В силу того, что предыдущий опыт обращения в отделения банка ВТБ24 был не очень удачным (не всегда компетентные сотрудники, большие затраты времени даже на мелкие вопросы), сегодня была очень приятно удивлена, обратившись в отделение банка рядом с метро Адмиралтейская.

Помог решить вопрос сотрудник Гостищев Владислав, был предельно вежлив, внимателен и уверенно отвечал на все вопросы, быстро помог решить все вопросы.

Никогда не пишу отзывов, но так порадовало осознание того, что в банках существуют и такие сотрудники - молодые, компетентные харизматичные, готовые помочь, что захотелось об этом написать.

Выражаю огромную благодарность специалисту кредитного отдела Игибаевой Бакытжан Мухаметкалиевне за хорошую, грамотную работу, чуткость и внимательность, профессионал своего дела. Желаю карьерного роста, благодарных клиентов.

Спасибо.

Банку ВТБ 24 процветания, стабильности и побольше таких грамотных специалистов.

Ужас!! А не банк за все комиссии, нам его навязали как зарплатный, была бы возможность уйти ушли бы многие.

Списывают деньги просто так .

Добрый вечер!!

Мне на днях по телефону поступило предложение застраховаться от несчастных случаев, при этом когда я спросил возможность получения информации на почту для того чтобы принять решение, мне ответили, что это возможно после подключения программы в течении 10 дней.

Я согласился на подключение программы "Защита бюджета индивидуальная+", после чего мне через 3-4 дня поступила смс с детальной информацией по страхованию, условия программы меня не устроили (обратите внимание на вашу таблицу выплат!!) Соответственно до старта программы и снятия с моего счёта ежемесячного платежа я решил также по телефону отключится от этой программы, но к моему удивлению я этого сделать по телефону не смог!!!

Так вот мой вопрос: почему подключить программу по телефонному звонку, не зная подробных условий, можно, а отказаться нельзя???

Сотрудники колл-центра мне ответили: отключение программы возможно только при личном посещении офиса и написании заявления.
-Что за бред???!!!

То есть если другими словами: позвонили по телефону, навязали какую то страховую программу без подробных условий, а отключить ее по телефону невозможно.
-Что за бред???!!!

Сняты деньги со счета хотя услуга смс оповещение отключено. На протяжении уже почти 5 лет не было никаких проблем.

Самый беспонтовый, бескультурный, банк, который не умеет работать!!
Просят вернуть кредит, который никогда не брали, звонят на сотовый и на домашний телефон.

Что за фигня у вас там в банке и со службой безопасности, которые для видимости ходят на работу. Не умеют работать-нечего там делать! Я В шоке просто, никому не советую туда обращаться вообще, ни один сотрудник не позвонил и не извинился, не говоря уже чтобы ошибки свои признавать!!!!

Самый худший изо всех банк. Открывал счет на ИП, сидел все бумаги заполнил сам. Как физ лицо сидишь в очереди постоянно часами

Отвратительная работа, колл центр постоянно говорить с клиентом в параллель либо отключается.
Мерзкое отношение, нежелание помогать клиенту, такое впечатление, что колл центр создан для того чтобы вредить клиенту.

Все что говорят сотрудники банка не соответствует действительности. Сотрудники офиса по адресу: г. Москва ул.Вешняковская 20Б вообще не умеют пользоваться клавиатурой а управляющий им потакает.

Крайне негативное отношение к банку! Беспредел!!!

2 месяца пытаемся с супругой закрыть карты и долг по кредиту.
По факту закрыли. Карту порезали в банке. Менеджеры банка дважды подтвердили, что всё закрыто и долги погашены.

При этом уже 3 раза идут звонки и смс о том, что мы должны закрыть какие-то долги, несмотря на то, что все абсолютно долги были погашены ещё 2 месяца назад.

Долг по кредиту был погашен досрочно. Супруга 2 раза выезжала в офис (Наро-Фоминск), где дважды менеджер подтвердил, что долгов нет. Всё отлично. А в итоге уже угорозы о том, что долги передадут коллекторам.

Это банк - группа 3,14доров, которые, не снижают проценты по ипотеке при снижении ставки рефинансирования ЦБ.

Это банк - у которого проценты по кредитам выше, чем в других банках.

В этом банке кидают своих клиентов, не идут на рефинансирование (снижение процентных ставок по ипотеке)