Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3615] | Отзывы о Альфа-Банк [251] | Написать отзыв

Альфа-Банк :: Замечательный коллектив, оперативное решение проблемы.


Екатерина
[Йошкар-Ола]
12 апр. 2014, 16:27

логотип Альфа-Банк

Альфа-Банк

Замечательный коллектив, оперативное решение проблемы.


Хочется написать про замечательный коллектив, работающий в г.Йошкар-Ола за оперативность и быстрое и вежливое обслуживание! Ситуация была такая, у меня был кредит сроком на 12 месяцев. Выплатив его полностью согласно графику платежей, жила полгода со спокойной совестью. Потом начались непонятные звонки с требованием погасить задолженность по кредиту за последний месяц, а также начисленные пени за полгода. Подняв оплаченные квитанции, я все посчитала, все сумма выплаченная по ним была даже чуть больше, чем итоговая в договоре. Я пришла на точку продаж Альфа Банка в маг.Мвидео, там сотрудник Альфа Банка проверила еще раз все, позвонили на горячей линии, и снова ответ-задолженность за месяц и пени. Последний платеж должен был быть в ноябре, но сотрудник по телефону сказала, что у них в системе последний платеж числится в декабре, по договору также последний платеж должен был быть в ноябре. Сотрудник Банка Марина оперативно сделала запрос в офис банка, чтобы мне не ходить туда, и сказала, что ответ будет в течении 2х дней и она перезвонит мне.
Уже на следующий день Марина позвонила и сказала,что в системе произошел сбой и она уже составила служебную записку на списание с меня образовавшейся, не по моей вине, задолженности, и что надо подождать еще 7 рабочих дней.
В течении этих дней мне непрерывно поступали звонки с Банка, чтобы я погасила долг. Очень это напрягало, т.к. мало того, что я все погасила, меня же мучают каждый день. Спустя неделю сотрудник банка снова позвонила и сказала, что все в порядке, кредитная история моя не испорчена, извинилась еще раз по поводу сбоя. Это, несомненно, было самой радостной новостью после безумной недели звонков.
В этот же день я снова зашла в АБ, уже другой сотрудник еще раз принесла извинения от имени банка. В то время как раз зашла начальник группы продаж Екатеринаи посоветовала взять справку об отсутствии задолженности по кредиту. И каждый раз при погашении нового кредита брать ее. Доверяйте Банку, а справку требуйте-вот на такой позитивной ноте мы завершили наше общение.
Поэтому, в заключении, хочется выразить благодарность сотрудникам Альфа Банка в г.Йошкар-Ола за внимательность и небезучастность к проблемам клиентов, за оперативное решение проблемы!

Плюсы:
удобные условия кредитования
Минусы:
не заметила
Просмотров: 519 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 2 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Альфа-Банк