Я, Гаева Елена Владимировна, выражаю благодарность сотруднику Сбербанка Вохману Федору Николаевичу, который помог оперативно решить возникшую у меня проблему. При пользовании банковской картой банкомат на улице заблокировал карту и часть денег, которые я хотела внести на карту. Я была в панике, очень долго общалась с девушками по горячей линии. Девушки мне ответили, что мой вопрос будет решен в течении 30 дней, я переживала и возмущалась. Затем девушки перевели мой звонок Вохману Федору. Федор пообещал решить этот вопрос в оперативном порядке, сразу же он зарегистрировал заявление на перевыпуск карты и проследил все действия банка до окончания проблемы. Сложность моей проблемы была еще в том, что я нахожусь в командировке в Липецке, а карта выпущена в Санкт-Петербурге, поэтому я очень переживала. Спасибо ему огромное за его профессионализм, умение общаться с клиентами в неординарной для них ситуации. Как работник банка, он меня успокоил, спасибо ему огромное. Прекрасный сотрудник.

На протяжении четырех лет пользуюсь услугами Сбербанк России, так же у меня есть карта сбербанк. Было всякое и разочарование и благодарность сотрудникам. Была одна проблема, перевела деньги в отделении Сбербанка, сказали,что придут в течении дня, деньги так и не пришли, позвонила в онлайн банк мне вежливо ответили и сказали ждать,но деньги так и не пришли, прождала еще полтора дня, пришла снова в отделение банка, подошла к сотруднице объяснила всю ситуацию, в течении 20 мин мы разбирали мою проблему, и ура деньги пришли через час.

Когда закончился срок действия моей кредитной карты, я обратилась в банк для ее продления. Все необходимые процедуры были соблюдены, обслуживание - обычное, в рабочем порядке. Неприятное впечатление оставила только одна деталь: завершив обслуживание, оператор банка, САМА, не спросив и не стесняясь меня, нажала кнопочку "Понравилось". Возможно, рейтинг влияет на ее заработную плату, а от мнения клиента здесь мало что зависит.

Сбербанк нравится мне тем, что у него очень хорошо развита сеть допофисов и банкоматов, практически в шаговой доступности. Но вот работники, скажем так, не дотягивают. Недавно столкнулась с 2 неприятными ситуациями. Мне нужно было оформить дебетовую карту только для расчетов в онлайн банке (Моментум). Видимо потому, что она бесплатная, в Сбербанках ее выдавать не торопятся, мотивируя это тем, что такие карты сейчас не выпускают. Помог мне ее получить только звонок на ГЛ - только после это мне ее оформили. Подключив онлайн банк, увидела, что у меня висит хорошая сумма на карте, про которую я давным-давно забыла, а у карты уже закончился срок действия. В ближайшем отделении банка в выводе денег мне отказали и отправили именно в то отделение, в котором оформлялась карта (а это другой конец города). И когда я туда, в конце концов, доехала, я выяснила, что эту операцию можно провести в любом отделении Поволжья! Как так?

Уже много лет пользуюсь услугами этого банка!брал потребительские кредиты пару раз,переводил деньги,оплачивал различные услуги,очень хороший подход персонала к клиенту!Быстрое обслуживание,все объясняют на профессиональном уровне!

Сбербанк-крупнейший Банк в России. И проблем у него тоже предостаточно. У меня там вклады и карты. Я периодически обращаюсь в отделения. Вот один из случаев.
Мне нужно было для перевода денег получить выписку по карте. Я пришла в отделение, которое находится на ул. Полины Осипенко. Я еле открыла дверь-там была просто куча людей. Нельзя было пройти, никого не задев. Деваться было некуда и я взяла талон. Как выяснилось позже, закрыли весь отдел с терминалами и банкоматами. Что-то было у них с системой. И бедные люди вынуждены идти оплачивать коммуналку и снимать деньги к сотрудникам. Простояла я там минут 40. Наконец моя очередь пришла. У меня был простой вопрос. Занял бы минуты 4. Сотрудник дал мне выписку и начал просто нагло втюхивать их предложения. Как будто тянул время. Хотя людей был вагон. И думаю продавать им было не обязательно. Он сначала хотел, чтобы я вошла в НПФ, потом подключить автоплатеж, потом кредитную карту. Я уже не выдержала и намекнула ему, что нужно работать быстрее. На что он мне сказал: "Ну ладно, до свиданья". Как будто он мне делал одолжение.
Иногда попадаются вот такие сотрудники. Но в целом Банк ничего. Хотя бывают сбои. Но он справляется.

Работал в г. Жуковский, Московская обл. получал зарплату на карточку Сбербанка России. Банк мне понравился, т.к. у меня с ним не возникло никаких проблем. Также в этом банке заказывал перевод денег домой. Был приятно удивлен невысокими процентами при переводе.

Всегда считала, что Сбербанк России самый надежный. Но была разочарованна работой некоторых сотрудников. Брали ипотеку в сбере, сначала сотрудники допустили ошибки в кредитном договоре, потом в графике платежей, когда делают смс рассылку вместо суммы в 15тыс указывают 29тыс.Делала справку для пенсионного фонда, опять ошибки (вместо ПАО пишут ОАО , хотя сейчас это публичное акционерное общество, ошибка в номере КПП), из за них меня развернули в пенсионном фонде, хотела переделать справку у них программы не работают.

Всегда гордилась этим банком. Ставила на первое место, но увы разочаровалась. Пристав наложил арест на карту. но тут же вынес постановление об отмене и снятии ареста. Тянет банк. то через 5 дней снимает то через 9 дней. короче блокирует быстро, а блокировку снимает долго. Полное разочарование.

Если возникает в финансах необходимость, обращаюсь исключительно в Сбербанк. В отличие от иных банков, условия тут прозрачны. Предварительно возможно отчитать договор. На возникшие вопросы консультант ответит тут же. Когда брали кредит, девушка разъяснила и последствия просрока платежа, и возможные пути погашения. Один раз (некорректно сработал терминал) платёж был внесён не полностью, так в тот же день мне отзвонили, сообщили. А когда делала себе карту, меня провели по всем терминалам и окошкам, научили с ней работать. И условия в самом здании банка для посетителей есть.