Сбербанк Онлайн: как заблокировать карту
18 мая 2015
Осторожность в использовании платежных карточек подразумевает и сохранность средств потребителя. Владельцам банковских карт следует быть предельно внимательными в вопросах их хранения и применения. Однако никто не застрахован от неприятностей, связанных с потерей кредитки. В таком случае неотлагательные действия ее владельца должны быть направлены на защиту своих средств, находящихся на счете. Первоочередная задача – заблокировать банковскую платежную карточку.
Как
заблокировать банковскую карту Сбербанка.
Способы блокировки![](/uploads/wsv 18.05 СербанкОнлайнЛОГОТИП1.png)
После оформления и получения карточки ее владелец полностью отвечает за все операции проводимые по ней. Однако, согласно условиям по использованию карт, такая ответственность с держателя продукта снимается с момента получения банковским учреждением:
- устного обращения о потере (краже) карточки (при условии подачи в трехдневный срок письменного уведомления);
- письменного обращения (при отсутствии устного уведомления либо пропуска срока на подачу письменного заявления);
- сообщения о потере (краже), отправленного с использованием сервиса удаленного банкинга.
Держателю карточки в случае ее потери (кражи), необходимо как можно быстрее приостановить действие продукта.
Существует три возможных варианта блокировки Сбербанковской пластиковой карты:
- в отделении учреждения;
- при помощи контактного центра;
- воспользовавшись сервисом системы Сбербанк Онлайн.
При первом варианте клиенту необходимо обратиться в любое территориальное отделение/филиал учреждения и подать письменное уведомление. В заявление указываются персональные данные клиента и реквизиты утерянной карточки.
Сотрудник банковского учреждения самостоятельно проведет необходимую процедуру, направленную на приостановление действия продукта. Обратившемуся потребителю при себе нужно будет иметь идентифицирующий документ.
![](/uploads/wsv 15.05 заявление об утрате карты.png)
Потребителю также доступна возможность блокировки кредитки посредством телефонной связи, обратившись в контактный центр Сбербанка. Как заблокировать карту по телефону, детально расписано в памятке потребителя, которую клиент получает при оформлении продукта.
Заблокировать карточку в телефонном режиме можно как при помощи оператора сервисного центра, так и в автоматическом режиме (тоновый режим набора аппарата). При связи с оператором потребителю необходимо будет сообщить свои данные, реквизиты продукта и контрольное слово (указанное при оформлении).
Особенностью такого варианта блокировки является необходимость последующего обязательного письменного обращения (не позднее трех дней после устного заявления). Заявление можно отправить факсом, либо же занести в любое ближайшее отделение.
Алгоритм последовательности действий отображен на схеме.
![](/uploads/wsv 15.05 таблица СХЕМА.png)
Для пользователей услуги мобильного банкинга приостановить действие карточки можно при помощи отправки СМС сообщения на единый спец.номер оператора (900).
Сообщение должно быть сформировано в следующем формате.
![](/uploads/wsv 15.05 блокировка СМС 1а.png)
Где:
- цифры «1234» соответствуют последним четырем номера карточки;
- цифра «3» указывает код причины приостановления (0 – утеря, 1 – кража, 2 – задержана банкоматом, 3 – прочее).
Вместо слова «БЛОКИРОВКА» можно также указать: BLOKIROVKA, BLOK, 03.
Ответом на это сообщение от банка будет СМС с кодом подтверждения операции (содержит шесть значений). Его необходимо отправить в ответном СМС на спец.номер.
![](/uploads/wsv 15.05 блокировка СМС 2а.png)
Как заблокировать карту Сбербанка через Онлайн сервис. Пошаговая инструкция
Клиентам, пользующимся услугой удаленного онлайн-банкинга, предоставлена возможность блокирования пластиковой карты оперативно. При этом исчезает необходимость не только в посещении отделения, а и в последующем направлении письменного уведомления (заявления). Процедуру можно пройти при помощи как стационарного компьютера, так и мобильного приложения.
Процесс приостановления действия карточки условно можно описать прохождением следующих этапов.
1. Выбор операции.
Находясь на главной странице своего кабинета, пользователю необходимо перейти по ссылке «Операции» (напротив интересующего продукта), а затем нажать «Заблокировать». Такой же переход можно осуществить и со страницы детальной информации по конкретной карточке.
![](/uploads/wsv 15.05 СербанкОнлайн1а.png)
2. Заполнение заявки.
После перехода системой откроется форма для создания заявки. Потребителю необходимо выбрать нужный продукт (поле «Карта») и указать причину операции (поле «Причина блокировки»). Данные владельца в форме устанавливаются системой автоматически. Следует также учесть, что при выборе причины операции: кража или утеря, со счета карточки будет списана плата за приостановление ее действия (в размере, предусмотренном тарифами банка).
Когда необходимые данные внесены, потребителю следует нажать кнопку «Заблокировать».
![](/uploads/wsv 15.05 СербанкОнлайн2а.png)
3. Подтверждение необходимости блокировки.
После внесения данных сервис выведет пользователя на страницу с заполненной формой операции. Перед подтверждением блокировки следует перепроверить правильность отображенных данных.
Если возникла необходимость в редактировании информации, необходимо нажать на соответствующую ссылку. В случае, если потребитель передумал проводить операцию, необходимо нажать команду «Отменить».
![](/uploads/wsv 15.05 СербанкОнлайн3а.png)
Если форма заполнена верно, и необходимость в операции не исчезла, потребителю нужно подтвердить заявку. Системой будет предложено два варианта подтверждения полученным паролем:
- по СМС (перед вводом пароля следует убедиться в совпадении текста сообщения с реквизитами операции);
- из чека (распечатанного банкоматом).
После выбора способа система откроет всплывающее окно для ввода пароля и окончательного подтверждения заявки.
Советы
- При выборе любого из вариантов для решения вопроса: «как заблокировать карточку Сбербанка», главное: действовать неотлагательно. Знайте, что в данном случае потеря времени может сыграть негативно не в вашу пользу.
- Заранее сформируйте в своем телефоне шаблонный текст сообщения о блокировке. Это, при необходимости, позволит оперативно заблокировать продукт.
- Учтите, что при проведении операции блокировки с помощью услуги «Мобильный банк» СМС с полученным кодом подтверждения необходимо направить на спец.номер 900 в течение 5 минут.
- Знайте, что после исполнения банковским учреждением операции по блокировке карточки разблокировать ее уже невозможно. Для пользования средствами на счете придется заказывать выпуск новой пластиковой карты.
Читайте также
- Советы по выбору банковских карт. Какую банковскую карту выбрать?
- Автокредит онлайн. Что такое онлайн заявка на автокредит?
- Получили кредитную карту по почте? Что делать с кредитной картой?
- Western Union при поддержке ПриватБанка запустила в России сервис денежных переводов онлайн
- Сбербанк "купил" Универсальную электронную карту
Отзывы и комментарии
Ответить | Пожаловаться на комментарий
Pilar999 21.05.2015 07:11
Хотела бы я иметь такой же баланс, как на карте в примере)) А по факту - полезная статья, я думала, что заблокировать карту можно только в отделении или звонком. Был случай, что банкомат "зажевал" карту и я звонила в колл-центр. Быстрее будет сделать это через смс или Сбербанк-онлайн - у меня подключены оба сервиса. Не нужно никуда ехать, никуда звонить. Удобно и безопасно!
Ответить | Пожаловаться на комментарий
Вера Влади 22.05.2015 00:18
У меня один раз украли карту. Пришлось заблокировать - позвонила только в службу поддержки. Сняли за утерю 1000 рублей. Переоформила на новую. Сейчас выбираю другой банк для открытия накопительной карты и пришла к выводу - у Сбера самая высокая комиссия за переоформление. У некоторых эта услуга вообще бесплатная.
Ответить | Пожаловаться на комментарий
Vseslava 22.05.2015 00:43
Возможность быстро заблокировать свою карту - один из параметров безопасности личных средств. Оперативная блокировка через онлайн сервисы существенно облегчает жизнь владельцам пластиковых карточек Сбербанка.