Всем добрый день! Я очень пожалела, что открыла расчётный счёт в этом банке. У меня там нет ни кредитов ни кредитных карт, мне по 2 раза звонят каждую неделю и что-то предлагают, причём звонят с разных телефонов и включается автоответчик. Я звонила в банк, составляла претензии 4 раза. Они говорят, что типа эти номера им не принадлежат. Кому это ещё нужно кроме них? Меня уже трясёт от этого банка! Держитесь подальше! Не связывайтесь с этими идиотами!

Вы еще называетесь банком, смешно что за отношение к работе, как можно 5 дней проводить транзакцию с карты Альфа на Сбербанк？Деньги с субботы до сих пор идут. А если бы это были деньги на срочную операцию, или вашим родителям на лекарства - тоже 5 дней перевод бы шел с Подмосковья в Москву.

В апреле месяце 2020 года мне позвонила ваша сотрудница и предложила карту Альфа Банка с суммой на карте 100 000 тысяч рублей, на три месяца без процентов.
На тот момент были большие сложности в связи с пандемией и мне требовалось их срочно решить. Я дал согласие на вашу карту. При разговоре с сотрудницей я у нее уточнил, есть ли какие то дополнительные расходы по карте после активации!! На что она мне ответила, что НЕТ!

Я еще раз уточнил у сотрудницы есть ли какое то годовое обслуживание и нужно ли будет ли платить, что-то за активацию карты. На что мне сотрудница банка по телефону сказала, что при активации карты ничего сниматься не будет! Снимется годовое обслуживание в том случае, если я начну ей расплачиваться!! Я согласился на карту.

Если бы я знал, что вы так завлекаете сначала, а потом так обманываете людей, то ни за что бы не обратился в ваш паршивый банк. И всем своим друзьям и на всех сайтах, где оставляют отзывы о банках напишу какой ваш банк обманщик и как вы проворно и ловко обманываете людей!! Чтобы ваш банк в черный список занесли!!


Карту вашего банка мне привез курьер. В этот же день я активировал карту, но с нее ничего не успел снять, так как решил свою проблему без вашей карты, а с помощью друзей!! Картой я не пользовался, ничего с нее не снимал и по настоящий момент!! С июня месяца мне начали звонить из банка по 20 раз и требовали заплатить годовое обслуживание в размере 1490 рублей!! А ничего, что положено звонить не больше 5?! На вас только управа, это суд и прокуратура!

А лучше чтобы ваш банк закрыли совсем за мошенничество!! До вчерашнего момента звонили раз 20 на дню и требовали заплатить, но уже сумма подросла, так как начислили пени и сумма стала уже около 1600 рублей!! Я писал обращение в банк 2 июня по поводу несогласия оплачивать за годовое обслуживание суммы в размере 1490 рублей и требовал закрыть счет карты! Так как она мне не нужна и деньги я не снимал! Я принес карту в банк чтобы ее забрали и закрыли счет, но сотрудница банка отказалась ее брать и закрывать счет пока я не заплачу вам деньги за годовое обслуживание.

Через некоторое время мне пришел отказ!! И я вынужден был вам заплатить годовое обслуживание и начисленные пени за то, что подержал карту в руках и ей не пользовался??! Это нормально вообще?? Это что за обман людей такой и дезинформация?! В вашем договоре в пункте 15 написано годовое обслуживание 1490 тысяч рублей, но когда я его должен оплатить (после активации, в конце года, раз в месяц)- Ничего не указано! Даже в банке со мной согласились!!

Я ходил к главному!! Но они ничего не могут сделать! Это не договор, а Филькина грамота!! 26 июня, я опять обратился в офис вашего банка с обращением о том, что я не буду платить за годовое обслуживание и с требованием закрыть счет карты, снять с меня долг плюс пени за годовое обслуживание и забрать карту. Ответ мне пришел опять отрицательный. Так же сотрудница банка посоветовала мне написать в главный офис, который находится в г.Москва Каланчевская 27, что я и сделал.

Номер заявки 15831-Б.

Еще и оплатил из своего кармана 200 рублей за заказное письмо! Так-же я узнал от сотрудницы банка о том, что была проведена якобы какая то проверка моих слов от 2 июня, когда я писал обращение. И якобы никакой дезинформации не было!! Но насколько я понял проверяли сотрудника, который оформлял карту!
В договоре указан молодой человек, а со мной по телефону разговаривала девушка! Она мне предлагала карту и информировала меня о том, что после активации карты я ничего не должен буду заплатить, а только после снятия с карты денег!

Соответственно с карты не было снято ни копейки! Я вам ничего не должен! Карта активирована, но не использована!! Я так же через моб. приложение ее закрыл и пользоваться ей больше не могу и не желаю. Мне ваши упыри из отдела взыскания звонили и говорили, что надо было читать договор!!

Это Филькина грамота, а не договор! Но заметьте в вашем договоре, который я получил на руки вместе с картой не указано, когда я должен заплатить годовое обслуживание! Да и сотрудница банка мне сказала, что "только после снятия денег с карты!"

Я брал кредит в разных банках и всегда исправно платил! Но и банки перед тем как дать кредит информировали меня о том, с какого момента будет оплачиваться годовое обслуживание и в каком размере!

А не так как у вас бумажку сунули в руки типа договор и читай сам!!
Это не банк, а Шарашкина контора !!

Я лишился работы в связи с пандемией, я безработный взять с меня нечего!! А вы решили таким образом нажиться на таких как я ? Видимо да! Ни стыда ни совести у вас нет!! Мне вчера 24 июля пришлось оплатить около 1700 рублей ваше годовое обслуживание плюс пени за вашу поганую карту, которой я не пользовался!!У вас видимо девиз такой: Подержал карту в руках пару месяцев и будь любезен заплатить!! Хорошо придумали!! Чтобы ваш банк лишился всех клиентов!!

Я буду писать везде, где только можно, чтобы к вам больше ни один клиент не пришел!

Здравствуйте! Ранее у меня был зарплатный счёт в Альфа-Банке, после мне начали предлагать кредитную карту 100 дней без%. Когда предложили карту без годового обслуживания, я все-таки согласилась, на что сотрудник банка сообщил, что карта уже давно находится в банке и её необходимо забрать.

Я забрала карту в декабре 2019г. 2 мая 2020 года карта была погашена. После я заметила ежемесячные списания с карты, как выяснилось, это была страховка, узнав об этом я попросила чтобы мне её отключили.

Спустя 3 дня мне звонит молодой человек (Орлов Дмитрий) и представляется сотрудником банка, сверив мои данные он сообщил, что кредитная карта подвержена мошенническим атакам, и денежные средства в целях безопасности, временно, будут перенесены на виртуальный счёт. После чего, с кредитной карты, проведены две операции в размере 50 832 руб, на общую сумму 101 664 руб.

Увидев это, я позвонила на горячую линию Альфа-Банка с просьбой отменить операции, так как я их не совершала. На что мне ответили, что это не возможно, и просто заблокировали карту и личный кабинет и предложили обратиться в РУВД и написать на Эл.посту 911.

В РУВД мне сообщили, что денежные средства были переведены на дубликат этой же кредитной карты, а после ушли в неизвестном направлении, кто кроме сотрудников банка мог произвести данные операции, откуда у левых лиц возьмется дубликат карты?

Что это за служба безопасности, и что за сотрудники работают в банке, которые воруют денежные средства!?

Самое обидное, что это был кредитный счёт, деньги даже мне не принадлежат, а в банке ответили чтобы я выплачивала всю задолженность. Абсурд!

Причём спустя месяц данные списания отобразились уже по другому, ни как операция на сумму 50 832р, а как две операции списания 48 000 руб. и комиссии 2 832 руб.

Я это так не оставлю! Мы с юристом готовим письмо в Центробанк, и пусть там разбираются с этим банком-мошенником, если потребуется дойду и до суда и сделаю все возможное, чтобы от этого банка отказалось максимальное количество вкладчиков и пользователей услугами данного банка

Я сперва обратилась, чтобы мне сделали рефинансирование кредитной карты, банк мне отказал. После оформила заявку на кредит, чтобы погасить эту задолженность и опять мне банк отказывает. Загоняет в долги, чтоб поиметь по максимуму.

Мало того, что украл свои же деньги, теперь я должна погасить эту задолженность, а так как я осталась без работы то наверняка будет и просрочка, и штрафы. В общем наваривается банк по полной!

Здравствуйте. Подавала Вам заявку на кредит, указала свои данные.
В заявке у Вас написано, что персональные данные только останутся у вас. На самом же деле вашей обработке моих данных пошли звонки с других банков. Зачем вы продаете базу данных!

Все нормально, хороший банк, только пожалуйста не выводите СМС о покупках и поступлении денег на панель телефона, оставьте эту информацию в списке СМС, не очень хотель бы делится этой информаций с окружающими, да и голове держать сумму, оставшуюся на счете не удобно, очень прошу вернуть старый порядок в список СМС.

Добрый день! Мной 08.05.2020 на мой текущий счет в Альфа Банке были внесены денежные средства через банкомат по адресу г. Хабаровск, ул. Муравьевая Амурского 36, в размере 1 000 000,00 руб. чек при этом банкоматом не выдался, денежные средства до сих пор мне на счет не зачислены, сотрудники банка только посоветовали написать претензию в банк.

Прошу вас помочь с зачислением денежных средств либо осуществить их возврат законному собственнику, т.е мне.
Надеюсь на вашу оперативную помощь!

Бекреев Александр

Получил кредитную карту Альфа банка 100 дней без процентов, когда получал карту уточнял, как действует беспроцентный период, на что сотрудник Александр ответил, что беспроцентный период начинает действовать с момента совершения операции.

Однако на практике оказалось, что это не так, беспроцентный период начинает действовать с момента совершения ПЕРВОЙ операции, и не действует на каждую отдельную операцию, в итоге начислили бешеные проценты уже через 22 дня с момента совершения операции, считаю что намеренно ввели в заблуждение, покрыв задолженность, пошлю Альфа банк с их 100 дневной беспроцентной картой куда подальше.

Никому не советую пользоваться их услугами, так как намеренно вводят в заблуждение и обманывают.

Это ужас! Было рефинансирование, деньги должны были поступить 2 апреля 2020 г.
Итог - деньги поступили 2 апреля вечером.

Звонили 3го, 4го, 5го и 6го апреля 2020г, и никто из сотрудников не сказал, что деньги поступили 2 го числа.

Вечером 6 го, наконец один, и наверное единственный сотрудник кто разбирается в ипотечном кредите, сообщил, что деньги поступили оказывается 2 го апреля 2020г.

Спасибо сотрудникам Альфа банк, что они вообще не умеют общаться с клиентами.
И спасибо Альфа банк, что мы платим ипотеку двум банкам одновременно.

Неужели квалифицированных сотрудников у вас нет и не будет?

18.03.2020 расплатился в Беларуси со своей дебетовой карты на сумму около 6500 рублей по курсу. в Альфа-Банке клике обнаружил списание на сумму более 7000 рублей! На приоритетной линии девушка несла какую-то чушь... положил трубку, то что я в роуминге ей пофигу! Написал претензию.

После 14 лет обслуживания буду заканчивать с этим банком!!

Качество упало просто до нельзя! Хамство в офисах, какие-то списания, скрытые курсы... почитал отзывы - не я один недоволен в этом году этим банком...
Стало наплевательское отношение к физ. клиентам.