За 5 дней до приезда в банк,мне звонили и приглашали в банк который раз. И говорили, что в этот раз банк мне одобрит кредит на 3г. в размере 300 т.р. по низкой процент.ставке...
Приехав в банк на Садовническую наб., д 9, всё оказалось намного проще... Банк без причины отказал в который раз. Всего я ездила в банк 5 раз. И, честно говоря, осталось на душе у меня не очень хорошие воспоминания. Что могу сказать о банке: Развод приглашают и отказывают, по неизвестным причинам... не советую этот банк никому.

Оформила карту в этом банке. Банки, уважительно относящиеся к своим клиентам и заботящиеся о сервисе, присылают напоминание о платеже. Но не банк Восточный Экспресс! А зачем? Им же выгодна просрочка, на которую они начисляют космическую пеню. Я просрочила 1 день, на следующий же день начались звонки. Каждый час. Сотрудники хамили, угрожали. Такое впечатление, что отдел взыскания проходил стажировку в колонии. Жалоба на сотрудников в банк не привела ни к каким результатам. Если нужны проблемы — добро пожаловать в этот банк.

Взяла в кредит телефон в Восточном Экспрессе Банке, мало того, что не вернули страховку, которую по закону можно вернуть в течении 14 дней, так еще и отказали в отключении СМС-уведомления. Что касается горячей линии — отдельный разговор и говорят очень грубо, работают непрофессионально, ничего не могут объяснить ни в офисе банка, ни на горячей линии, самый ужасный банк, с которым я когда-либо столкнулась, ни в одном банке не возникало подобных проблем, очень недовольны.
Не рекомендую обращаться в данный банк, пожалеете, что потратите время, силы и деньги. Не клиентоориентированный банк, в течении одного месяца хожу и мучаюсь с этим кредитом, на все мои обращения были одни отказы, в офисе работают очень неграмотные, грубые сотрудники, которые не могут ни помочь, ни подсказать.
Ни за что не обращайтесь в этот банк.

Филиал «Восточного экспресс банк» Спб, ул.Дыбенко 24/1
07.06.2017г. 12.45-13.15 зашел поменять доллары на рубли. Более 30 минут персонал банка, включая кассира, перезагружал нерабочий терминал, никого не выпускали и не впускали, пришлось ждать.
При обмене особь на кассе нагло потребовала с меня 45 рублей наличными. У меня с собой было только 42 руб. мелочью и 50 руб. купюрой. Её это категорически не устроило, с ненавистью глядя на меня большими и высохшими глазами, заявила, что обмена не будет.
Мои предложения донести 3 рубля или принять в дар 5 рублей с купюры вызвали истерический припадок с криками: Что вы мне тут предлагаете?! Как будто я предложил нечто неприличное.
Проблема на 3 руб. решена не была, и обмен не состоялся. Подобного хамства я давно не встречал, даже на рынке. А тут с виду серьёзное заведение, вроде как банк...

3 мая 2017 г. через Интернет я подал заявку на "пенсионный" кредит и получил предварительное одобрение и приглашение в офис.
Замечу, что я проживаю в 50 км. от офиса. Я прибыл в офис, расположенный в г. Воронеже на Ленинском проспекте, 18. Сотрудница офиса вежливо приняла меня, по одному паспорту, не требуя других документов, оформила что-то в компьютере и сказала, что на следующий день позвонит мне о решении по кредиту. Я уехал. Но осталось ощущение того, что сотрудница что-то не доделала, не проверила пенсионное удостоверение, не дала мне на подпись никаких бумаг.
На следующий день я получил SMS-сообщение прибыть в офис к 13 час. 18 мин. Точность в минутах (именно 18, а не 15 или 20) меня удивила, но еще больше удивило отсутствие решения по кредиту и причины, по которой меня вызывают.
Для выяснения я позвонил в банк Восточный по указанному на сайте телефону. После длительного разговора мне так ничего и не прояснили о причине вызова. "Поезжайте в офис, там Вам все расскажут". Еду снова за 50 км. в офис. Сотрудница опять очень вежливо выслушала меня, ни о чем не спросила, предложила сесть и подождать SMS от Банка. Минут через 10 сообщение пришло с отказом в выдаче кредита.
Спрашивается: зачем нужно было меня гонять в офис? Чтобы прочитать SMS на моем телефоне? Так я мог бы прочитать его и дома! Мне не жалко денег, потраченных на проезд 200 км. (2 дня по 50 км. туда и 50 км. обратно) и без толку потраченного времени.
Обидно, что сотрудники формально подходят к людям. Я понимаю, что Банк в праве отказать в выдаче кредита. Но зачем же вызывать в офис лишь для того, чтобы клиенту предложить прочитать отказ на его же телефоне?!
Остался неприятный осадок на душе от стиля работы Банка Восточный и его офисов. "ТАК ДЕРЖАТЬ", господа.

Доброго дня! Уже неоднократно обращалась к вам за помощью в разрешении беспрецедентных действий работников банка, прошло два года, как руководство банка приносило извинения, но для этого пришлось обращаться к президенту, который назначил проверку ЦБ. Неужели вы нормальных для клиента условий создать не можете? Посмотрела отзывы, так практически нет положительных, только отрицательные, возмущения и негодование клиентов на работу сотрудников.
С огромными трудностями были урегулированы проблемы, о мнимой задолженности, но деньги находились на счету банка, закрыть кредит проблема, проблема и с оплатой.
Когда брала кредит, случилась беда, обговаривала выплаты у сотрудника после получения пенсии, срок оплаты был установлен 22 числа по договору, нет ни одной задержки и неоплаты, но кредиты оплачивались раньше срока. Я живу в деревне и ближайший банк или система, где можно оплатить, в 70 км.
В настоящее время не выездная по состоянию здоровья, и оплачивает ежемесячно кредиты сотрудник, который привозит в деревню пенсию. Что происходит, ваши работники объясняют, что нельзя оплачивать раньше времени, и у вас штраф в сумме 1603,56 RUR, что за бред? Более того, ваша сотрудница сказала, что нет оплаты за октябрь, а квитанция у меня есть, как так?
До руководства достучаться нет возможности, просто нет их контактов, народ и я возмущены, неужели нужно опять обращаться к президенту, что у него других дел мало? Или в ЦБ?
Если не будет урегулирован конфликт, соберу всех возмущенных, и напишем вместе совместную жалобу. Жду объяснений.

Обнаглели напрочь!
Плачу в Восточный Экспресс Банк уже давно, первый кредит был взят 5 лет назад и вовремя погашен. В этом же банке была взята карта на 100 000. Плачу исправно.
На мой телефон 24.04 пришло сообщение о необходимом платеже в размере 6930, которую надо оплатить до 27.04.2017 включительно.
27.04 2017 мною была оплачена сумма 7000 по системе Сбербанк онлайн, о чём системой Восточного банка была направлено сообщение о поступлении данной суммы на счёт Восточного банка 28.09.2017 я была частично вне зоны, и СМС от 28.09.2017 не видела, т.к. оно пришло на мой телефон вечером, когда мы оказались в зоне сети.
29.04.2017 на мой мобильник мне приходит сообщение о том, что я должна по кредиту от 02.11.12015 сумму 842.95. Кредит ""Евроремонт" мною погашен, о чём у меня имеется справка о погашении кредита в полном размере, а также справка об отсутствии задолженности по кредитной карте по № **.....*** от 18.04.2017 г.
Выдана данная справка работницей Восточного Банка, Анастасией Игоревной.
А теперь по сути вопроса: Вы откуда таких неграмотных специалистов на свою горячую линию набираете? Ваш консультант по горячей линии 88001007100, начало звонка в 17.36 29.04.2017 г., после неоднократного перебивания на повышенных тонах дал мне по моему не корректный, но в данной ситуации дельный совет: "нечего брать кредиты, а потом выяснять...".
За последний год уже третье "японское предупреждение". Надо с Вами завязывать! Летом получу отпускные, и пусть к Вам бегут необеспеченные дурачки. Ответа жду в любом случае (интересно, что Вы ещё придумаете в защиту компрометирующих Вас безграмотных "консультантов"...

Являюсь клиентом банка, кредитная карта на 75 000р. 06.04.2017 звонила в банк с целью узнать сумму для досрочного погашения, и вообще что необходимо. 08.04.2017 отправилась в банк, т.к. чем быстрее, тем меньше процентов.
Приехав в банк, узнаю, что кассы не работают, и мне необходимо внести денежные средства согласно выписке, которую предоставили мне сотрудницы банка. Внеся 78 000 р. (округлила сумму), банкомат вдруг выдал ошибку и чек, где написаны все данные моей карты, и сумма, которую я внесла, и номер банкомата, и также снизу написано, что операция не завершена...
Обратилась к сотрудницам, они пояснили, что это сбой, и деньги придут через час. Для точности информации я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что необходимо написать заявления, так как денежные средства не зачислятся сами по техническим причинам. Написав заявление, работницы банка уточнили, что по понедельникам происходит выемка денег, и те деньги, что я внесла, мне зачислят на карту сразу, т.к. чек на руках, да и все происходило у них на глазах.
Вина банка - неисправное оборудование. Но не тут то было, уже 18.04.2017, а денег нет. Вчера мне сообщили, что ответ должен быть еще 17.04.2017, но на ответа по регламенту банка 10 дней дается, и СМС, которое мне пришло, что ответ придет 15.04.2017, в общем, ничего! Ни денег, ни ответа.
Видимо, политика банка такая: кассы выходные, работают в будни тоже не допоздна, банкоматы тоже неисправные (такая ситуация не первая, приедешь платить, а кассы уже закрыты, и отправляют в другой адрес!
Видимо, мало им штрафных санкций, которые они вводят по своему наитию, так еще и не могут понять, чьи деньги. Может наивность, что есть Робин Гуд, который благотворительностью для банков занимается, а не обычный кредитный заемщик, который хочет расторгнуть все взаимодействия с банком? И что сумма 78 000 р. в чеке и излишки в банкомате это не совпадения, а реальность!
Просьба разобраться и зачислить деньги именно от даты внесения 08.04.2017 г., и также расторгнуть все обязательства между мной и банком.
Я от вас так устала, и очень жалею что вообще с вами связалась!

Я обратилась в этот банк 20.03.2017 года по поводу потребительского кредита. Как ни странно, мне сразу же одобрили кредит. Специалист этого банка, а конкретно, Виталий Валерьевич насчитал огромную сумму, я попросила уменьшить, на что он мне ответил: проблем никаких не будет, даже если Вы обратитесь через неделю — Вам все уменьшат. Я еще спросила: я могу подумать до завтра, и опять последовал ответ — да, конечно.
Я обратилась 21.03.2017 для того, чтобы расторгнуть договор, и опять Крюков В.В. сказал: обратитесь на К-Маркса 2, Вы там можете уменьшить и платеж, и срок.
Я обратилась К-Маркса 2, специалист Н.А. ответила: может уменьшить только срок, но не оплату. Я попросила тогда расторгнуть договор. Она сказала: оплатите 12400 рублей и еще 450 рублей, тогда расторгайте. Я денежными средствами не пользовалась, специалист неправильно объяснил, почему должна я страдать.
Написала обращение, было СМС, что рассмотрят мое обращение до 28.03.17, теперь направили еще СМС, что рассмотрят теперь до 02.04.17 — уже больше 10 дней.
Я буду вынуждена обратится в прокуратуру и Москву.

Мне позвонили из банка и спросили, не хочу ли я взять у них льготный кредит, я отказалась.
Через полтора года я узнаю, что каким-то "чудесным образом" на меня кредит все-таки оформили. Причем, по распечатке банка видно, что деньги не счета я не снимала, но сам банк с моего счета снимает ежемесячные платежи! Причем на претензии предоставить мне копию подписанного мной договора банк никак не реагирует.
Буду подавать в прокуратуру. Не берите у них ни кредиты, ни карточки!