27.12 обратилась в банк ВТБ 24 в г. Осинники по ул. Победы на оформление кредита по программе Рефинансирование. Попросила принять заявку без страхования.
На что мне сотрудник сказал, даже если вам одобрят в Москве, мы тут вам не выдадим кредит, езжайте и оформляйте его в Москве.
Спросила, есть ли какой-то другой вариант, на что мне сказали, коробочное страхование стоимостью 10 000 руб. Я объяснила, что у меня есть страхование. А сотрудник сказал: ничем помочь не могу! То есть или страховка в сумме 25 000 рублей, или коробочное страхование 10 000 рублей, или в Москву езжайте...

Ужасное обслуживание сотрудника службы колл-центра, Дмитрия Сергеевича. Такого я ещё нигде не встречала...
Невоспитанный хам, который не может ответить на вопросы клиента, ни выслушав, ни дав никакой информации, и это ещё сотрудник банка.
Позор такому банку, где набирают и оставляют работать таких сотрудников.

Добрый день.
В мае открыла дебетовую карту "Привилегия", о чем уже полгода жалею.
Переводы в другие банки постоянно "зависают". Приходится каждый раз уточнять, просить разобраться... В итоге понимаешь: разговариваешь сам с собой. Никто не грубит, но и ничего не делает.
Два месяца назад сняли 6000 руб., якобы комиссия за пользование картой, но оборот по моему счету превышал необходимый критерий для того, чтобы комиссия не взималась. В банке мотивировали тем, что снятие происходит автоматически, и обещали разобраться. До сих пор не разобрались, соответственно, денежные средства мне не вернули!
Если вам, банку ВТБ 24, так нужны оборотные средства - может быть прокредитоваться в другом учреждении, а не за счет граждан РФ, и ваших клиентов, господа управляющие? Почему клиент такой "привилигированной" карты "ПРИВИЛЕГИЯ" должен выпрашивать собственные денежные средства?
21 декабря через банкомат внесла денежные средства на свою карту, пришла смс,что деньги зачислены, но баланс не изменился, пошли вторые сутки, а денежных средств нет. Менеджер прояснить ситуацию не смог. Как обычно, жду...
Как только получу свои кровные, побегу закрывать чудо карту.

Звоня на горячую линию города Москвы, я получаю каждый раз от разных операторов разный ответ, так и не получив ответа, который мне требуется. Все операторы дают разную информацию, при этом повышая голос на клиента! Отвратительное обслуживание!

Добрый день!
Просрочил кредит на 2 дня, карту зарплатную заблокировали. З/п пришла, а деньги не списывают за кредит, карту не разблокируют! каждый день названивают, требуют, чтобы погасил просрочку!
деньги на карте есть - почему не списывают!? Неоднократно ездил в отделение банка ВТБ 24, кидают во все стороны, ничего сделать не могут. мало того, что по телефону грубят, требуя оплаты, ТАК поехал в банк, написал жалобу на банк — реакции никакой нет!
Как вообще набирают людей в банк, которые не могут решить проблему и ничего не знают!? Не знаю что делать, деньги все на карточки, весь доход! Буду подавать в суд, раз банк бездействует!

После получения зарплатой карты ВТБ-24, буквально через 3 месяца, данная карта начала облазить! Спустя год облезла лицевая сторона карты, далее слезла защитная магнитная полоска. Соответственно, банкомат карту не принимает! После обращения в банк ВТБ-24 Новосибирской обл. г.Карасук на ул. Ленина мне предложили её заменить за 400 р! Якобы я целенаправленно сам обдирал защитный слой карты! В то время, когда у меня есть карты других банков, и им уже по 3 года, а то и больше, и с ними все отлично!

Второй отзыв по ВТБ-24: при получении карты никто, повторюсь, никто не говорит, что есть программа «коллекция»! За то время, пока пользовался картой, я мог купить себе, по крайней мере, хороший инструмент для авто! Вот Вам и ВТБ-24! Пользуйтесь услугами данного банка, чуть что — останетесь крайними!

Послушайте, руководители! Так работать нельзя! Пришёл, взял талон, и ровно 50 минут никакого движения, какой то менеджер мямлит что-то невнятное, а на вопрос почему так долго - просто развернулся и ушёл... «Скопилось много народу», а работники передвигаются как мухи в спячке! никто ни на кого внимания не обращает!
Пожалуйста примите какие-то меры, ну так просто нельзя!
Персонал не улыбается, все ходят угрюмые...
Это офис в новых Черемушках.

Доступно, понятно и оперативно. Уважение и почет.
Я немногословен, могу сказать одно: работайте и старайтесь делать свою работу так, чтобы Вас уважали и Вы были востребованы как специалисты в своей работе, а также друга, который может помочь в трудный момент. Самое главное — не теряйте свой энтузиазм.

Обратилась в офис на ул.Суворова, д.42. Сотрудник Олеся очень грамотно, понятно объяснила вопросы по кредиту. Спасибо за добросовестную работу.

Пришел мне какой-то давнишний штраф ГИБДД. Пока я разбирался с приставами, что, откуда и за что, банк заблокировал две карты и еще сообщил, что когда я внесу положенную сумму в счет погашения кредита, то они отправят деньги приставам. А на меня повесят долг, штрафы, пени. Судебный пристав мне сказала, что они не просят банки ни блокировать карты, счёта, ни арестовывать, ни списывать, а тем более кредитные счёта. Я уже с приставами все решил, а банк как коллекторское агентство — пока не придет письмо от приставов, мы будем списывать. А вы все равно нам заплатите.
Очень жалею, что с ним связался. Никому не советую. Лучше Альфа банк, Тинькофф. Ни одной проблемы с ними. Там тоже есть у меня счёта, ничего не заблокировано, не снято.