Дело было зимой, когда я случайно зашла в отдел меховой верхней одежды и мне очень понравилась шубка. Цена, конечно, была выше моих возможностей, поэтому я была уже готова уйти с несбывшейся мечтой, как продавец предложила оформить в кредит без переплаты. Предложение, конечно, было интересным, но я до этого с банками по поводу кредитов никогда не связывалась. Но желание иметь Мечту пересилило.
Пригласили консультанта Надежду с Альфа Банка. Очень приятная девушка подробно рассказала про возможность оформить кредит, да еще и без переплаты,потому что все проценты по кредиту на себя берет магазин, и все мои сомнения исчезли. Мы сели заполнять заявку, через несколько минут мне позвонили со службы безопасности банка и уточнили предоставленные мною данные, и еще через несколько минут пришел положительный ответ. Радости не было предела.
Девушка, специалист Альфа Банка, Надежда, предложила оформить также услугу Хранитель паспорта, ключей и телефона. Я не любитель подобных вещей, поэтому отнеслась скептически и отказалась. Но Надежда еще раз подробно мне все рассказала, показала на личном примере, как это все работает, что если я потеряю паспорт мобильный телефон или ключи, то нашедший сможет мне вернуть это все и получит еще и вознаграждение от компании, и мне ничего не придется платить. Мне показалось это все интересным и я согласилась, хотя, в принципе, я ничего не теряла никогда.
Оформив все документы, я поехала домой.
Через несколько дней я поехала по делам в Москву. Вылетев обратно на следующий день, я, уже сидя в самолете, обнаружила, что в сумке нет ключей. Скорее всего, пока проходила регистрацию в аэропорту, они где-то выпали. Очень расстроившись, потому что шансов, что их вернут, нет. Ключи были от офиса и офисных помещений. Заказ комплекта новых ключей обойтись должен был мне в кругленькую сумму.
Утром мне поступил звонок. Молодой человек представился представителем компании майсейфити и сказал, что нашли мои ключи в аэропорту, нашедший уже получил вознаграждение и ключи теперь хотят мне вернуть. Я сказала, что я уже уехала из Москвы. Тогда представителей компании майсейфити сказал, что он вышлет ключи с курьером ближайшим рейсом. Я сначала не поверила, но, самое удивительное, что в конце дня действительно приехал курьер и привез ключи. Также привез все соответствующие документы. И это все благодаря брелку Альфа Хранитель, который мне предложила девушка из Альфа Банка. Ну что сказать, мелочь, а приятно!

Хочется написать про замечательный коллектив, работающий в г.Йошкар-Ола за оперативность и быстрое и вежливое обслуживание! Ситуация была такая, у меня был кредит сроком на 12 месяцев. Выплатив его полностью согласно графику платежей, жила полгода со спокойной совестью. Потом начались непонятные звонки с требованием погасить задолженность по кредиту за последний месяц, а также начисленные пени за полгода. Подняв оплаченные квитанции, я все посчитала, все сумма выплаченная по ним была даже чуть больше, чем итоговая в договоре. Я пришла на точку продаж Альфа Банка в маг.Мвидео, там сотрудник Альфа Банка проверила еще раз все, позвонили на горячей линии, и снова ответ-задолженность за месяц и пени. Последний платеж должен был быть в ноябре, но сотрудник по телефону сказала, что у них в системе последний платеж числится в декабре, по договору также последний платеж должен был быть в ноябре. Сотрудник Банка Марина оперативно сделала запрос в офис банка, чтобы мне не ходить туда, и сказала, что ответ будет в течении 2х дней и она перезвонит мне.
Уже на следующий день Марина позвонила и сказала,что в системе произошел сбой и она уже составила служебную записку на списание с меня образовавшейся, не по моей вине, задолженности, и что надо подождать еще 7 рабочих дней.
В течении этих дней мне непрерывно поступали звонки с Банка, чтобы я погасила долг. Очень это напрягало, т.к. мало того, что я все погасила, меня же мучают каждый день. Спустя неделю сотрудник банка снова позвонила и сказала, что все в порядке, кредитная история моя не испорчена, извинилась еще раз по поводу сбоя. Это, несомненно, было самой радостной новостью после безумной недели звонков.
В этот же день я снова зашла в АБ, уже другой сотрудник еще раз принесла извинения от имени банка. В то время как раз зашла начальник группы продаж Екатеринаи посоветовала взять справку об отсутствии задолженности по кредиту. И каждый раз при погашении нового кредита брать ее. Доверяйте Банку, а справку требуйте-вот на такой позитивной ноте мы завершили наше общение.
Поэтому, в заключении, хочется выразить благодарность сотрудникам Альфа Банка в г.Йошкар-Ола за внимательность и небезучастность к проблемам клиентов, за оперативное решение проблемы!

Пользуюсь услугами вашего банка довольно давно. Очень нравится быстрое и внимательное обслуживание сотрудников банка. Всегда, как не придешь снять денег или пополнить банковский счет ни когда не застанешь очереди. Два дня назад, отправлял деньги жене. На входе в банк, с улыбкой на лице, со мной поздоровался охранник (в каком банке можно на такое рассчитывать?) не успел пройти дальше холла, как ко мне подошла консультант и предложила место за столом для дальнейшего разговора (я думал, что вся эта лесть, только лишь для того, что бы навязать мне кредитную карту, оказалось что нет и это обычное обслуживание клиентов), уточнив у меня цель прихода, она быстро подобрала мне оптимальный и не дорогой способ оправки перевода. На все эти манипуляции у нее ушло около 5 минут (вот это я понимаю специалист своего дела). Огромное спасибо консультанту Вероники М. .На кассе, принятие от меня денег было очень быстрым. Примерно минут через 40, мой перевод был уже доставлен получателю. Я очень доволен таким обслуживанием, на днях обязательно приду и открою несколько вкладов в вашем банке!

Волей случая пришлось ехать в магазин бытовой техники за покупкой стиральной машины, т.к. моя сломалась. Присмотрела хорошую модель, но стоила немного больше, чем у меня имелось наличных. Подошла девушка и предложила оформить недостающую сумму в кредит. В принципе, чтобы съэкономить время и не ездить домой за деньгами, я согласилась, да и паспорт был с собой. Девушка посчитала ежемесячный платеж и предупредила сразу,что оформить можно минимум на 10 месяц. Переплата оказалась не такой уж и маленькой, но банковский работник сразу сказала,что погасить можно будет на следующий месяц и такой переплаты не будет.Также было сказано, что моя жизнь застрахована, я могу оплачивать кредит через интернет, и в подарок наклейки на телефон, на паспорт и брелочек на ключи. Я сразу сказала, что на свой телефон клеить ничего не буду, да и на паспорт тоже, спросила сколько за все это я должна, ответ был простой- все включено, отдельно платить не надо, придете в офис, Вам все пересчитают.
Кредит оформили минут за 30, я уехала домой с покупкой.
На следующий решила заехать в банк и погасить,мне пересчитали все и сказали,что в любом случае за месяц придется выплатить проценты, на удивление их сумма не уменьшилась и почти равна сумме переплаты за все 10 месяцев. Начали разбираться, оказалось, что сумма за наклейки и брелочек почти 800 рублей, столько же за возможность оплаты за интернет(это пакет услуг какой-то оказался), и страховку тоже за все 10 месяцев придется выплатить, да и ставка в 71% годовых и комиссия за выдачу в 300 рублей тоже не пересчитывается...
Очень была расстроена, поскольку эти пункты при заключении договора не обсуждались, и как сказала специалист, что я сама виновата, что не спросила, будут ли пересчитываться дополнительные услуги и не читала договор. Вопрос на последнюю фразу, как читать договор 7 шрифтом со зрением в минус 2. Там и с нормальным зрением сложно что-то увидеть.
Получается ситуация: ловкость слов и никакого мошенничества. А в итоге из недостающей суммы в 6000 рублей, я выложила 9000 рублей за кредит в длительностью в 1 день...
В общем, в следующий раз обращаться в этот банк не буду!

Оформляла зарплатный проект в Альфа-банке, попала под акцию и первый месяц пользовались услугами банка бесплатно, обслуживают без очереди, есть возможность пополнения счета через терминал, что значительно экономит время. В банке часто проходят акции для клиентов банка, предлагают разместить депозит или взять кредит по выгодным условиям для частного предпринимателя. При ожидании в очереди предлагают кофе, очень удобно организована элкетронная очередь. Можно работать со счетами в интернете и видеть все расходы.

Уже пол года пользуюсь кредитной картой Голд от Альфа банка. Могу отметить удобство пользования, низкие процентные ставки, которые начисляют исключительно на остаток долга, удобная система погашения ежемесячного платежа в терминалах банка без комиссии. Так же возможно работать со счетами в интернет-банке, часто пользуюсь картой за границей на хороших условиях. Еще один удобный момент- доставка карты курьером на дом, что значительно экономить время, не нужно сидеть в отделении и тратить свое время.

С Альфа-Банком столкнулась впервые три года назад при оформлении потребительского кредита на покупку сотового телефона. Из всех вариантов условия, предложенные Альфа-Банком оказались самые выгодные - приемлемая процентная ставка и возможность досрочного погашения через 3 месяца. Кредит был погашен досрочно и договор был благополучно закрыт без каких-либо эксцессов. В дальнейшем оформила кредит наличными и кредитную карту, в Албфа-Банке самый большой льготный период - 100 дней, пользуюсь картой и сейчас, кредит наличными тоже погасила досрочно, обошлось без проблем и каких-либо нареканий. С банком комфортно сотрудничать, есть удобный интернет-банк - Альфа-клик, освоить несложно; достаточно банкоматов, удобный момент - имея не один счет можно пользоваться одной из карт, каждая из них видит все открытые счета. К консультантам особых претензий нет, с хамством и некомпетентностью не сталкивалась, обслуживают довольно быстро и корректно, очередей, как правило, нет. Свои обязательства исполняю добросовестно и вовремя и отношением банка ко мне как к клиенту довольна. Есть определенные моменты, создающие неудобства - банкоматы иногда не работают и не все из них принимают купюры достоинством ниже 100 руб, поэтому что бы не остаться должником приходится переплачивать некую сумму. Кроме того, в АльфаБанке существует комиссия за взнос средств на собственный счет через операциониста. В целом банк оставляет о себе хорошее впечатление.

Искал банк, в который можно было бы перейти после многих лет работы со Сбербанком, минусы которого я уже описывал, впрочем, их и так почти все знают. Главным, пожалуй, критерием выбора было наличие удобного и вменяемого интернет-банкинга, который был бы бесплатен и позволял проводить максимальное количество операций, в том числе оплату услуг ЖКХ, проведение платежей другим банкам, а также оплату интернета, телефона и прочих бытовых потребностей. В результате остановился на Альфа-банке и пользуюсь их услугами уже несколько лет. К сожалению, на некоторые платежи появилась комиссия, но в остальном — вряд ли в ближайшие годы появится достойная альтернатива.

Как то имела дело с данным банком. Начну с того, что как банк для получения оперативных кредитов, под приемлемые проценты вполне удовлетворяет потребности среднего потребителя. Но, к сожалению, в Саратове данный банк не удобен. Во первых, он имеет всего одно отделение, с маленьким количеством обслуживающего персонала, где вечно огромные очереди. Персонал не особо грамотен в своей работе. Оператор, консультирующий меня,постоянно уточнял действия с оператором "соседней" стойки, хотя в принципе консультация меня устроила. Во вторых банкоматов крайне мало,и находятся они в достаточно неудобных местах, но банк предоставляет список других банков, где без комиссии можно обналичивать средства.

Пользуюсь банком более 4-5 лет. Есть дебетовая карта и кредитная.
Предоставляют бонусы. НА все вопросы отвечают максимально доступно. Отдельное спасибо за альфа-мобайл, которые часто еще и обновляется.