Не берите в этом банке кредиты, когда я оплачивал кредит, на карту вносил деньги то забрали свет, карту банкомат вернул а деньги нет, тогда я звонил оператору и сделал как он мне сказал, прошло время мне позвонили из банка и сказали, что они провели расследования и нашли мои деньги, но не 10 000 тыс руб, а 5 000 тыс руб, так как я внес 10 000 тыс руб, куда половина суммы делась не понятно...

Впечатление ужасное.
Взяла кредит в банке ВТБ 24- 350 000 руб. Приятная девушка быстро оформила не сказав ни одного слова о страховке.
Показала где надо расписаться. Ей поверили так как сколько лет беру кредиты (правда в других банках) и не прочитали договор.

Получив деньги ушли. Пришло время платить за кредит и увидели оказывается мы взяли 455 667 рублей. Пришли в банк, нам сказали что мы подписали оказывается согласие на страховку в размере 100 000 руб., плюс проценты.

И самое удивительное если ты досрочно гасишь то страховка не возвращается. Как пояснили в банке она будет действовать 5 лет. Спрашиваю если кредит погашен в течении месяца, а что будет страховать страховка.

Все равно деньги не отдадим.

Вообще то это пахнет мошенничеством.

В силу того, что предыдущий опыт обращения в отделения банка ВТБ24 был не очень удачным (не всегда компетентные сотрудники, большие затраты времени даже на мелкие вопросы), сегодня была очень приятно удивлена, обратившись в отделение банка рядом с метро Адмиралтейская.

Помог решить вопрос сотрудник Гостищев Владислав, был предельно вежлив, внимателен и уверенно отвечал на все вопросы, быстро помог решить все вопросы.

Никогда не пишу отзывов, но так порадовало осознание того, что в банках существуют и такие сотрудники - молодые, компетентные харизматичные, готовые помочь, что захотелось об этом написать.

Выражаю огромную благодарность специалисту кредитного отдела Игибаевой Бакытжан Мухаметкалиевне за хорошую, грамотную работу, чуткость и внимательность, профессионал своего дела. Желаю карьерного роста, благодарных клиентов.

Спасибо.

Банку ВТБ 24 процветания, стабильности и побольше таких грамотных специалистов.

Ужас!! А не банк за все комиссии, нам его навязали как зарплатный, была бы возможность уйти ушли бы многие.

Списывают деньги просто так .

Добрый вечер!!

Мне на днях по телефону поступило предложение застраховаться от несчастных случаев, при этом когда я спросил возможность получения информации на почту для того чтобы принять решение, мне ответили, что это возможно после подключения программы в течении 10 дней.

Я согласился на подключение программы "Защита бюджета индивидуальная+", после чего мне через 3-4 дня поступила смс с детальной информацией по страхованию, условия программы меня не устроили (обратите внимание на вашу таблицу выплат!!) Соответственно до старта программы и снятия с моего счёта ежемесячного платежа я решил также по телефону отключится от этой программы, но к моему удивлению я этого сделать по телефону не смог!!!

Так вот мой вопрос: почему подключить программу по телефонному звонку, не зная подробных условий, можно, а отказаться нельзя???

Сотрудники колл-центра мне ответили: отключение программы возможно только при личном посещении офиса и написании заявления.
-Что за бред???!!!

То есть если другими словами: позвонили по телефону, навязали какую то страховую программу без подробных условий, а отключить ее по телефону невозможно.
-Что за бред???!!!

Сняты деньги со счета хотя услуга смс оповещение отключено. На протяжении уже почти 5 лет не было никаких проблем.

Самый беспонтовый, бескультурный, банк, который не умеет работать!!
Просят вернуть кредит, который никогда не брали, звонят на сотовый и на домашний телефон.

Что за фигня у вас там в банке и со службой безопасности, которые для видимости ходят на работу. Не умеют работать-нечего там делать! Я В шоке просто, никому не советую туда обращаться вообще, ни один сотрудник не позвонил и не извинился, не говоря уже чтобы ошибки свои признавать!!!!

Самый худший изо всех банк. Открывал счет на ИП, сидел все бумаги заполнил сам. Как физ лицо сидишь в очереди постоянно часами

Отвратительная работа, колл центр постоянно говорить с клиентом в параллель либо отключается.
Мерзкое отношение, нежелание помогать клиенту, такое впечатление, что колл центр создан для того чтобы вредить клиенту.

Все что говорят сотрудники банка не соответствует действительности. Сотрудники офиса по адресу: г. Москва ул.Вешняковская 20Б вообще не умеют пользоваться клавиатурой а управляющий им потакает.