Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [5778] | Отзывы о Восточный Экспресс Банк [136] | Написать отзыв

Восточный Экспресс Банк :: Бездушное отношение к людям


Виктор
[г. Воронеж]
13 мая 2017, 17:00

логотип Восточный Экспресс Банк

Восточный Экспресс Банк

Бездушное отношение к людям


3 мая 2017 г. через Интернет я подал заявку на "пенсионный" кредит и получил предварительное одобрение и приглашение в офис.
Замечу, что я проживаю в 50 км. от офиса. Я прибыл в офис, расположенный в г. Воронеже на Ленинском проспекте, 18. Сотрудница офиса вежливо приняла меня, по одному паспорту, не требуя других документов, оформила что-то в компьютере и сказала, что на следующий день позвонит мне о решении по кредиту. Я уехал. Но осталось ощущение того, что сотрудница что-то не доделала, не проверила пенсионное удостоверение, не дала мне на подпись никаких бумаг.
На следующий день я получил SMS-сообщение прибыть в офис к 13 час. 18 мин. Точность в минутах (именно 18, а не 15 или 20) меня удивила, но еще больше удивило отсутствие решения по кредиту и причины, по которой меня вызывают.
Для выяснения я позвонил в банк Восточный по указанному на сайте телефону. После длительного разговора мне так ничего и не прояснили о причине вызова. "Поезжайте в офис, там Вам все расскажут". Еду снова за 50 км. в офис. Сотрудница опять очень вежливо выслушала меня, ни о чем не спросила, предложила сесть и подождать SMS от Банка. Минут через 10 сообщение пришло с отказом в выдаче кредита.
Спрашивается: зачем нужно было меня гонять в офис? Чтобы прочитать SMS на моем телефоне? Так я мог бы прочитать его и дома! Мне не жалко денег, потраченных на проезд 200 км. (2 дня по 50 км. туда и 50 км. обратно) и без толку потраченного времени.
Обидно, что сотрудники формально подходят к людям. Я понимаю, что Банк в праве отказать в выдаче кредита. Но зачем же вызывать в офис лишь для того, чтобы клиенту предложить прочитать отказ на его же телефоне?!
Остался неприятный осадок на душе от стиля работы Банка Восточный и его офисов. "ТАК ДЕРЖАТЬ", господа.

Плюсы:
---
Минусы:
---
Просмотров: 172 | Комментариев: 1 | Полезный отзыв? Да 11 / Нет 0


Отзывы и комментарии

Уважаемый Автор!

Сожалеем, что Банк не смог оправдать Ваши ожидания. Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы их заинтересовать, в связи, с чем и происходит информирование посредством звонка и запись клиента на встречу с сотрудником. Данное предложение не даёт стопроцентной гарантии выдачи кредита. Окончательное решение принимается индивидуально для каждого Клиента после полного рассмотрения заявки в отделении Банка. К сожалению по Вашей заявке было отказано в выдаче кредита. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, ПАО КБ "Восточный"

-1

Ещё отзывы о банке Восточный Экспресс Банк

  • Звонки!
  • Здравствуйте. Звонят по поводу родственника который взял кредит в банке. Я с ним не общаюсь. Свое согласие на обработку персональных данных не давал. Ни в какой офис я ездить заполнять заявления не...

  • Достали
  • Это просто кошмар, а не банк. Регулярно звонит роль с «уникальным предложением» взять кредит. Ну ладно раз бы позвонили, но звонки становятся все более навязчивыми и даже по выходным беспокоят.

  • Хреновый банк
  • Работники банка разговаривают как бандиты в 90х годах, чуть ли не назначают стрелки. За просрочки оплаты по техническим причинам на 2-3 дня названивают по 10 раз на день. Ни каких объяснений не...

  • Хамское отношение к клиентам
  • Отделение г. Щёлково Московская область на улице сиреневая не дают никакой информации отправляют на многоканальный телефон на котором говорит только робот дозвониться невозможно прождал соединение...

  • Жалоба
  • Пригласили в банк по адресу: г. Красноярск, проспект Свободный 30. Сказали вернут страховку по закрытому кредиту, а сами оформили кредит на 2 кредитные карты. Когда я отказалась подписывать,...