Это просто не банк, а какое то чудовище нищий банк. руководство вообще не компетентное тупое татарское руководство.Непойми что за банк. никакого нет обслуживания все тупые что операторы что в самом банке.Тупей еще тупее вспоминается фильм.Если банк не может заключить договора со страховыНИми компания и возить им все документы о оплате страховых взносов и полюсов в банк и стоять в очередях.

Не рекомендую никому данный банк! Очень плохое и хамское обращение персонала банка к клиентам! Непосредственно хочется выделить таких сотрудников банка как - Белова Ирина - клиентский менеджер по ипотеке.

При замене карты АК Барс, на карту Мир Ак Барс, произошло объединение счетов моего и Никифоровой М Н, в итоге я не могу 2 месяца получить деньги реквизиты на Никифорову, карта на мое имя.

При обращении на горячую линию несколько раз никаких сдвигов, неоднократно обращалась. В филиале по месту жительства тоже неоднократно писали письмо в главный офис, никакой реакции, как замкнутый круг, прошло уже больше месяца, а воз и ныне там.

Куда дальше обращаться не понимаю?

В банке города Саратова меня встречают приветливо, но что касается решения вопроса по реструктуризации ипотеки, мне не могут конкретно ответить, сколько еще надо документов привезти, как долго будет решаться вопрос и проверка документов?
Первоначальные документы я сдал в конце января 2017 года, через 1,5 месяца у меня просят еще довезти документы, а последней каплей моего терпения стала просьба менеджера Елены, что мне надо еще привезти документы на имя сына. Когда я, Андрей Александрович, привез последние документы, это было в 11 часов 30 мая 2017 года, мне управляющая филиалом Ак Барс Банка в Саратове, Светлана, сказала, что, посмотрев мои документы, она позвонит мне в 17 часов 30 мая.
Но до сих пор звонка из банка не было. Я, Андрей Александрович, сегодня, 31 мая 2017 года, решил сам позвонить в банк. На что мне ответили, что Вашим вопросом некогда заниматься, как мы посмотрим, Светлана сказала, что с Вами созвонятся.
Скажите пожалуйста, когда мой вопрос все-таки решится? Мне дадут ответ и решение по моему вопросу? В ближайшее время реально дать мне ответ на мои поставленные вопросы?
С уважением, Андрей Александрович.

Оставил заявку на ипотеку 18.02.2017. Сотрудник банка сказал, что решение будет в течений 3-5 рабочих дней.
Сегодня 10.03.2017.
Обратился в отделение банка с вопросом, почему нет ответа. Сказали: «Извините, заявка зависла.» Забыли...

У меня был счет на протяжении 5 лет в этом банке, через который время от времени я делал мелкие пополнения, покупки и т. д.
И в один прекрасный момент, после перечисления на него денег, он оказался заблокированным. Позвонив на горячую линию банка, я получил только ответ: «мы ничего не знаем, делайте запрос через сайт». Через сайт, сделав запрос, я дождался ответа через два дня — идите в офис банка г. Йошкар-Ола, ул. Успенская.
Хорошо, пришел. Сказали, нужны документы подтверждающие перевод чтобы разблокировать. Принес! Обещали ответ в течении 7 дней. Прошло семь рабочих дней, пришел снова и узнал, что моим вопросом никто не занимается.
Менеджер судорожно перебирала казанские номера, нигде не могла дозвониться и что-то узнать, при помощи директора филиала нашли некоего человека из службы безопасности. Который невнятно пытался сказать, что заблокировано по 15 ФЗ, при этом все документы он получил и всё чистое до копейки.
В диалоге он использовал различные приемы, чтобы отойти от темы, но так и не объяснил, почему заблокировано и разблокировать не хочет, сказал что кто-то решает сверху, потом сказал, что решает сам, сказал что нет документов, потом через 5 минут они у него появились. В общем редкостный скользкий лгун оказался.
В итоге заблокировали и счет, и карту, у которой оставалось 2 года использования, тем самым они подставили меня по деньгам: 18 000 р. просто так, все документы были в порядке и они этого не отрицали.
Мошенничество и воровство в чистом виде! Буду теперь писать в прокуратуру, Центробанк. Думаю, я не один такой, кого таким образом нагло обокрали!

Отвратительное обслуживание!!!
Электронная очередь есть - берёшь талон, а обслуживать не хотят! Отправляют в другое окно где живая очередь!!! Это что??? Зачем поставили электронные талоны? Консультанта никогда нет на месте!
Ужасно

Прекрасный банк. Великолепные сотрудники.Особое, отдельное спасибо Миневалиевой Ландыш Газизовне.Очень грамотный сотрудник и человек, который любит свою работу. Ещё раз спасибо, Ландыш Газизовна.

Мне, как студенту, родители прислали деньги переводом. Да, я сам порекомендовал им обратить внимание на перевод Western Union, поскольку много слышал об этом переводе. Western Union действительно надежный и популярный во всем мире и у этой системы не большие проценты при переводе. Ну вот я получил контрольный номер перевода, побежал в ближайшее отделение Ак Барс банка и стал ждать своей очереди. Дождался, пришел, а мне говорят, что система не работает. Как так, подумал я, а что же делать? Мне ответили, что ничем помочь не могут. И что Вы думаете? Я пришел на следующий день - опять не работает. Пошел в другое отделение - тоже самое. Звонил на горячую линию, мне говорят - все работает. По итогу, мне так и не выдали деньги в Ак Барс банке и свои кровные я получил в другом банке, уважающем своих клиентов. Но даже через год, когда я зашел в Ак Барс мне был один ответ - связи нет...Странно это, Вы так не считаете? ;)

Являемся клиентами банка уже 4-й год, особых нареканий нет. Когда оформляли ипотеку, специалист Анна Валерьевна Ш., очень качественно и профессионально проинформировала обо всех тонкостях кредита. Если возникали какие либо вопросы относительно кредита, я звонила и наш кредитный менеджер всегда все спокойно и доходчиво объясняла.
Нашу заявку рассмотрели и одобрили быстро. На сделку ушло меньше часа, в документах не было никаких ошибок.
Ежемесячно, за несколько дней до оплаты кредита, банк присылает смс с напоминанием, на мой взгляд это очень удобно!
Правда совсем недавно не понравился один момент в работе банка, нам пришло смс, про какую то карту, открытую на имя мужа.
Позвонив в банк, оказалось что у них там какая то акция, и карты оформляются на всех клиентов банка. Если человек этой картой пользоваться не собирается, то нужно просто подъехать к ним в офис и расписаться отказавшись от данной карты.
Подытожив хочу сказать что Ак Барсом в целом довольны.