Кредитная карта в Сбербанке Онлайн

11 янв. 2016

Содержание:

• Как разблокировать кредитную карту Сбербанка онлайн
• В Сбербанк Онлайн не отображается кредитная карта – что делать
• Как удалить кредитную карту в Сбербанке Онлайн
• Советы

Дистанционный сервис Сбербанк Онлайн позволяет своим клиентам оперативно управлять счетами кредитных карт. В личном кабинете доступно не только прослеживать движение средств по счетам, но и менять настройки. Как самостоятельно вносить изменения в списки кредитных карт, рассказано в статье.

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка онлайн

Причины блокировки карты:

• истек срок действия кредитки;
• в банкомате 3 раза был введен неверный пин-код;
• просрочка по кредиту или подозрения в мошенничестве;
• инициатива держателя, например, при утере «пластика».

В любом случае клиент не сможет самостоятельно активировать карту. В Сбербанке Онлайн данная операция не предусмотрена. Для разблокировки необходимо обратиться в банк:

• по телефону контактного центра и ответить на все вопросы сотрудника;
• в ближайший офис, где нужно предъявить паспорт и заполнить специальное заявление.

Если были просрочки по кредиту, то вначале нужно погасить долг. При этом Сбербанк вправе отказать в разблокировке карты и потребовать возврата кредитных средств. В случае, когда истек срок годности карты, следует обратиться в отделение банка для перевыпуска «пластика».

В Сбербанк Онлайн не отображается кредитная карта – что делать

В личном кабинете сведения о кредитке могут отсутствовать по разным причинам:

• технический сбой дистанционного сервиса;
• карта заблокирована;
• неверные настройки в личном кабинете;
• карта не привязана к системе Сбербанк Онлайн.

Сначала следует перепроверить настройки сервиса, нажав на следующие вкладки:

• «Имя клиента» возле кнопки «Выход»;
• «Настройки»;
• «Настройки видимости продуктов»;
• «Вклады и счета» – отметить галочкой;
• «Сохранить».

Если предпринятые действия не дали результата, то кредитные карты могут не отображаться по следующим причинам:

• В целях безопасности в определенном регионе видны лишь счета, открытые в соответствующих территориальных филиалах банка.
• Клиент не оформил в Сбербанке универсальное соглашение на банковское обслуживание.
• Сотрудник финучреждения при заполнении реквизитов допустил ошибку.

Устранят возникшие трудности банковские специалисты, с которыми возможно связаться:

• по номеру телефона горячей линии;
• в онлайн-режиме, заполнив форму обращения на сайте Сбербанка;
• отправив запрос на электронную почту.

При личном обращении в филиал банка, где была оформлена кредитка, потребуется паспорт.

Как удалить кредитную карту в Сбербанке Онлайн

Если карта не используется или добавлена в электронный сервис ошибочно, то клиент вправе самостоятельно заблокировать или скрыть ее. Для этого необходимо войти в личный кабинет Сбербанка Онлайн и выполнить следующие действия:

1. Открыть «Настройки».
2. Выбрать «Безопасность и доступ».
3. Войти в раздел «Настройки видимости продуктов» и обозначить «Сбербанк Онлайн».
4. Убрать галочки с кредиток, которые нужно скрыть.
5. Сохранить операцию и запросить подтверждение по смс.
6. Получить код на телефон и ввести его в специальное поле на сайте.
7. Нажать кнопку «Подтвердить».

Советы

1. Если вы за короткий промежуток сняли деньги в разных банкоматах, то Сбербанк может принять это за действия мошенников и заблокировать карту. В таком случае достаточно позвонить в банк и подтвердить проведение транзакций – карта будет разблокирована.
2. В Сбербанке Онлайн отображается лишь номер кредитной карты. Номер ее счета находится в конверте с пин-кодом. Также его доступно узнать, запросив отчет по карте в системе Сбербанк Онлайн.
3. Чтобы полностью удалить кредитку из списка сервиса, необходимо с паспортом обратиться в отделение Сбербанка. На основании заявления клиента банк закроет счет данной карты.