Нет банкоматов в каждом районе, чтобы снять деньги надо ехать в другой район! Мобильный банк дороже, чем в Сбербанке!

Отвратительное обслуживание.
В очереди приходится сидеть около часа, потом отправляют к другому специалисту... И опять, как минимум, часовая очередь. По какой-то причине не все специалисты могут выдавать карту и очередь никак не делят между клиентами!

Мы с женой в 2015 году взяли кредит в Альфа-Банке.
Погасили его досрочно, даже немного переплатив. Спустя год и 3 месяца начались звонки о, якобы, существующем долге. Мы снова проплатили этот, якобы, существующий долг, но и на этом звонки не прекратились. В течение месяца звонки продолжались и днём, и ночью. Причём днём говорят одну сумму, а ночью раз в 10 больше...
Это какой-то бандитский беспредел, и куда только смотрит Центральный банк на своё детище?

Вот читаю рекламу: "кредит до 700 000 за один день", и становится не по себе. В моем случае, я вложил на три года деньги по программе инвестиций, обещали доход 12%.
Получил 2%. Обман чистой воды! Договор закончился 29 декабря, сегодня 27 января, но я до сих пор не могу забрать свои вложенные средства, не говоря уж о тех копейках по процентам.
Короче говоря, берут быстро, отдавать не хотят вообще. Бегаю за своими деньгами уже месяц, а они все голову мне морочат, запросы все куда-то посылают, вот и сегодня обещали ускорить выплату...

16.12.2016 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Ростове-на-Дону на пр.Буденовском, 51 за объяснением списаний за период с 01 октября 2015 по настоящее время по моей зарплатной карте в размере 99 рублей каждый месяц в сторону AIG KBRP.
В отделении не смогли пояснить: кто является получателем, каким образом проведены операции, за какую услугу/товар, есть ли основание для списаний и т.д.
Был получен комментарий сотрудника банка: "может, вы сами что-то купили и не помните?".
На горячей линии 8-800-200-00-00 пояснили, что это оплата по услуге страхования по карте, начала действовать 30.09.2015 по моему устному согласию по телефону колл-центра Альфа-банка, что не соответствует действительности. Любую другую информацию по услуге не предоставили. На мое требование отключить данную услугу, получил немотивированный отказ, и был отправлен в страховую компанию AIG для отключения. На требование принять заявление о неправомерности списаний и возврате полной суммы списаний по данной услуге, на подключение которой я не давал согласие, получил также отказ.
16.12.2016 по данному вопросу в отделении я написал заявление с требованием предоставить ответ в письменной форме. Но до сих пор вопрос не решен, не получен ответ ни в какой форме. Альфа-банк необоснованно списывал в нарушение законодательства с моего счета денежные средства на услугу, которая не только была подключена без моего согласия и ведома, но и является навязанной, по ней не получено никакой информации о существенных условиях.
Я крайне не рекомендую Альфа-банк. Они являются мошенниками, подключают услуги по какому-то устному мифическому согласию, на просьбу предоставить доказательство согласия, просто молчат... И всегда относятся к клиенту, так как будто они ему платят, а не он им. В отделениях сотрудники всегда хамят, неважно кто это: девушка на ресепшн или руководитель отделения. Выставляют любую ошибку сотрудника так, что ты не так услышал, прочитал, увидел, понял. Ни одна проблема не была решена в мою пользу с момента открытия зарплатной карты (14.07.2014 г.).
Всегда возникают какие-то недоразумения по стоимости услуг и порядку их предоставления.
Например, заказал карту, указал одно отделение для получения, карта пришла в другое отделение; хотел досрочно погасить кредит, по телефону узнал полную стоимость для погашения, внес сумму с запасом, после списаний остался должен банку, так как оператор колл-центра мне назвал неправильную сумму (полагаю, несформированную на сегодня, возможно на вчера). А на вопрос о том, что сумма была названа оператором колл-центра банка, получил ответ, что я внес недостаточную сумму для полного погашения. Аналогичная ситуация произошла, когда я производил полное досрочное погашение через "кнопку" в альфа-клике 15.12.2016 в 01.00. То есть никогда нельзя быть уверенным в правильности и корректности предоставляемой банком информации, хоть это сотрудник отделения, оператор колл-центра, или онлайн-банк альфа-клик.
По жалобе по неправильной сумме задолженности для полного погашения в альфа-клике получил отказ, мотивированный тем, что в альфа-клике в любое время самая актуальная информация.
На любой вопрос отсылают на договор комплексного банковского обслуживания, который регулярно меняется и публикуется задним числом на их сайте. На просьбу предоставить копию данного договора, заверенную банком, отказывают и отправляют на сайт, что доказывает нечестность со стороны банка, так как не дает гарантий, что та, копия, взятая с сайта, является подлинной и действующей, и как следствие, оставляет возможность банку изменять условия договора в своих интересах, не уведомив клиентов.

Для выбивания задолженности с кредитора терроризируют всю организацию, численностью в 105 человек. Мы уже устали от такого прессинга. Если это не прекратиться, будем обращаться в соответствующие органы.

Необязательный банк. Какое-то разводилово. То что рекламируется, не соответствует действительности. Я бы не рекомендовал этот банк. Обычно банки дают много рекламы и кружат всем голову перед тем, как у них заберут лицензию.

Я много лет обслуживаюсь в этом банке. Все четко, грамотно, вовремя, вежливо. Кредит в Альфе дороже, чем у ВТБ, например.
Но после хамства, некомпетентности, а в итоге и блокировки карты... Я только в Альфу... 12 лет с ним, ни разу не подвел.

Добрый день. Хотела пожаловаться на банкомат Альфа-банка на улице Гоголя, 15 в Новосибирске. Ехала специально, чтобы оплатить кредит заблаговременно.
Когда брала кредит, девушка сказала, что можно оплатить с помощью номера счета. В данном банкомате три раза вводила номер счета, но появлялась надпись: «неверно указан номер счета».

Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с данным банком.
Увидела на электронной почте рекламу: открой карту Альфа-банк до 31 октября 2016 года и получи 4000 балов для оплаты билетов на сайте РЖД на все направления и все поезда.
Менеджер данную информацию подтвердил и добавил, что не только на билеты можно тратить баллы, а даже на продукты в магазинах, где есть терминалы банка!
Повелась! Открыла! После получения карты и регистрации на сайте РЖД-бонус выясняю, что баллы только для оплаты билетов класса купе и люкс, исключительно поездов Сапсан и Алегро!
Решила закрыть расчетный счет и отдать данную карту. По приходу в банк меня заставили заплатить за годовое обслуживание 500 рублей, хотя картой не пользовалась и даже в банкомат не вставила ни разу!
Люди, не ведитесь на рекламу данного банка. Полный развод!