отделение Альфа-Банка по адресу: Кутузовский пр., д. 30, чтобы получить карту для погашения кредита.Зарегистрирован в электронном виде. Девушка сказала: ждите. Прошло 45 минут, никто не походит, более того, клиенты, которые зарегистрировались позже меня, были обслужены и ушли.На ресепшине спросил у молодых сотрудников, сколько мне ещё ждать, в ответ - молчание и пожимание плечами. Кстати, я являюсь добросовестным клиентом Банка. Сожалея о потерянном времени, я не узнал фамилии и имени девушки и молодого человека, но для вас не составит труда узнать. Пожелание руководству: навести элементарный порядок в работе Ваших молодых сотрудников к пожилым клиентам и научите их извиняться за предоставленные неудобства! Спасибо! (Написано и отправлено с чужого компьютера)

Я разочарована работой банка и компетенцией его сотрудников отделения "Зеленоград". Открыла в январе 2022 года накопительный счёт со ставкой 8,5%. Банк 2 месяца использовал мои деньги и не выполнил обязательства по выплате процентов. При обращении к сотрудникам отделения Михайловой Л.М. и Аяку (не помню его фамилию) не получила помощи, а только была введена в заблуждение, открыв по их инициативе новый счёт. Восстановить старый они не смогли. Больше месяца пыталась разобраться в ситуации, обращаясь к вышеуказанным сотрудникам, писала обращение в банк, но проценты мне не выплатили. Никогда не порекомендую своим знакомым Альфа-банк, так как этот банк не дорожит своими клиентами.

Предоставляют электронный банкинг удаленный. одним кликом можно деньги ввести. попробуйте их потом забрать. такое ощущение что на связи у них 2 человека и еще тупой робот помощник. знал бы. что альфа банк такой тяжелый на обслуживание не стал бы счет открывать. 2 балла из 100 моя оценка